**Information zum TV Software-Update** Seit dem Update melden uns unsere Kunden unerwünschte Effekte wie z.B. verzögerte Reaktion beim Senderwechsel oder das Auftreten eines blauen oder helleren Bildschirms. Wir sind mit Hochdruck daran, die Ursachen für diese Effekte zu evaluieren und gemeinsam mit unseren Lieferanten Lösungen zu erarbeiten. Diese werden wir schrittweise einführen und über die geplanten Massnahmen jeweils informieren. **Empfehlungen beim Auftreten unerwünschter Effekte:** **Blauer Bildschirm**: TIPP: Verschwindet der Bluescreen nicht innert ein paar Sekunden, kann der Kunde die Box kurz auf Standby (NICHT NEUSTARTEN) stellen und wieder einschalten. Der Bluescreen verschwindet sofort. Unsere Spezialisten haben die Hauptursache gefunden und werden diese mit dem nächsten regulären Update beheben. **Zu heller Bildschirm**: TIPP: Der Kunde kann die Farbsättigung- und Helligkeit/Kontrast am Fernseher individuell am Gerät anpassen und so verbessern. Swisscom stellt dazu ein Video mit Testbildern und Anweisungen unter Menu>Videos>Swisscom TV-Info zur Verfügung.Bermerkung: Die HD-Sender sind nicht davon betroffen. Dies sollte der Kunde bei einer Einstellungsänderung berücksichtigen. Die Helligkeit und Farbeinstellung hängt bei jedem Kunden individuell vom Fernsehgerät ab. Wir sind dabei, die Ursache für diese Veränderung zu eruieren und werden beim nächsten regulären Update den Fehler beheben. **Langsamer Senderwechsel: **Die Verzögerungen beim Kanalwechsel über die Fernbedienung konnten Ende letzter Woche behoben werden. **Update kommende Woche:** Die neue Software, die in den vergangenen Wochen auf die TV-Boxen unserer Kunden aufgespielt wurde, steht nicht in direktem Zusammenhang mit den Störungen Ende November und ist auch nicht die Ursache dafür. Jedoch zeigt die TV-Box seit dem Software-Update ein Fehlverhalten beim Anmeldeprozess. Infolgedessen war die Auswirkung der Störung bei unseren Kunden erst viel später behoben, als die eigentliche Störung selbst. Zudem führt der Software-Update fälschlicherweise dazu, dass bei einem Ausfall die Senderreihenfolge beim Kunden durcheinander gerät. Diese zwei Fehler werden wir in der kommenden Woche mit einem Update beheben und damit die Stabilität weiter erhöhen.

Besten Dank für die Info, gibt es so viele verschiedene Boxen das es bei den meisten funktioniert und andere solche Probleme bekommen. Walter

Merci für die ausführliche Infos- Ihr seid auf dem richtigen Weg, weiter so. Das mit der Reaktionszeit kann ich bestätigen. Ist aber gefühlt aber immer noch nicht so schnell wie vorher.

@"x"#p11067 Perfekt! Genau solche Infos wollen wir doch haben! Danke!

@"WalterB"#p11039 Lieber Walter Woher nimmst Du die Information, dass es auf den meisten Boxen funktioniert? Wieso musst Du, wenn die Swisscom endlich mal ordentlich kommuniziert, gleich reflexartig das wieder relativieren? Endlich weiss man, dass die Probleme bekannt sind (und nicht die eigene Hardware kaputt ist) und dass vor allem was getan wird. Wir haben hier 12 Leute mit SC-TV - unterschiedliche Dauer, unterschiedliche Boxen und sicher unterschiedlichen Pools zugeordnet. ALLE haben Probleme! Num müsste man das Forum nur noch so umgestalten, dass es zu den Produkten Unterpunkte gibt. Einer wäre "bekannte Probleme"

