[upl-image-preview liId=10726iFFE3C96C31750686 alt=iO.PNG uuid=8d4cd933-b2de-4d28-ad3f-9db6c865a564] **Liebe Community** Habt ihr Fragen oder braucht ihr Support zur neue iO Smartphone-App? Hier habt ihr die Möglichkeit, euch mit anderen Kunden und den Moderatoren der Community auszutauschen. Für allgemeines Feedback zur neuen iO App: [http://labs.swisscom.ch/t5/News/iO-eine-einzige-App-f%C3%BCr-deine-ganze-Kommunikation/ba-p/190682](http://labs.swisscom.ch/t5/News/iO-eine-einzige-App-f%C3%BCr-deine-ganze-Kommunikation/ba-p/190682) Mehr Infos findet ihr auch hier: [www.io.swisscom.ch](http://www.io.swisscom.ch) Mit Gruss Jan(B) UPDATE **\-----** **Bitte gebt euer Feedback/stellt eure Fragen neu in diesem Bereich** **[https://community.swisscom.ch/t5/iO-Themen-und-Fragen-rund-um-die/bd-p/iO\_de](https://community.swisscom.ch/t5/iO-Themen-und-Fragen-rund-um-die/bd-p/iO_de)** **Merci**

Tagwohl, Wie kann ich in der neu lancierten App "iO" von Swisscom den Namen ändern? Ich kann zwar meine Profilfoto ändern - nicht aber den Namen/Vornamen. Auch nach einer Neuinstallation der App bin ich mit dem erstmalig eingegebenen Namen registriert und kann diesen nicht abändern... Any idea? Merci beschtens. Gruess adi

Mein Gott, das App ist noch nicht mal offiziell vorgestellt.. Warte doch einfach mal ab und stell dann deine Fragen... Pressemitteilung um 10 Uhr, vielleicht gibts dann ja auch Hilfeseite dazu...

Jäsoo... Wusste nicht dass die App "noch nicht offiziell" vorgestellt ist... Zudem wars einfach eine Frage. Also dann... Ball flach halten... Ich warte dann mal ab.

> * * * > > @"adibach"#45582 schrieb: > Jäsoo... Wusste nicht dass die App "noch nicht offiziell" vorgestellt ist... Zudem wars einfach eine Frage. Also dann... Ball flach halten... > > Ich warte dann mal ab. > > * * * Swisscom hat die App wohl zu früh ins Apple Release Prozess einfliessen lassen 😉

Und wie kann ich beim IPhon die Nachrichten und Anrufe löschen (aufräumen)? Mit Android geht es sehr einfach indem ich ein paar Sekunden auf die Nachricht drücke erschent der Papierkorb. Aber bei Apfel geht das nicht. Wer weis Rat?

> * * * > > @"dominik27"#2038 schrieb: > > Und wie kann ich beim IPhon die Nachrichten und Anrufe löschen (aufräumen)? Mit Android geht es sehr einfach indem ich ein paar Sekunden auf die Nachricht drücke erschent der Papierkorb. Aber bei Apfel geht das nicht. Wer weis Rat? > > * * * Einfach in der \*Chronik\* mit dem Finger die entsprechende Meldung nach links wischen!

Ruhig Fury...ruhig... Kein Grund gleich aggresiv zu werden. Die App ist offiziell draussen und die Website verfügbar, also hat der Entwickler auch Support zu leisten. Schlimm genug dass es auf der iO Website nicht mal ein Impressum hat. Dies ist übrigens rechtlich illegal;o) Aber zurück zum Thema Meine Tochter hat genau das selbe Problem. Typo beim erfassen, zu schnell weiter gedrückt und schon steht da ein Name welcher die Schulkollegen sau lustig finden... Erneutes installieren bringt nix, da der Name scheinbar mit der Telefonnummer gekoppelt ist. So wie ich das sehe lässt sich der Name nur direkt beim Betreiber der App DB korrigieren. Wie ist der offizielle Prozess um einen Anzeigenamen, welcher hier schlechter Weise scheinbar auch Accountname ist, ändern? Besten Dank für ein schnelles Feedback.

> * * * > > @"coyut"#106078 schrieb: > > > "Die App ist offiziell draussen und die Website verfügbar, also hat der Entwickler auch Support zu leisten. > > Schlimm genug dass es auf der iO Website nicht mal ein Impressum hat. > > Dies ist übrigens rechtlich illegal";o) > > > > * * * Schon mal die \*Nutzungsbestimmungen\* unter (Mein iO) gelesen, da werden jede Menge Fragen beantwortet was die Benutzung von diesem Apps voraussetzt oder zu berücksichtigen ist. :smileywink:

Nur beantwortet das die Frage nicht:smileywink:

> * * * > > @"coyut"#106078 schrieb: > > Nur beantwortet das die Frage nicht:smileywink: > > * * * Es werden sicher noch mehr Fragen kommen, ich würde mal abwarten bist das \*Apps\* offizial von Swisscom vorgestellt wird, sollte im laufe des Tages erfolgen. Dann kann man z.b. den Chat beim Link unten benutzen. [http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt01/contact-socialmedia.html](http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt01/contact-socialmedia.html)

Gebt uns Feedback zur neuen iO Smartphone App

Reflektor

Hallo

Spätestens seit dem letzten Update der Android App (1.1.1.13...) [mindestens für die Versionsnummer vergebe ich Swisscom bereits den Kreativitätspreis] ist bei Anrufen auf die Gegenstelle nicht zu hören (unidirektionaler Betrieb).

Galaxy S2, Android 4.1.2

Gegenstelle: iOS 7.x, neustes iO

Danke für's Reparieren!

XT

Das dürfte eher an iOS liegen. Wurde das Mikrofon für iO gesperrt?

