Such doch einfach mal im Forum nach Reparatur und/oder Garantire.
Oder gib die Suchebegriffe bei google in Verbindung mit Handy ein.
Du bist nicht der einzigste, erst und nicht der Letzte, der sich darüber ärgert.
Fakt ist, dass Swisscom selbst keine Geräte repariert.
Diese werden an Reparatur-Center weiter geschickt. Und die Entscheiden nach (inoffizeillen) Vorgaben der Hersteller, was welcher Schaden ist.
Swisscom gibt nur weiter, was die Hersteller vorschreiben, die diese für die Garatieabwicklung verantwortlich sind.
Welcher Schaden wurde denn festgestellt?
btw.: Frag mal bei einem Handydoktor nach.