Roger G Der Kunde hat sich bewusst aus preislichen Kunden für Wingo entschieden. Wenn alles läuft, prima. Wenn nicht, muss man sich mit dem Wingo Support (ist nicht Swisscom) um eine Lösung kümmern.
Das ändert nichts an der Tatsache, dass Wingo keine Drittfirma ist, sondern eine eingetragene Marke der Swisscom (Schweiz) AG!
Zitat auf der Webseite von Wingo:
Bestes Netz
Wingo läuft auf dem Swisscom Netz
Bei Wingo surfst und telefonierst du im verlässlichsten Netz der Schweiz – dem Swisscom Netz. Top‑Abdeckung, hohe Geschwindigkeit und Qualität, auf die du dich verlassen kannst
Swisscom trennt technisch die Plattformen für Kunden der “Hauptmarke” Swisscom, während man die Kunden der Zweitmarke Wingo scheinbar über ein anderes System, über welches auch die Kunden aller übrigen ISP’s, welche das Swisscom- Netz nutzen, laufen. Ja korrekt, der Wingo- Kunde muss bei Wingo anrufen. Streng rechtlich genommen, ruft er bei Swisscom an, aber einfach in einer anderen Abteilung, welche für Wingo- Kunden zuständig ist.
Hier noch eine kleine Anekdote zu diesem Thema: https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/wildwuchs-bei-mobilfunk-wenn-selbst-der-kundendienst-den-ueberblick-verliert
