myCloud - Freigabe

Stefan Müller

Gibt es aktuell ein Problem mit der Freigabe von Fotos oder Alben? Bei mir funktionieren bestehende und neu erstellte nicht. Beim Benutzer/Anwender erscheint eine leere weisse Seite.

GuidoL

Stefan Müller

Gibt es aktuell ein Problem mit der Freigabe von Fotos oder Alben?

Nein, eben ausprobiert, ein bestehender Freigabelink lässt sich problemlos öffnen und die im freigegebenen Album enthaltenen Bilder werden angezeigt.
Ich würde auf folgendes achten:

Ist die Freigabe noch vorhanden oder ist die Freigabedauer abgelaufen?
Ist die Freigabe für alle Empfänger konfiguriert?
Wurde der Freigabelink vollständig kopiert?
Wurde wirklich der vollständige Link in den Browser kopiert?
Ist auf dem betr. Computer eine zusätzliche Security-Software oder VPN in Betrieb? Diese kann den Zugriff auf Websites auch verhindern

Folgendes ist auch sehr oft hilfreich:

Cache und Cookies des benutzten Browsers löschen (Ctrl-Shift-Del ➔ ganzer Zeitraum ➔ alle Daten).
Den Link mit einem anderen Browser öffnen.

Stefan Müller

GuidoL

Vielen Dank für die ausführlichen Informationen.

Zusätzlich auf dem PC getestet und da funktioniert es.

Die beiden Geräte Mobile Android und Android PAD funktionieren weiterhin nicht. Beide Geräte neu gestartet und den my Cloud Accont ab - und wieder angemeldet.

Beim Mobile könnten noch Unternehmensrichtlinien wirken, beim PAD sind diese aber nicht vorhanden. Kann es sein, dass my Cloud in Richtung Android noch etwas blockt.

Vor ein paar Tagen hat alles einwandfrei funktioniert.

GuidoL

Stefan Müller

Mein Link funktioniert unter Android mit Firefox, Chrome und Opera problemlos.

Alle 3 Browser löschen ihre temp. Daten beim Beenden, sind also sauber. So umgehe ich Probleme aus dieser Ecke.

Kannst du deinen Link mal an einem Smartphone testen, das nicht von der Firma verwaltet ist?

Stefan Müller

GuidoL

Mein Android pad ist nicht von der Firma verwaltet und funktioniert nicht.

Sende ich denn Link einer Person mit IPhone funktioniert er!

GuidoL

Stefan Müller

Meine Punkte oben alle durchgegangen?

Andere Websites funktionieren?

Wie gesagt, auf meinem Android funktioniert es mit 3 Browsern.

Stefan Müller

GuidoL

Nun habe ich die beiden “privaten” Standard E -Mail APP’s als Ursache identifiziert.

Daraus lässt sich der Link nicht direkt öffnen.

Kopiere ich den Link in einen Browser funktioniert es, auch wenn ich auf dem Gerät ein anderes EMail APP nehme z.B. Outlook funktioniert es.

Für mich mal erledigt.

GuidoL

Stefan Müller

Jetzt habe ich den Zusammenhang verstanden. Das ist vermutlich nicht ein Problem deiner E-Mail-Apps sondern einer Android-Einstellung für die myCloud App.

Bei Android kann eine App für das Öffnen von bestimmten Links zuständig sein. Android fragt dann ob der Link mit der xy-App geöffnet werden soll. Wird diese Frage falsch beantwortet kann der Link nicht mehr aus der E-Mail geöffnet werden.

Nicht jede App kann mit solchen Links umgehen, bei der myCloud App weiss ich noch nicht ob das ein Fehler oder eine Funktion ist. Da bekomme ich hoffentlich noch eine Antwort von Swisscom.

Falls du das Problem auf deinem Smartphone lösen willst, findest du in diesem Beitrag die Lösung:
https://community.swisscom.ch/d/868477-mycloud-links/7

Es sind nur ein paar Fingertipp notwendig, dann kannst du die myCloud Links wieder direkt aus einer E-Mail öffnen.