Was kann man machen, wenn die TV Box bei Installation des Besich aufhängt?

Eine Betriebsssystem Installation ist nur nach einem Hard-Reset notwendig und kann nur mit bestehender Internetverbindung per LAN-Kabel ausgeführt werden. Ist das erfüllt ?

@"POGO 1104"#p915295 Danke für die Rückmeldung. Seit die Swisscom mit Google zusammengespannt hat, kommt es immer wieder vor, dass das Gerät ewig braucht bis es startet. Manchmal dauert es 15 Minuten, bis das Programm erreichbar st. Die Updates macht das Gerät ja selbstständig. heisst das, dass wir nun jedesmal ein Kabel einstecken müssen, wenn die Box sich aufhängt? Echt jetzt?

> @"Priofiveum23"#p915300 > Die Updates macht das Gerät ja selbstständig. heisst das, dass wir nun jedesmal ein Kabel einstecken müssen, wenn die Box sich aufhängt? Die TV-Boxen hängen sich bekanntermassen sehr, sehr, sehr selten auf. Und wenn, dann reicht ein nomales Strom aus/ein, damit sie wieder "lebt". Dazu reicht auch eine WLAN-Verbindung. Wie gesagt, nur bei einem Hard-Reset (versenkten reset-Knopf mit Nadel drücken) braucht es eine Kabelverbindung. Anscheinend hast du keine permanente Kabelverbindung, sondern nur WLAN - richtig ? ich kenne mehrere Installationen, wo TV-Boxen seit mehreren Jahren problemlos per WLAN funktionieren - ist also keine generelle Schwachstelle. VORAUSSETZUNG ist natürlich, das WLAN-Signal ist dort einigermassen stark vorhanden - sonst kann es eben Probleme geben. Welche TVBox hast du denn genau und wie ist die WLAN-Verbingung mit welchen Komponenten aufgebaut und wie ist die Distanz und was für Wände/Böden sind dazwischen ?

@"POGO 1104"#p915301 Wir haben die Swisscombox 21 und Glasfaser WLAN. Der Router steht direkt daneben. Deine Antwort ist insofern wertvoll, weil wir tatsächlich den Reset Knopf gedrückt haben. Aus deiner Antwort schliesse ich, dass ich das WLAN irgendwie überbrücken muss, damit die Box das Betriebssystem fertig installieren kann, korrekt? Aber diese Übung machen wir nicht mehr heute Nacht. Abgesehen davon fragen wir uns schon länger,, warum es beim Einschalten alle paar Tage 5 bis 15 Minuten dauert, bis alles geladen ist und man die Sendungen schauen kann, die man möchte? Sehr mühsam. Danke herzlich für den nächtlichen Support!

> @"Priofiveum23"#p915303 > die Swisscombox 21 und Glasfaser WLAN. Der Router **steht direkt daneben**. Also wenn direkt "daneben" - warum denn keine Kabelverbindung ? Ist wirklich das problemloseste und zuverlässigste…. . > @"Priofiveum23"#p915303 > Aus deiner Antwort schliesse ich, dass ich das WLAN irgendwie überbrücken muss, damit die Box das Betriebssystem fertig installieren kann, korrekt? Richtig - aber nur EINMALIG nach dem RESET Nochmals: Warum machst du nicht einfach eine PERMANENTE Kabelverbindung ? . > @"Priofiveum23"#p915303 > Abgesehen davon fragen wir uns schon länger,, warum es beim Einschalten alle paar Tage 5 bis 15 Minuten dauert, bis alles geladen ist und man die Sendungen schauen kann, die man möchte? Sehr mühsam. 5-15 Min. DAS ist in der Tat nicht normal. Je nach Art des Stromsparmodus dauert das Aufstarten zwischen 15 s und max. 2 Minuten (Wenn die Box 21 jeweils stromlos war) Aber niemals 5-15 Minuten…..

@"Priofiveum23"#p915303 Du startest aber die TV-Box schon im **Standbymodus** und nicht von einem stromlosen Zustand aus , den es gibt Anwender welche die TV-Box über einen Netzschalter Aus-und einschalten dann dauert es viel länger bis die Sender zur Verfügung stehen.

@"WalterB"#p915308 Ah, das ist ein guter Hinweis. Danke! Wir haben einen Kippschalter, der die ganze Installation nachts vom Strom trennt. Aber obwohl wor das jede Nacht machen. Es ist nicht immer so, dass die Box suchen muss. Das passiert wie gesagt nur alle zwei bis drei Wochen, velleicht eben, wenn Senderupdates im Hintergrund gelaufen sind? Was genau mache ich jetzt genau mit welchem Kabel, dasbixh wo einstecke?

@"Priofiveum23"#p915311 Das Netzwerkkabel / Lankabel bei der Gelbenbuchse bei der TV-Box und dass andere Ende auch bei der Gelben Buchse beim Router einstecken. Und den Router und die TV-Box jedes mal vom Stromnetz zu trennen über Nacht ist nicht ideal. Denn wenn du mit Kupfer DSL an der Leitung bist, wird das jedes mal als Störung gewertet wenn der Router über eine Stromschiene ausgeschaltet wird. Das heisst das deine Geschwindigkeit evt gedrosselt wird und der Router auch jedes mal zuerst eine Verbindung zu Swisscom aufbauen muss. Gruss Lorenz

@"Priofiveum23"#p915311 Das beste ist wenn man die TV-Box direkt mit einem LAN Kabel mit der Internet-Box verbindet anstelle vom WLAN , aber Deine Zeitverzögerung hat mehr mit dem komplett ausschalten der TV-Box zu tun. https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

@"Priofiveum23"#p915303 hier ist eine bebilderte Anleitung: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/blue-tv/einrichten.html [upl-image-preview uuid=4c02bda3-3e31-49d3-b9aa-9cb153aa6772 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-04-03/1775197948-211184-image.png alt={TEXT?}]

TV Box Betriebssystem

Priofiveum23

Doremi Vielen Dank, das leuchtet ein. Machen wir zukünftig so. Danke allen für eure Expertise!

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