RTL9 et ACTION protégées en soirée par un code PIN

Lainna

Ces deux chaînes et peut être d'autres, soit RTL9 et ACTION en soirée vers 22h sont non visibles.. il y a un cadenas sur l'écran et on me demande un code PIN.

je n'ai pourtant jamais mis le code parental, donc je ne comprends pas pourquoi et ce que je dois faire.. Je n'ai pas de code PIN en plus...

quelqu'un a-t-il le même souci???

merci de votre aide.

Lapinou

Hello,

C'est surement parce que le contrôle parental est activé sur une certaine tranche d'age, le code PIN tu peux le changer dans ton espace clients sur le net ou via la hotline et ensuite faire les modifications dans le menu directement sur ta box

Lainna

mais je ne peux pas le modifier y'en a pas...!!!

j'ai jamais mis de code parental et je suis allée voir sur mon espace client y'a rien....

donc c'est cela que je ne comprends... et le problème dure depuis 15 jours. En fait c'est mon mari qui voulait regarder le catch qui m'a dit que cela ne fonctionnait plus...

Moi je ne regarde pas ces chaînes là et surtout tard le soir

Lapinou

Reste plus que la hotline alors 0800 800 800 😉

Lainna

Oui mais je vais guigner ce soir par moi même pour voir la chose et je les appellerai...

bop

Je voudrai installer pin contrôle parental,mais je trouve rien dans mon espace client!

Mais on fait comment via le site?

Car je voudrai l'installé sur plusieurs chaînes....

En attendant une réponse merci d'avance!

Lapinou

Hello,

Pour l'installer sur les chaînes ca se fait directement sur la box

Menu- Paramètres- Contrôle parantal et des coûts

Attention, la limite d'âge sera fixé pour toutes les chaînes

Pour modifier le code Pin dans l'espace client c'est dans la rubrique TV&Radio et ensuite Swisscom TV

Note: Attention également du fait que les films X sur Canal+ et Ciné+ Frisson sont tagués à +16 dans l'EPG. ce qui veut dire qu'avec un réglage à +18 sur la box, ils seront visibles