Internetbox 5 verliert mehrmals täglich die Verbindung. LED wir rot. Verbindung kommt meistens nach 15 Minuten von alleine zurück oder Aus/Einschalten hilft. Swisscom Techniker war gestern morgen da: IB 5 wurde getauscht und Leitung gemessen, alles gut. Am Nachmittag stellt die Box trotzdem wieder 2x ab. Was ist das?

> @"Pliotabio49"#p925911 > IB 5 wurde getauscht und Leitung gemessen, alles gut. Am Nachmittag stellt die Box trotzdem wieder 2x ab. > > Was ist das? Nutzt du zufällig Powerline Adapter ? Falls ja, lasse diese mal weg und beobachte obs dann besser ist. Gehe mal auf https://internetbox.swisscom.ch - logge dich NICHT ein, sondern klicke auf den grünen Haken neben "Internet" und zeig uns hier den Inhalt von Popup-Fenster

@"POGO 1104"#p925915 Ich nutze keine Powerline Adapter. Anbei das Popup-Fenster [upl-image-preview uuid=817129ce-3eb7-4498-8f5b-9394d45d0904 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-07-02/1783001316-615907-bildschirmfoto-2026-07-02-um-160602.png alt={TEXT?}]

@"Pliotabio49"#p925917 keine Powerline-Adapter ist schonmal gut. Die Werte schauen auch nicht soooooo schlecht aus. Vielleicht kann Kollege @"Roger G"#223975 mal ne Ferndiagnose machen ;)

@"POGO 1104"#p925919 Ging ja sehr schnell. Danke.

@"Pliotabio49"#p925911 Da kann vielleicht @"Roger G"#223975 helfen oder feststellen wie die Unterbrüche entstehen.

@"Pliotabio49"#p925911 Könnte es sein das die IB nicht senkrecht steht? Darf nicht seitlich liegen oder so.

@"Pliotabio49"#p925911 Also die Probleme hast Du ja schon länger ! Und zwar genau seit dem 27.05.26. Versuch Dich zu erinnern, ob im Haus irgendwas an diesem Tag geändert wurde, denn danach wurde die Stabilität schlagartig schlechter. Der Techniker hat die Stabilisierung entfernt, doch wegen den Störungen ist bereits wieder eine Stufe automatisch initiiert worden. Im Haus 3 hat es ebenfalls Störungen, aber erst seit dem 23.06.26. Nicht so schlimm wie bei Dir, also keine Unterbrüche, aber beim TV schauen sollte er schon etwas bemerken. Ich habe nun eine Messung durchgeführt und bekomme als Resultat, dass Du wohl noch einen Abzweiger im Haus haben könntest. Die Messung von gestern, die der Techniker durchgeführt hat, zeigte dies noch nicht ! Es könnte sich also um eine Fehlinterpretation im System handeln. Hast Du ev. Militär in der Nähe ? Auf der Wiese, Bauernhof, oder Mehrzweckgebäude im Umkreis von 100m ? Im Haus 7 sehe ich jedoch keinerlei Störungen. Da der Leitungsverlauf anders ist, als 3 und 5 tippe ich eher auf ein Muffenproblem links vorm Haus 3 in der Strasse. Mist ist, dass natürlich genau dann, wann der Techniker wieder vorbei kommen würde, keine Probleme vorhanden sind ! Ich würde dennoch erneut anrufen (Tipp: zwischen 09:00 und 17:00) und erwähnen, dass das Problem nach wie vor nicht gelöst sei (Routertausch war natürlich völliger Quatsch, er wusste nicht, was sonst tun) und Dein Nachbar im 3 auch Probleme hätte. Gib noch den Hinweis, dass Du aus Du im Router siehst, dass die Dämpfung stark variiert. Dann müssten sie eigentlich mal ans Kabel ran und dort messen. Good luck und ich würde mich mal damit befassen, dass Du übergangsmässig mit dem Handy oder den Failover USB Stick benutzen musst. Es wäre toll, wenn es schnell gelöst wäre, aber solche sporadischen Fehler sind schwer zu finden.

Vielen Dank für die rasche Hilfe, sieht ja kompliziert aus. Wir hatten und haben kein Militär in de Nähe und am 27.5. wurde auch nichts im Haus geändert. Übrigens, wir hatten schon vor dem 27.5. Ausfälle, aber viel seltener. Ich habe den Service-Techniker um den Austausch des Routers gebeten. Und noch was: Der Techniker sagte, dass er via Ferndiagnose festgestellt hat, dass die Ursache für die Probleme ein lockerer Stecker bei uns sei (komisch?). Werde das mit unserem Nachbar in Haus 3 checken und natürlich alles Swisscom melden.

@"Pliotabio49"#p925951 An der Energieversorgung wurde auch nichts geändert , Solarzellen , Umwandler oder Notstromversorgung ?

@"Pliotabio49"#p925951 Did you replace the power adapter when you changed the router?

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IB 5 verliert Verbindung

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