@"Koniferski"#p11141 **_Woher nimmst Du die Information, dass es auf den meisten Boxen funktioniert?_** Weil ich bei vielen Anwender Installationen durchgeführt habe und von da Feedback bekomme ob es geht oder Probleme vorhanden sind. Auch habe ich diesen Anwender erklärt den Router und die TV-Box nicht auszuschalten (Netzschalter). N.b. meine Frage war ja an Swisscom gerichtet ob es tatsächlich so viele verschiedene Boxen gibt. Walter

@"WalterB"#p11143 Das Missverständnis entstand, weil Du kein Fragezeichen dahinter gemacht hast:-)) Ich habs als Aussage gelesen. Allein bei den aktuellen schwarzen gibts solche, die eine Woche lang nach verbranntem Kabel stinken - und welche, die das nicht tun 🙂

@"Koniferski"#p11145 **_Das Missverständnis entstand, weil Du kein Fragezeichen dahinter gemacht hast:-))_** **_Ich habs als Aussage gelesen._** **_Allein bei den aktuellen schwarzen gibts solche, die eine Woche lang nach verbranntem Kabel stinken - und welche, die das nicht tun 🙂_** **_._** Ok, alles klar. Wenn es wirklich so viele Varianten gibt wäre es doch vielleicht eine Hilfe das die Anwender welche ein Problem haben die Version Nummer durchgeben und somit könnte man feststellen ob es eine bestimmte Serie gibt welche mehr Probleme macht als andere TV-Boxen. . Wenn ich in einem Netzwerk bei PC,s mit verschiedenen Bios ein gesamtes Upgrade durchführen müsste hätte ich auch ein grosses Problem und somit bleibt mir auch nur bei jedem einzeln das Upgrade durchzuführen. .. Walter

@"x"#p11149 Es gibt: Mit HD Silberne Boxen Rev A (ca.2005-2006) Silberne Boxen Rev B (ca 2006-2008) Schwarze Boxen (ab ca. 2008) Boxen ohne HD sind glaube ich immer die selben gewesen Natürlich gibt es immer wieder unterschiedliche Produktionen, aber die technsichen Daten sind immer die selben. Gar soo viele Boxen gibt es also nicht.

Tag zusammen * Seit dem Update kann ich praktisch nichts mehr aufnehmen (freier Speicher über 11%!). Wenn ich 50 Minuten lösche kann ich von Glück sagen, wenn es mir 15 Minuten neu aufnimmt. * Extrem langsame Reaktion kann ich leider bestätigen * Wozu hätte das Update eigentlich gut sein sollen? Danke für ein paar gute Tipps und schlaue Antworten

Aktuelle Informationen über Swisscom TV

customer99

@"x"#p11537

Sorry ein Wort vergessen zu schreiben >> " Bei einem der STB gehen also die Aufnahmen darauf verloren""

soll heissen " Bei einem Austausch der STB gehen also die Aufnahmen darauf verloren."

WalterB

@"x"#p11159

Gut wäre eine Umfrage wo die Anwender eine Markierung setzen könnten welche Box bei Ihnen läuft und grössere Probleme macht.

Dann wäre nach Anzahl der Markierungen schon eine Grob Analyse vorhanden.

Walter

Puma27

customer99

Hi Customer99

Es gibt theoretisch einen Weg.

http://www.digi-tv.ch/swisscom-tv-installation-probleme-erfahrungsberichte/6285-retten-der-filme-beim-wechseln-der-iptv-box-fuer-microsoft-mediaroom.html

Gruss Puma

WalterB

@"x"#p13247

Deine gespeicherten Filme so kopieren.

Das sind aber schon Filme von Fernsehsendungen und nicht bestellte Filme?

Jedenfalls Fernsehaufnahmen kann man so aufnehmen wie diese beim TV Gerät ankommen, anstelle vom TV Gerät ist dann einfach der Videorecorder.

Walter

kaetho

customer99

Hallo...

du kannst mittels SCART-Kabel z.B. einen Videorekorder anschliessen, und deine gespeicherten Filme so kopieren.

