Ich möchte meine Erfahrung mit Swisscom teilen, damit andere Kundinnen und Kunden Bescheid wissen.
Im Swisscom Shop im Shoppyland wurde mir erklärt, dass ich meine Rufnummer problemlos übergeben könne und die restlichen Kosten für das Handy weiterhin in monatlichen Raten bezahlen könne. Man sagte mir, ich müsse mich dafür später einfach in der My Swisscom App einloggen und dort die Ratenzahlung auswählen.
Leider stimmt das nicht. Nachdem ich die Rufnummer übergeben habe, musste ich den gesamten Restbetrag für das Handy auf einmal bezahlen. In der My Swisscom App gibt es keine Möglichkeit mehr, die Zahlung in Raten fortzusetzen oder eine Ratenzahlung einzurichten.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass ich im Shop falsch informiert wurde. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Rufnummer nicht übergeben. Ich hoffe, dass Swisscom diesen Fall prüft und künftig darauf achtet, dass Kundinnen und Kunden korrekte Auskünfte erhalten.
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