Email im Webmail-Posteingang verschwinden, wenn ich sie in der Gmail App ansehe

Rechonof51

Guten Tag

Problem: Wenn ich eine Email, die mir an meine bluewin.ch Email gesendet wurde, in der Gmail App (für iOS) öffne, verschwindet sie in der Browseransicht meines Bluewin Kontos (Webmail, https://email.bluewin.ch/appsuite/#). Ich sehe die Email niergends, weder im Posteingang, im Papierkorb, im Spam – einfach weg. Wenn ich im Webmail nach dem Mail suche, taucht es lustigerweise in den Suchergebnissen auf und kann es öffnen. Wenn ich aber wieder zurückwechsle in den Posteingang, fehlt dieses Email. In der Gmail App verliere ich die Email nicht. Ich kann das Problem in verschiedenen Browsern und auf verschiedenen Geräten reproduzieren. Das Problem besteht schon seit einigen Wochen/Monaten. Gut möglich, dass es seit dem Rollout der neuen Bluemail-App auftaucht.

Andersrum besteht das Problem nicht: Ich kann mir Emails im Webmail ansehen, ohne dass die Sichtbarkeit des Emails im Gmail-App betroffen ist. So rum passt es.

Ich habe vorhin das Bluewin-Konto im Gmail App gelöscht und es neu hinzugefügt, wie hier [1] beschrieben, mit den Einstellungen wie von Swisscom empfohlen [2]. Das Problem bleibt aber bestehen.

Für mich sieht das nach einem Bug aus! Kann sich das bitte jemand ansehen? Es ist wirklich mühsam, so die Übersicht zu behalten.

Danke.

[1] https://support.google.com/mail/answer/6078445?hl=en&co=GENIE.Platform%3DiOS
[2] https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/e-mail/einrichten/swisscom-server-information.html

GuidoL

Rechonof51

Wenn deine Gmail App mit POP konfiguriert ist holt die App deine E-Mails ab und löscht sie. Dann sind sie im Webmail nicht mehr vorhanden, bzw. vermutlich im Papierkorb.

Ich würde das Bluewin Mail Konto in der Gmail App nochmals löschen und mit der Anleitung von Swisscom mit IMAP neu erstellen. Dann werden deine E-Mails auf dem Sever verwaltet und nicht mehr gelöscht.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/e-mail/einrichten/swisscom-server-information.html

Rechonof51

Okay, des Rätsels Lösung war: Der Filter “Sortieren nach ungelesen” war aktiviert im Webmail. Fühl mich jetzt nicht besonders smart.

Falls das Leuten der Swisscom IT lesen, trotzdem das Feedback: Es wäre toll, wenn man einen aktiven Filter optisch hervorhebt! Aktuell liegt diese Einstellung etwas verborgen..

Da der Filter erst nach dem Neuladen von Webmail aktiviert wird, lassen sich Mails zunächst lesen, bevor sie als gelesen markiert werden. Das bedeutet, dass sie auch bei der Einstellung „Sortieren nach ungelesen“ nicht sofort verschwinden. So hatte ich den Eindruck, dass das Anzeigen von Mails im Webmail korrekt funktioniert. Ich habe Webmail nämlich erst neu geladen, nachdem ich die Mails in der Gmail-App geöffnet hatte – und bin so auf die falsche Fährte geraten. Einverstanden, ich hätte da etwas cleverer sein können beim Testen…

Und ja, ich habe viele ungelesene Mails im Postfach (z.B. SBB Einkaufsbelge, Newsletters, Werbung, etc.)…

DanielD

GuidoL ou se trouvent probablement dans la corbeille.

Avec le POP l’appareil ne connait pas la corbeille du serveur, seulement le dossier de réception. C’est donc une suppression définitive du message du serveur.

GuidoL

DanielD

Es gibt Mailserver die auf den Löschbefehl des POP Clients die E-Mails in den Papierkorb schieben.

Das würde erklären warum der TO seine E-Mails noch findet aber nicht im Posteingang. Wissen tu ich es nicht, ich nutze kein POP3.

Rechonof51

Hallo, danke euch für die Antworten.

Ich verwende IMAP! Wie oben beschrieben habe ich das Konto gelöscht und wieder neu erstellt. Das Problem besteht aber auch dann noch.

Accounttyp: IMAP
Benutzername: E-Mail-Adresse, z. B. xxyz@abc.ch
Serveradresse: imaps.bluewin.ch (Port 993) und smtpauths.bluewin.ch (Port 465)

Das gleiche Konto hat bis vor ein paar Monaten bestens funktioniert. Das Problem tritt erst neuerdings auf (seit ein paar Monaten). Ich habe den Verdacht, dass es mit dem Rollout der neuen Webmail-Applikation zusammenfällt.

Kann man das Problem irgendwie der Swisscom IT übermitteln? Schauen die auf diesen Thread?

POGO 1104

Rechonof51
….Kann man das Problem irgendwie der Swisscom IT übermitteln? Schauen die auf diesen Thread?

Ich denke nicht, dass das ein Swisscom Problem ist. Ich habe auch seit einigen Wochen testhalber eine Bluewin Adresse in der Gmail App und habe dein Verhalten nicht.
Kannst du nicht testhalber das Mailkonto in der Original iOS Mailapp einrichten und das Verhalten beobachten? Dazu musst du aber das Konto vorübergehend in der Gmail App deaktivieren/entfernen

GuidoL

Rechonof51

Ich kann nur noch dazu sagen, das die Gmail App in den letzten Wochen mindestens unter Android ziemliche Probleme hat. Das ist auch an den vielen aktuellen 1-Stern Bewertungen im Play Store ersichtlich.
Ich bin darum auf meinen Geräten auf die Thunderbird App umgestiegen. Dort konnte ich die Einstellungen über einen QR-Code von der Desktop Version übernehmen und musste keine Konten konfigurieren. Seither habe ich keine Probleme mehr.

Rechonof51

Rechonof51 …ich würde meine eigene Antwort als Lösung markieren, wenn ich könnte…

GuidoL

Rechonof51

Der Filter “Sortieren nach ungelesen” war aktiviert im Webmail.

Das Swisscom Webmail hat keinen Filter Sortieren nach ungelesen, darum kann das auch nicht optisch hervorgehoben werden.
Das was du meinst ist nur eine Sortierung und diese ist ja in der Liste ersichtlich. Sortieren nach ungelesen bedeutet das die ungelesenen E-Mails zuoberst in der Liste erscheinen aber ansonsten nach Datum sortiert sind. Filtern würde heissen das nur eine Auswahl der E-Mails angezeigt werden.

In der Webmail E-Mail-Liste sind immer alle E-Mails vorhanden und werden beim Blättern seitenweise angezeigt.

Der Titel dieser Diskussion und deine Aussage lauten Mail im Webmail-Posteingang verschwinden, wenn ich sie in der Gmail App ansehe.
Die E-Mails waren also gar nicht verschwunden sondern nur anders sortiert (und nicht gefiltert). Das ist natürlich etwas ganz anderes und darum konnten unsere Antworten gar nicht richtig sein.

Wenn du einige E-Mails in der Gmail-App gelesen hast, werden sie danach auch im Webmail als gelesen angezeigt und dort dann, mit der entsprechenden Sortierung, unterhalb der noch nicht gelesenen E-Mails angezeigt, sind aber immer noch da.