Du kannst aber nicht via PC auf die Box zugreifen und die Videodateien wegsichern, wenn du nach sowas gesucht hast.

Gruss, Thomas

customer99

Danke für die Information. Werde meinen "alten" Videorecorder wieder aktivieren.

kaetho schrieb:

Hallo...

du kannst mittels SCART-Kabel z.B. einen Videorekorder anschliessen, und deine gespeicherten Filme so kopieren.

Du kannst aber nicht via PC auf die Box zugreifen und die Videodateien wegsichern, wenn du nach sowas gesucht hast.

Gruss, Thomas

Tux0ne

customer99

Ist zwar Vorkrieg, aber auch das überspielen der Filme, zB. mittels einem angehängten DVD Recorder, gilt als Sicherung.

Eine Sicherung der Filme quasi auf die Festplatte eines Computers geht nicht, da der Zugriff auf die Box für Normalanwender gesperrt ist.

NotNormal

Tux0ne

@TuxOne

Ich bin nicht normal... wie kann ich auf die Box zugreifen?

Gruss

Andreas

customer99

Hallo zusammen

habe Eure Tips mit dem DVD / Viderecorder mit der Hotline "verifiziert".

Dort erhielt ich nochmals die nAntwort, dass das sichern der Videos auf der STB absolut NICHT gehe. Grund: Die auf der Festplatte der STB Box gespeicherten Videos seien codiert und das abspielen dieser Videos ab der BOX funktioniere NUR wenn eine Internetverbindung bestehe; es hätte schon Leute gehabt, die probiert hätten die Festplatte physikalisch auszubauen und zu sichern - das ginge einfach nicht weil die Videos codiert seien und nur über die Swisscomleitung (Internet) de-codiert werden könne. Der Grund warum das so sei, seien juristische Gründe im Zusammenhang mit den Urheberrechten.

Hat jemand das jemand mit der Scart Verbindung und einem DVD /Videorecorder wirklich schon 1: 1 kürzlich probiert?

Gruss C.

@"x"#p11555 schrieb:

Danke für die Information. Werde meinen "alten" Videorecorder wieder aktivieren.

@kaetho schrieb:

Hallo...

du kannst mittels SCART-Kabel z.B. einen Videorekorder anschliessen, und deine gespeicherten Filme so kopieren.

Du kannst aber nicht via PC auf die Box zugreifen und die Videodateien wegsichern, wenn du nach sowas gesucht hast.

Gruss, Thomas

Warren

customer99

Also: TV-Box normal im Betrieb, Scartkabel von Scart-out(TV-Box) an Scart-in(VHS-Recorder), zweites Scartkabel von Scart-out(VHS-Recorder) an Fernseher..

Aufnahmemenü auf SwisscomTV öffnen, Aufnahme auswählen, abspielen und zugleich RECORD beim VHS-Recorder drücken....

Übrigens, die Suche liefert bei Eingabe des Begriffs "Aufnahme" unter anderem dieses Ergebnis:

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Swisscom-TV/Gespeicherte-Aufnahmen-auf-DVD-%C3%BCberspielen/m-p/4985#M918

Tux0ne

@"x"#p11559

Das funktioniert schon wenn man Lust dazu hat.

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-Swisscom-TV/Aufnahmen-von-Swisscom-TV-%C3%BCberspielen-auf-DVD-Recorder/m-p/494#M74

marcus

@"x"#p12769 schrieb:

@Anonym

Ich bin nicht normal... wie kann ich auf die Box zugreifen?

Gruss

Andreas

Garnicht!

Steht doch oben... lesen hilft😉

Tux0ne

marcus schrieb:

@NotNormal schrieb:

@Anonym

Ich bin nicht normal... wie kann ich auf die Box zugreifen?

Gruss

Andreas

Garnicht!

Steht doch oben... lesen hilft😉

Stimmt.

Dieses Boot ist schon lange voll.

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