Hallo,

Luppente74

internet von 40mb auf 100 mb erhöhen ist da eine ibox 5 dabei

POGO 1104

Luppente74
internet von 40mb auf 100 mb erhöhen ist da eine ibox 5 dabei

Nein, das funktioniert auch mit der bisherigen Box.
Als Bestandeskunde bekommst du die neue IB5 zum Vorzugspreis von 99.-

Luppente74

POGO 1104, Danke für die schnelle Antwort, gestern mit den Kundendienst gesprochen, wollte einiges wechseln, um es schriftlich zu haben, Kundendienst wollte mir eine Offerte zukommen lassen, bis jetzt nichts geschehen, mal das dazu, jetzt werde ich nochmal den Kundendienst kontaktieren, bin entäuscht, wahrscheinlich werde ich nur den Internet Speed erhöhen. mfg

POGO 1104

Luppente74

Speed erhöhen kannst du ganz eifach selbst über dein MySwisscom Konto. Das geschieht innert Sekunden. Da brauchst du nicht anrufen und nichts schriftlich….

https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=viewInternetHub

Doremi

Luppente74

Tu as quel abonnement ? Parce qu’actuellement, l’offre à 40 Mbit/s n’existe pas ou plus. Le minimum proposé, c’est l’offre S. Est-ce que tu as un ancien abonnement ? Si oui, lequel ?

@Roger G a été plus rapide que moi pour répondre.

Luppente74

POGO 1104 ,Danke, ok da kann ich mir das lange warten am Telefon ersparen.

Roger G

POGO 1104 Nein, er hat ein Abo, dass es seit einigen Jahren nicht mehr gibt und es muss ein Abo Change gemacht werden. Am besten den Wechsel zu Glasfaser anstossen, dann gibt es die IB5 kostenlos. Auch der Wechsel ist kostenlos.

Einfach in mySwisscom unter Internet den Prozess anstossen (jetzt aufrüsten clicken):

POGO 1104

Luppente74

Schriftliche Bestätigung kommt dann automatisch in MySwisscom und per Mail

POGO 1104

Roger G

Aha, dann einfach Techchange von Kupfer auf Glasfaser anstossen:
@Luppente74
https://www.swisscom.ch/techchange

Luppente74

POGO 1104 , Ich habe ein altes Abo, Vivo XS, Internet seit 2000,

POGO 1104

Luppente74
Schon klar. Trotzdem kannst du den Techchange auf Glasfaser anstossen, kostest dich nichts und bekommst ne IB5 gratis.

Was dich kostet, ist die damit verbundene Aboanpassung auf Internet S

Luppente74

POGO 1104 ok, Danke für deine Hilfe, werde es online bestellen. mfg tschüss

Luppente74

Luppente74 heut wurde die Glasfaser dose installiert, habe mit der post box5 bekommen, gratis (statt 99fr, beim löschen von der box5, es zweite mal probiert, plötzlich gratis,,,,, habe sie aber an die alte Kupferdose angschlossen, box blinkt rot, später dann auf weiss- rot, permanent, internet online, download 100mb, upload 40mb, bekomme kein wlan von der box5 was mache ich falsch, habe wieder die box2 zum laufen gebracht, wlan auch ok,

POGO 1104

Luppente74
was mache ich falsch,

Du musst an der Box 5 einen PC per LAN anschliessen und dann https://www.swisscom.ch/start aufrufen. Dann wird die Box5 aktiviert. Und dann funktioniert auch dein Wlan wieder.

Lori-77

Luppente74

Wenn Sie Rot/weiss blinkt hat der Router Verbindung zur Swisscom und wartet auf die Registrierung.

Grundsätzlich sollte die Box vorgemerkt sein für den Austausch.

Sonst mache es wie beschrieben von @POGO 1104 mit dem Laptop und dem Browser.

Es kann dann gut ca 5 - 10 Minuten daueren bis sie auf weiss konstanze geht. Aber zu erst fängt sie aber noch weiss zu blinken an, (Software update) -> Neu start, -> rot blinken, verbindung suchen, dann wieder rot/weiss und dann geht sie auf weiss.

Die OTO-Dose welche bei dir Installiert wurde, kannst du dann anschiessen wenn du das Bestätigung SMS bekommen hast du du umstellen darfst.

Gewisse OTO-Dosen funktionieren sofort wenn sie der Techniker gebaut hat und wieder andere brauchen in der Zentralle noch eine Schaltung das sie aktiv ist.

Gruss Lorenz

Luppente74

Lori-77 Danke für eure Hilfe, werde es morgen probieren mit den swisscom.ch/start, ein pc habe ich immer angschlossen, morgen mal zuerst versuchen mit den Glasfaserkabel im Raum wo sich die Dose befindet, damit ich sie dort aktivieren kann, leider muss mir der Sohn morgen helfen, bin eingeschränkt in der Mobilität mit den Beine, das mal dazu, oder den zweiten Vorschlag befolgen, habe ein sms bekommen, das die Leitung aktivi geschaltet wurde, besten Danke für eure Hilfe, ein schönen Abend, mfg,

Lori-77

Luppente74

Wichtig zuerst den alten Router IB2 ausschalten und dann kannst du denn Neuen Router IB5 an der OTO-Dose in der Regel Plug 2 anschliessen.

Evt hat der Techniker bei dir gesagt, das er bereits einen Pegel / Signal auf der Dose hat.

Dann kommt es gut.

Einfach wenn du die Schutzkappe wegnimmst bei der Glasfaser, ja nicht den Steckerkopf anfassen, sonst gibt es eine Dämpfung auf dem Kabel.

Gruss Lorenz

Luppente74

Lori-77 Danke für den Hinweis, der Techniker hat nichts gesagt, nur das er fertig sei mit der Dose montieren, ich wollte ihn noch einiges fragen, aber er nicht gut deutsch, und das wars, das sag alles, darum bin ich um jede Hilfe von euch dankbar.

Roger G

Luppente74 Wenn die Nummer auf der Glasfaserdose mit ……..843.0 endet, dann ist der Anschluss bereit.

Aber @Luppente74 hat die IB5 auf dem Kupferkabel angeschlossen wie es die IB2 😇 Darum ist die Installationsanleitung dabei, das sollte man schon befolgen ! Das Prov. Pairing steht noch, sollte also ohne manuelle Registration möglich sein.

Und ja, man bekommt die IB5 gratis, denn die IB2 funktioniert auf dem neuen Glasfaser nicht und beim Tech-Wechsel kommt sie kostenlos mit. Es wurde eben zuerst ein Abo-Change eingeleitet, wo man eben den Router zum vergünstigten Preis bezahlen muss. Das wurde dann von unserem Customer Care korrigiert, da danach ein TechChange kam.

KMDD

Roger G Das nennt sich Glasfaser über Kupferkabel. Das ist ein neuer Trend.