Problème avec télécommande

labouille

Bonjour,

J’ai trois box Swisscom TV, une avec enregistreur, les deux autres sans, depuis quelques jours, les deux sans enregistreur, le bouton power ne réagit plus, alors que sur l’autre oui, tester avec les trois commandes.

SVP quelq’un a-t-il une solution.

Merci d’avance pour vos réponses.

Bonne journée.

CoralieR

Bonjour labouille,

Il arrive que les télécommandes soient défectueuses. Si vous avez changé les piles des télécommandes en question et qu’il n’y a pas d’amélioration, il faut simplement les échanger. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer votre numéro par message privé, avec la couleur des télécommandes. Vous avez également la possibilité de demander l’échange via le chat ou la hotline.

Meilleures salutations et bon weekend

CoralieR

Swisscom

ccc

eteindre avec le bouton je dois le faire 2 fois pa mois env…

labouille

Bonjour,

Merci pour votre aide, mais les télécommandes fonctionnent avec la box avec enregistreur, j’ai testé.

Pour allumer les 2 box sans enregistreur, je dois appuyer sur les numéros, la touche power est inactive.

Toutes les touches sont foctionnelles, sauf la touche power.

Merci de votre attention et bon week-end.

ccc

le bouton physique derriere la box…et rallumer

labouille

Merci CCC, tester à l’instant, celà fonctionne.

Super, bon week-end

Pépé72

Bonsoir,
J’ai aussi un problème de télécommande avec la nouvelle TV box 2.0.
La télécommande semble perdre le signale avec la box, un redémarre de la box avec le bouton arrière semble provisoirement régler le problème.
Swisscom m’a envoyé une nouvelle télécommande mais le problème persiste…
Selon le dernier contact avec la hotline, il semblerait que les appareils utilisants la technologie Bluetooth (Appl TV, barre de son, etc.) se trouvant à proximité de la box pourraient être les perturbateurs!!! Je suis septique sur la réponse… Affaire à suivre