_WICHTIG: Wie genau hast du den Router und den Router mit der TV Box angeschlossen?
Wenn du nach der Kontrolle deiner Verkabelung Router > TV Box keinen Fehler feststellen kontest (kontrolliere ob die Kabel richtig angesteckt sind. Evtl. nochmals reindrücken) solltest du die Hotline anrufen, damit sie eine Messung deiner Hausverkabelung machen. Evtl. hast du hier ungenübende Leitungswerte die Probleme verursachen können.