Apps benötigen die Erlaubnis, das Geräte-Mikrofon anzusprechen. Diese wird in "Einstellungen" > "Datenschutz" > "Mikrofon" > "Swisscom iO" erteilt.

Reflektor

Merci für's Feedback! (das nächste mal bitte "Antworten" wählen, dann werde ich bei einer Antwort benachrichtigt;-)) Werde mir das mit den Berechtigungen ansehen, sobald ich dem Gerät habhaft werde. Vor dem Upgrade auf iOS 7 hat es noch funktioniert, aber bei Apple überrascht mich nichts...

juerer

Nach dem ich den iO mal ein paar Wochen nicht benutzte, wollte ich mal wieder testen, ob nun endlich auch bei mir die Gespräche funktionieren (zwischen iO User und iO User).. leider immer noch 😞 wird der Messenger überhaupt noch verbessert, er ist ja noch lange nicht perfekt?

Rumpli

Mit welchem Gerät versuchst du es denn??

juerer

Zwischen einem Galaxy S4 und einem S3 und S2, wenn die nicht gehen, was dann?

Rumpli

iO ist aktuell (1.1.1)?

Sowohl in einem WLAN als auch im Mobilen Netz?

Hast auch auch schon versucht iO zu deinstallieren und iO neu zu installieren?

sluxxxx

Ich habe mich auf die App gefreut mit dem Paket plus Interent kommt mann unter 50 Stutz und hat alles Flat. 1. Problem Flat Europe nur für Swisscom Kunden - OK immer noch Flat Schweiz für 20 CHF.

- Gekauft einige Mal verwendet und am verzweifeln - die GUI ist Grottenschlecht. Auf meinem Handy (noname) Android 4.x schaltet sich der Bildschirm nicht ab nach dem wählen d.h. mein Ohr erzeugt zufällige Tastendrucke auf dem Screen 😞 -> nicht zu gebrauchen

- Beim Raufaufbau wird ein zusätzlicher Ton beim anwählen abgespielt - verwirrend und überflüssig

- Es gibt keine Wahlwiederholungstaste

- die Kontakte GUI ist grusig

- der Wahlaufbau innert HSDPA Empfang klappt meist erst nach dem 2. Versuch

Fazit: 20 CHF für den Füdeli, ein weiterer Whatsapp / Viber Clone mit Schwiizer Touch aber nicht zu Ende gedacht. Der anfängliche Hype über 20 Minuten vollkommen ungerechtfertigt. Sieht man am Forum der letze Eintrag ist Monate alt

Reflektor

Es war die Einstellung im iOS, jetzt funktioniert es wieder... nimmt mich wunder, wieviele Nutzer dasselbe Problem hatten, nachdem sie auf iOS 7 aktualisiert haben!

DeTinu

Alle, die beim ersten Aufruf der App nach dem Upgrade die Frage "Darf die Applikation auf das Mikrofon zugreifen" mit nein beantwortet haben.

juerer

Ich habe es nur in Wlan getestet. Ja, ich habe bereits probiert mit deinstallieren und reinstallieren:-).

betamazi

Bei einem Telefongespräch zwischen 2 Smartphones mit installiertem IO hatte ich ein sehr ausgeprägtes Echo auf meiner Seite. (Geschätze Verzögerung von mindestens 1sec.) Mein Gesprächspartner gegenüber hatte keine Verzögerung. Was könnte die Ursache sein und wie könnte sie behoben werden? (Neuverbinden hat keine Verbesserung gebracht.)

Rumpli

Um was für Geräte handelt es sich?

Hast du in WLAN/2G/3G/4G Telefoniert?

adrian-egd

wollte europa paket bestellen, habe nur schweiz gekriegt, warum?

XT

Es geht um iO oder?

Unbegrenzte Auslandsgespräche auf alle Nummern in Europa, USA und Kanada

Für wen es ist

Kostenlos für alle NATEL® infinity XL Kunden und Swisscom Kunden mit einem gleichartigen Abo
25 CHF/Mt. zusätzlich für NATEL® infinity XS/S/M/L Kunden und für Swisscom Postpaid-Kunden mit einem "+ Schweiz" Paket

--> Das Europa, USA und Kanada Paket bekommst du nur wenn du ein CH Paket hast.

POGO 1104

Das können wir dir hier im Forum "Kunden helfen Kunden" kaum sagen...

Wende dich man besten an die offizielle Hotline:

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.mobile-telefonie.verkaufsberatung.html#step2_42f4c27324c130a849b94ce1f693248b

POGO 1104

betamazi

Geräte: iPhone4 und Huawei P6 Telefonie über WLAN. (Echo war auf Seite iPhone)

marcus

@adrian-egd schrieb:

wollte europa paket bestellen, habe nur schweiz gekriegt, warum?

Europa setzt Schweiz voraus.

Zitat aus der FAQ:

Wer kann sich für "+Europa, the US und Kanada" registrieren?

Nur Swisscom Mobile-Kunden mit einem "+Schweiz" paket können "+Europa, USA und Kanada" paket beziehen.

Swisscom infinity XL und Swisscom business infinity XL werden automatisch zu "+Europa, USA und Kanada" upgegradet.

Rumpli

Beim iPhone war ein Echo zu hören? Dann liegts höchstwahrscheinlich am P6? Bei iPhone habe ich das bisher noch nicht erlebt...

Hast du das Phänomen auch bei anderen Geräte kombinationen?

STK

@betamazi teste doch mal, ob du das Echo auch bei WLAN - 3G/4G-Netz (beide Richtungen testen) sowie 3G/4G-Netz - 3G/4G-Netz feststellen kannst. Wie sieht das Resultat deiner Testreihe aus?

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