Monsieur Cuisine Smart verliert WLAN-Verbindung

Cipo

Hallo zusammen

mein Monsieur Cuisine Smart verliert an meiner Internet-Box 5 wiederholt die Internetverbindung.

Er verbindet sich zunächst problemlos mit dem 2,4-GHz-WLAN, erhält eine IP-Adresse und die Online-Funktionen sowie Rezepte funktionieren. Nach einiger Zeit bricht die Verbindung jedoch wieder ab und der Monsieur Cuisine meldet verschiedene Netzwerkfehler, unter anderem Fehlercode 030101A.

Folgendes habe ich bereits getestet bzw. eingestellt:

separates 2,4-GHz-WLAN

WPA2

Kanalbreite 20 MHz

fester Kanal 6

WLAN-Standard „Wi-Fi 4 und tiefer“

WLAN-Steering deaktiviert

Internet-Box sowie Monsieur Cuisine neu gestartet

Der Monsieur Cuisine wird in der Internet-Box als verbundenes Gerät angezeigt und die Signalstärke wird als gut angegeben. Trotzdem verliert er nach einiger Zeit die Internetverbindung.

Wichtig: Über den Hotspot meines Samsung-Smartphones funktioniert derselbe Monsieur Cuisine stabil. Wir konnten damit sogar ein komplettes Rezept durchführen, ohne dass die Internetverbindung abgebrochen ist. Daher vermute ich ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem Monsieur Cuisine und der Internet-Box 5 bzw. dem 2,4-GHz-WLAN.

Meine Internet-Box 5 läuft aktuell mit Firmware 15.21.28. Laut Diagnose wurde diese Firmware am 01.10.2026 um 14:26 Uhr installiert.

Hat jemand mit der Internet-Box 5 und Firmware 15.21.28 ähnliche Probleme mit 2,4-GHz-/IoT-Geräten? Gibt es noch eine bestimmte Einstellung, die ich testen sollte, oder sind mit dieser Firmware entsprechende WLAN-Probleme bekannt?

Vielen Dank für eure Hilfe!

POGO 1104

Cipo
Gibt es noch eine bestimmte Einstellung, die ich testen sollte

Probiere mal das Gast-WLAN der Internetbox 5 für diesen “Möchtegern Thermomix” zu nutzen. Und das Guest WiFi gleich von Anfang an mit WPA2 only

WalterB

Cipo

Hier beim Link ist auch noch eine Info.

Monsieur Cuisine Connect: Server konnte nicht erreicht werden - CHIP

oder

Monsieur Cuisine Connect - Austausch | Hallo, ich habe leider Probleme mit der Serververbindung | Facebook

kaetho

Cipo Hat jemand mit der Internet-Box 5 und Firmware 15.21.28 ähnliche Probleme mit 2,4-GHz-/IoT-Geräten? Gibt es noch eine bestimmte Einstellung, die ich testen sollte, oder sind mit dieser Firmware entsprechende WLAN-Probleme bekannt?

Ich verwende für meine IoT-Geräte nicht die voreingestellten DNS-Server, sondern 8.8.8.8 und 8.8.4.4.
Die Verschlüsselung ist WPA2/WPA3
IPv6 ist deaktiviert
und “2.4 GHz only” ist aktiv
keine feste Kanalzuweisung, und keinen fixierten AP

Kannst ja mal versuchen, deine IB5 temporär so einzurichten. Mit diesen Einstellungen kommt dieser “Möchtegern Thermomix” bei mir ganz gut zurecht, ohne Ausfälle.

Cipo

WalterB

Vielen Dank für den Link und deine Hilfe.

Die dort genannten Punkte habe ich bereits weitgehend geprüft. Router und Monsieur Cuisine wurden neu gestartet und die Software ist aktuell.

Interessant ist bei mir vor allem, dass der Monsieur Cuisine Smart über den Hotspot meines Samsung-Smartphones stabil funktioniert. Über das 2,4-GHz-WLAN der Internet-Box 5 funktioniert er zunächst ebenfalls, verliert aber nach einiger Zeit wieder die Internetverbindung.

Ich habe nun auf Empfehlung zusätzlich die Kanalwahl des 2,4-GHz-WLANs von einem festen Kanal auf „Automatisch“ gestellt und werde testen, ob die Verbindung damit stabil bleibt.

WalterB

Cipo

Wie bereits erwähnt mal testweise beim WLAN der Internet-Box das WLAN auf WPA2 einstellen.

N.b. wie weit ist den die Küchenmaschine von der Internet-Box entfernt und wie viele Hinternisse sind dazwischen , zwei Leichtbauwände oder eine Stahlbetondecke kann noch relativ gut funktionieren wenn es mehr ist dann kann es Probleme geben.

POGO 1104

Cipo

Hast du schon probiert mit dem Gäste-WLAN der Internetbox ?

Cipo

WalterB

Danke für den Hinweis. WPA2 habe ich bereits eingestellt und getestet. Auch das separate Gast-WLAN habe ich inzwischen mit WPA2 getestet, leider mit demselben Problem.

Die Entfernung zwischen der Internet-Box 5 und dem Monsieur Cuisine ist sehr gering und es befinden sich keine Wände oder sonstigen Hindernisse dazwischen. Der Router steht frei. Die Internet-Box zeigt beim Monsieur Cuisine zudem die Signalstärke als „Gut“ an.

Der Monsieur Cuisine erhält eine IP-Adresse und wird in der Internet-Box als verbunden angezeigt, meldet aber trotzdem teilweise „Verbunden, kein Internet“ bzw. verliert die Verbindung.

