Von PC-Games verstehe ich zwar nix, aber EA stellt zur Fehlersuche unter diesem Link ein eigenes Tool bereit. Mit den Standardeinstellungen des Tools gingen etliche Pings verloren, ich vermute aber dass daran die Einstellung mit 0ms Delay "schuld" ist (meine Hardwarefirewall mag das nicht). Mit folgenden Einstellungen habe ich eine tipptopp stabile Verbindung:

Falls sich in dem Game der Server auswählen lässt, nimm einen anderen der näher liegt (mit tieferer Ping-Zeit). Wenn das nicht geht, fragst du besser die Spieleexperten in einem EA-Forum. Jedenfalls bin ich wie marcus fast 100% sicher, dass Swisscom hieran nicht schuld ist und dir daher auch nicht helfen kann.