anjoco
proposition: (ne pas abandonner, tu seras gagnant, c'est dans leur interêt de ne pas perdre un client)
> Composante qui n'aurait pas été installée dans ce distributeur de quartier?
C'est fort possible en comparaison avec votre voisin à 8m qui a la HD avec SwisscomTV
A mon avis:**
C'est une pure erreur de cablage/branchement mal réalisés entre le lot de maisons, à corriger impérativement qui devrait être assumé par la compagnie fautive**
attention 880m à vol d'oiseau,
+100-200m env en souterrain sauf erreur de ma part (voir topographie cablage swisscom
limite 2 profils VDSL 700/1500m (peut etre que cela a évolué?)
**1600m, c'est de la total exagération ou erreur de calcul ou une monstre boucle de cable qui a pour effet d'augmenter la resistance, donc augmentation des perturbations et réduction de prestation pour cause de bruit trop élevé sur la ligne (meme sans erreur)
Dans ton cas, 0 erreur CRC (mais la capture effectué après combien de temps de fonctionnement du "modem terminal DSL"?) laisser 1 semaine en fonction, capturer la mesure 1x toute les 24h mesurer 1er et 5ème jour.
**
solution à moindre cout pour votre lottissement et Swisscom si vos cable de communications passe par un central autre que celui qui se trouve à 880m à vol d'oiseau.
solution à faible coût pour minimiser les frais de tous les partenaires... pour réparer les bévues.
exiger FTTS, je dis bien exiger FTTS, cela évite de changer le cablage intérieur.
http://www.scal.ch/2012/haut-debit-premiers-tests-du-ftts-en-valais/
Avec le FTTS, la fibre ne se situe plus qu’au maximum à 200 mètres des ménages, pour les derniers mètres c’est le réseau cuivre actuel qui arrive chez les clients. Le FTTS permet d’obtenir des débit près de quatre fois supérieurs au VDSL (FTTC). A noter également que tous les investissements nécessaire au FTTS ne sont pas perdus lors d’un éventuel passage au FTTH et ce, contrairement au VDSL ou FTTC.
(C'est surement pas swisscom mais une entreprise d'électricité mandatée, un sous-traitant de Swisscom Cablex qui devrait corriger cela et refacturer à l'entreprise fautive.)
communications Internet:
http://facebook.com/Swisscom (heure de bureau)
http://twitter.com/#!/Swisscom_fr (heure de bureau)
http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact01/contact-socialmedia.html (heure de bureau)
communication par courrier postal:
swisscom/service clientèle en lettre recommandée/signature.
Avec tes preuves suffisantes et documents à l'appui,
swisscom va bouger pour cause de concurrence de Netplus SA, cela ferait mauvaise publicité pour l'image de Swisscom (Il ya des boulons d'électriciens dans certaine entreprise très difficile à dégriper)
le passage par le service client qui dégrippe ce genre de situation.
crois moi pour autant que tu continue ton contrat ferme pour 1 ou 2 ans, sans cela, rien ne se fera!
autre possibilité lorsque la fibre optique FTTH sera proposée ou disponible:
vu que tu es déjà All-IP, passer à la fibre optique de Swisscom au lieu du cuivre DSL
http://swisscom.ch/fibreoptique
Vivo Casa (avec téléphonie swisscom) TV + Internet + Téléphone tous les réseaux suisse
Vivo Libero (sans téléphonie swisscom) TV + Internet
ou Netplus selon ton budget et/et "appétit télévisuel" selon les offres de chacun.
dernière solution:
si rien ne bouge... ombudscom
http://www.ombudscom.ch/bonjour/bienvenue-chez-ombudscom
bonne chance
présion: (je suis un simple client, juste exigeant)