Über den Hotspot meines Samsung Galaxy S24+ funktioniert er dagegen stabil. Ich habe damit bereits zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Verbindungsabbruch zubereitet. Über die Internet-Box ist die Verbindung bei einem Kochvorgang wieder abgebrochen.

Daher scheint die Entfernung bzw. WLAN-Signalstärke eher nicht die Ursache zu sein. Hast du noch eine Idee, welche Einstellung der Internet-Box 5 dafür verantwortlich sein könnte?

Cipo

POGO 1104

Ja, habe ich inzwischen getestet.

Ich habe das Gast-WLAN der Internet-Box 5 aktiviert und auf WPA2 eingestellt. Der Monsieur Cuisine konnte sich damit verbinden und wurde auch in der Internet-Box als verbunden angezeigt. Er erhielt eine IP-Adresse, die Signalstärke wurde als „Gut“ angezeigt und die Internetsperre war deaktiviert.

Trotzdem zeigte der Monsieur Cuisine „Verbunden, kein Internet“ an und kurz darauf kam wieder ein Netzwerkfehler (diesmal Fehlercode 100702A).

Interessant ist weiterhin: Über den Hotspot meines Samsung Galaxy S24+ habe ich mittlerweile zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Verbindungsabbruch gekocht. Über die Internet-Box 5 ist die Verbindung dagegen bei einem kompletten Kochvorgang wieder abgebrochen.

Das Gast-WLAN hat das Problem bei mir also leider ebenfalls nicht gelöst. Hast du eventuell noch eine Idee, welche Einstellung der Internet-Box 5 dafür verantwortlich sein könnte?

POGO 1104

Cipo
Hast du eventuell noch eine Idee, welche Einstellung der Internet-Box 5 dafür verantwortlich sein könnte?

Nö, mir sind keine weiteren Rädchen bekannt, an denen man drehen könnte.

GuidoL

Cipo
Interessant ist weiterhin: Über den Hotspot meines Samsung Galaxy S24+ habe ich mittlerweile zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Verbindungsabbruch gekocht.

Liegt dein Samsung dann neben dem Gerät? Ich würde zu Test das Smartphone als Hotspot neben die Internet-Box legen.

Die vielen Google-Fundstellen zeigen das einige dieser Geräte ein Netzwerkproblem haben. Vielleicht sind die Spezifikationen des WLAN-Moduls des MC etwas nahe am Rand der Norm.

WalterB

Cipo

Selber habe ich bei der IB 5 das unten eingestellt.

Muss aber erwähnen für die MyStrom und Internet-Radio verwende ich aber einen eigenen WLAN Accesspoint ( airCube AC ) und nicht das WLAN der Internet-Box 5.

WalterB

Cipo

Wenn mehr als nur die Internet-Box vorhanden ist zum Beispiel zusätzliche WLAN-Boxen dann habe ich bei der Internet-Box 5 dem WLAN Gerät die WLAN Quelle fest zugeordnet , siehe Bild unten.

WalterB

Cipo

Für einfache 2.4 GHz WLAN Verbindungen setze ich auch diesen kleinen 300Mbs Wireless N Nano Router unabhängig von dem Internet-Box WLAN als zusätzlicher WLAN-Router ein, kostet um 25-30 Fr.

Cipo

GuidoL

Danke für den Hinweis. Die Internet-Box zeigt beim Monsieur Cuisine allerdings durchgehend eine gute Signalstärke an, daher vermute ich eher kein Reichweitenproblem. Ich werde den Test mit dem Samsung-Hotspot neben der Internet-Box trotzdem noch durchführen, um das definitiv auszuschliessen.

kaetho

kaetho Ich verwende für meine IoT-Geräte nicht die voreingestellten DNS-Server, sondern 8.8.8.8 und 8.8.4.4.

@Cipo das auch?

kaetho

WalterB

auch die funktionieren nicht, wenn die DNS-Server von Swisscom dann den Zugriff auf die Server von Monsieur Cuisine verhindern.

WalterB

kaetho

Ok , aber wenn das so ist müsste man das der Technik mitteilen .

Scorpio700

Bonjour

Pour que tout matériel fonctionne bien sûr le wifi internet box 5 ou pro ou wlan 5 ou pro il faut mettre sur WPA3 CM qui remplace le WPA2.

J’ai testé pour wifi 2.4ghz le wpa3 cm qui remplace le wpa2.

Sa fonctionne très bien sûr le wifi du frigo et autre matériel qui prend 2.4ghz wpa3 cm.

Pas oublié de mettre de configurer sur internet box de mettre wifi séparer au lieu combiner.

Sa marche mieux séparer le wifi.

kaetho

Scorpio700 Es funktioniert besser, wenn das WLAN getrennt betrieben wird.

Und du kannst 1:1 bestätigen, dass das auch mit dem Monsieur Cuisine Smart funktioniert?

Cipo

kaetho

Ja, das haben wir bereits getestet. 2,4 GHz und 5 GHz wurden getrennt betrieben und der Monsieur Cuisine war ausschliesslich mit dem separaten 2,4-GHz-WLAN verbunden. Leider kam es trotzdem weiterhin zu den Verbindungsabbrüchen. Über den Hotspot meines Samsung S24+ hingegen liefen bisher zwei komplette Gerichte ohne einen einzigen Abbruch.

Support and advice from Swisscom

Haven’t found the answer you need in the Community? Get more help online and over the phone.

Go to the support overview

Call 0800 800 073