Wir haben seit kurzem alles auf Glasfaser umgerüstet und wir sind mehr als entäuscht und frustriert. Das Internet ist sehr oft weg ich kann im oberen Stock oder auf dem Sitzplatz kann ich weder Swisscom noch Netflix schauen ohne dass ich hunterte male neu beginnen muss weil immer alles „einfriert“ oder es heisst „hoppla da ist wohl ein Fehler aufgetreten“. Wenn ich mit meiner App prüfe ob das Netz gut ist heisst es immer „super Verbindung ecc.“ obwohl das gar nicht stimmt. Ich bin sehr entäuscht von Swisscom da ich sehr viel Geld zahle jeden Monat und nichts als Ärger habe - die Lösung ist wohl alles zu kündigen und einen neuen Anbieter zu wählen.

> @"Smartmobil"#p927797 > Wir haben seit kurzem alles auf Glasfaser umgerüstet und wir sind mehr als entäuscht und frustriert. Der Glasfaseranschluss hat erstmal nichts damit zu tun, wie gut, schnell und stabil dein Netzwerk in deinem Haus/deiner Wohnung funktioniert. Der Glasfaseranschluss ist zuständig von der Swisscom Zentrale bis zu deinem Haus/zu deiner Internetbox/Router. Was ab deiner Internetbox/Router innerhalb deines Hauses/deiner Wohnung geschieht (Aus Sicht Internetzugang deiner Geräte), hat nichts mehr damit zu tun. ob du einen Glasfaseranschluss hast oder nicht. Wenn du dein Netzwerk falsch oder schlecht aufgebaut/installiert hast, kann der Glasfaseranschluss nichts dafür…. Wenn deine Internetbox und/oder deine WLAN-Box(en) suboptimal aufgestellt/platziert/angeschlossen sind - ist das nicht ein Problem von Glasfaser….. Die Frage ist auch, ob der Glasfaseranschluss selbst Unterbrüche hat (würde durch eine rote Betriebs-LED an der Internetbox angezeigt werden) - ist aber extremst unwahrscheinlich. Beschreib doch mal genauer dein Netzwerk - wie wo was alles an der Internetbox angeschlossen ist. Am besten ein Screenshot deiner Netzwerktopologie, kannst du im Webinterface von der Internetbox anzeigen lassen

@"Smartmobil"#p927797 You can greatly improve your experience by strategically placing WiFi repeater like WLAN-Box in your home. As @"POGO 1104" mentioned, it has nothing to do with the fiber connection, unless that is really the real reason (unlikely).

@"Smartmobil"#p927797 Meine Erfahrung ist, dass eine Glasfaserstrecke, die sauber aufgebaut wurde und eine (gemessene) vernünftige Dämpfung hat, nie intermitierende Probleme hat, es kommt höchstens zu kompleten Ausfällen bei geknickten Fasern oder defekten SFPs ! Also muss es wie schon gesagt an der Situation in Haus liegen……. Daneben bringt ein Anbieterwechsel gar nichts, er würde auf dem gleichen Glasfasertrunkkabel laufen, zwar nicht die gleiche Faser, aber das gleiche Kabel……. Viel Spass, Ernst

@"Smartmobil"#p927797 * Warum hast Du von der IB5 auf die IB5pro gewechselt ? * Ich hätte einfach das Glasfaser-Kit in die IB5 gesteckt und damit wäre nichts im Heimnetz geändert worden. * Hast Du die Netzwerk-Einstellungen der IB5 gespeichert und in die 5pro übernommen ? * Glasfaser-Daten sind absolut perfekt, * Dein Problem ist Dein WLAN. * Mein Tipp: Mit etwas Freundlichkeit kommt man viel weiter (Hotline)

@"Smartmobil"#p927797 Und wo hast du die IB 5 Pro aufgestellt? * Am gleichen Ort wie der alte Kupfer Anschluss war * Oder evt im Sicherungskasten? Das wäre der denkbar schlechteste Ort, denn der Metalkasten, absorbiert das WLAN Signal extrem. Gruss Lorenz

