La plupart des erreurs surviennent lorsque l’on utilise le Wi-Fi à la place d’un câble LAN. Le Wi-Fi est à proscrire pour les appareils critiques (TV Box, etc.).
Si le boîtier se trouve à une distance éloignée du routeur (Internet-Box), il faut prévoir l’installation d’une WLAN-Box.
WLAN-Boxen: Bestes Swisscom WiFi für Zuhause | Swisscom
Cependant, en cas de dysfonctionnement exceptionnel, il est recommandé de débrancher la prise électrique pendant 10 secondes, puis de la rebrancher. Cela permet généralement de résoudre les problèmes, car la TV Box 5 redémarre.
Pour une réinitialisation complète (reset) de la TV-Box introduire un object pointu dans le trou sous le boîtier, cela doit être fait avec la connexion de la TV-Box 5 par câble LAN.