Hallo zusammen,
ich habe eine e-Sim für die Schweiz gekauft und muss deshalb einen Ausweis hochladen, um diese zu aktivieren. Wenn ich in der Mail auf die Schaltfläche “Ausweis erfassen” klicke, öffnet sich ein Fenster wo steht “Es ist nur noch ein Schritt offen: Besuchen Sie einen Swisscom Shop und weisen Sie sich mit ihren Ausweis aus. Sie haben eine E-Mail mit weiteren Informationen dazu erhalten.” Da ich aber nicht in der Schweiz wohne, kann ich keine Shop besuchen. Nun brauche ich die e-SIM auch gar nicht mehr, soll den Ausweis aber trotzdem erfassen, weil ich sonst eine Bearbeitungsgebühr von 200 CHF zahlen muss. Was kann ich tun?
Vielen Dank!
Johanna Bünstorf