> @"Smartmobil"#p927797 Das Internet ist sehr oft weg ich kann im oberen Stock oder auf dem Sitzplatz kann ich weder Swisscom noch Netflix schauen ohne dass ich hunterte male neu beginnen muss weil immer alles „einfriert“ oder es heisst „hoppla da ist wohl ein Fehler aufgetreten“. Für mich ein klarer Fall, wenn die TV-Box mittels WLAN verbunden ist. Wenn irgendwie möglich, sollte man die TV-Boxen mittels LAN-Kabel anschliessen, alles andere ist unsicher in Bezug auf die Qualität. Auch kann die IB an einem schlechten Ort aufgestellt sein (z. B. Schaltschrank). > @"Smartmobil"#p927797 Wenn ich mit meiner App prüfe ob das Netz gut ist heisst es immer „super Verbindung ecc.“ obwohl das gar nicht stimmt. Eine Smartphone-App zeigt je nach Netz unterschiedliche Werte an. Ist das WLAN abgeschaltet, werden die Werte vom Smartphone zum Mobilnetz angezeigt. Ist WLAN eingeschaltet, dann wird die Geschwindigkeit zwischen Smartphone, Router und Internet angezeigt. Die IB zeigt hingegen die Geschwindigkeit zwischen IB und Zentrale an (Glasfaser). Eigentlich kann man nur der Anzeige zwischen IB und Zentrale trauen. Damit TV-Schauen über das WLAN ohne Unterbrechungen klappt, braucht es evtl. noch eine WLAN‑Box, an der richtigen Stelle platziert. Wenn ich auf dem Balkon, im Zug abends spät oder sonst irgendwo auf dem Tablet schaue, geht das immer über das Mobilnetz. So habe ich z.B. zwischen St. Gallen und Zürich und auf dem Balkon keinerlei Unterbrüche oder andere Störungen. > @"Smartmobil"#p927797 Ich bin sehr entäuscht von Swisscom da ich sehr viel Geld zahle jeden Monat und nichts als Ärger habe - die Lösung ist wohl alles zu kündigen und einen neuen Anbieter zu wählen. Wie ein Kollege schon erwähnte, wird das überhaupt nichts bringen. Gleiche Faser = gleiche Leistung. Das Problem dürfte eher in der eigenen Hausinstallation liegen (z.B. "Betonbunker", Aufstellort IB usw.). Armierungen im Beton schirmen das WLAN gegen aussen perfekt ab und schützen gleichzeitig vor Blitzen. Für WLAN ist armierter Beton der grösste Spielverderber.

Hallo @"Smartmobil"#133771 es wurde etwas still… Möchtest du uns erzählen, wie es weiterging? Wir sind gespannt.

Wäre interessant zu wissen, aber leider wieder Typisches Muster: Erst ordentlich Frust abladen, mit Kündigung drohen – und sobald mehrere Leute konkret helfen und Rückfragen stellen, herrscht absolute Funkstille. Hauptsache, der Ärger war einmal öffentlich platziert und man stand kurz im Mittelpunkt. Einfach total Schade um all jene, die sich hier Mühe mit hilfreichen Antworten gegeben haben.

> @"Samsi"#p931679 Wäre interessant zu wissen, aber leider wieder Typisches Muster: Erst ordentlich Frust abladen, mit Kündigung drohen – und sobald mehrere Leute konkret helfen und Rückfragen stellen, herrscht absolute Funkstille. Leider ist dieses Verhalten zur Regel geworden. Tatsache ist, dass die Glasfaser eindeutig schneller und stabiler ist. Leider wissen viele nicht, dass die Swisscom nicht überall die Glasfaserstruktur erstellt, sondern Unternehmen wie Elektrizitätswerke (z. B. bei uns in Zürich das EWZ). Darum ist die Qualität unabhängig vom Signallieferanten immer hervorragend. Es bringt als nichts, Swisscom zu kündigen und z.B. Sunrise zu nutzen. Wenn das Heimnetz schlecht ist, hat das andere Gründe, wie schlechte LAN-Leitungen, Switches usw. Auch das WLAN muss evtl. nachjustiert werden. Da ist der Nutzer gefordert, am besten zusammen mit einem Fachmann (kostenpflichtig).

@"gian"#p931723 und @"Samsi"#119089 aus meiner Sicht gaaanz schlechte Idee, nach einer Anfrage von @"MirkoP"#1102538 direkt Userbashing zu betreiben. Bitte lasst das künftig sein. Ist nur noch abschreckender. Danke.

Glasfaser ist schneller und stabiler - von wegen!!

MirkoP

Hallo liebe Mentoren, Hallo @Samsi @Herby @gian @kaetho Danke für eure Rückmeldungen. Teilweise kommt noch eine Reaktion und teilweise bleibt es so wie es ist. Falls sich @Smartmobil doch noch meldet, werden wir vielleicht erfahren, wie es weiterging. Sonst wenden wir uns zum nächsten Beitrag. Ich wünsche euch einen schönen Spätsommer. 🌞

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