Ich habe 1000/1000. Aber so sieht es nicht aus [upl-image-preview uuid=c8d12920-ef40-4386-98e1-155efae9cecd url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-14/1771088195-569976-screenshot-at-feb-14-17-49-11.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=54f5292c-3442-48e8-85df-fffb4fa74b59 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-14/1771088195-707862-screenshot-at-feb-14-17-49-42.png alt={TEXT?}]

@"keithdean"#p912302 Das was Du siehst ist der neue Connection Speed. Vorher hattest Du nur einen 1G Anschluss und der Speed wurde von der Physik limitiert. Nun hast Du ein 10G Anschluss, der von der Software auf Dein 1G Abo begrenzt ist. Schön, dass alles prima läuft 😀

Wie ist denn das Testgerät mit der Internet-Box verbunden? Gibt es noch weitere relevante Infos über das Setup?

@"showboater"#p910519 Direktverbindung

@"keithdean"#p910520 👀 Hast du mal probiert, im User-Interface der Internet-Box eine Geschwindigkeitsmessung durchzuführen? Wie sieht es dort aus?

@"showboater"#p910521 Ich habe gemacht. [upl-image-preview uuid=035b28c0-54dc-48ac-babc-7f1170033ae4 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-14/1771089334-916144-screenshot-at-feb-14-18-14-04.png alt={TEXT?}]

@"keithdean"#p910524 Er meinte den Speed-Test auf dem Router: Im Browser 192.168.1.1 eingeben und das Login machen und dort hat es einen Knopf Speedtest. Und beim Speedtest kommt es immer darauf an wo der Zielserver steht. Und der Cnlab ist im Grunde genommen gut. Aber dort kann man die Stream noch hoch stellen dass sind die Werte auch besser. n Aber da darf im Hintergrund gar nichts anderes laufen. * keine Cloud * keine Windows Update * keinen Virusscanner * WLan muss ausgeschaltet sein. * Nur der PC welcher mit dem Lankabel mit dem Router verbunden ist darf eingeschaltet sein. Gruss Lorenz

@"Lori-77"#p910526 Ich habe diese Speedtest gemacht. [upl-image-preview uuid=ebf2bfcc-156a-4929-8e52-3cff921a8cb1 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-14/1771094572-732046-screenshot-at-feb-14-19-41-56.png alt={TEXT?}]

@"keithdean"#p910528 du musst nur diesen Speedtest machen! Direkt auf der Internetbox: https://internetbox.swisscom.ch/#applications/speedtest Sieht so aus: [upl-image-preview uuid=378d947a-8d28-462a-93f4-3a75fae062ce url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-14/1771095069-738598-grafik.png alt={TEXT?}]

@"POGO 1104"#p910530 Geht nicht. Es kommt nur diese Seite. [upl-image-preview uuid=4cd1e785-177e-40a1-9a56-a0e19d1b6e17 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-14/1771095996-870141-screenshot-at-feb-14-20-05-29.png alt={TEXT?}]

@"POGO 1104"#p910530 Dein Link funktioniert nicht.

Internet Verbindung so langsam

kaetho

keithdean

wieso? dein Router funktioniert ja.

keithdean

kaetho Ich bezahle für 1000/1000.

Details zu blue Internet M

1 Gbit/s max. Download
1 Gbit/s max. Upload

WalterB

keithdean

Die Garantie bei Deiner “ alten ” Internet-Box ist abgelaufen und normal bekommt man eine “ neue ” Internet-Box zu einem reduzierten Preis , oder Du fragst bei der Nr. 0800 800 073 nach was Sie Dir offerieren wenn Du den Vertrag um zwei Jahre verlängerst.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet.html

keithdean

WalterB Ich werde Swisscom Montag anrufen.

kaetho

keithdean

nein, falsch. Du bezahlst für maximal 1GBit. Schreibst du ja selber in deinem Post. Und deine Leistung, die du beziehst, ist ja erfüllt. Du kannst es drehen und wenden wie du willst, rechtlich wird die Leistung eingehalten.

Warum du nicht die volle Leistung hast, wird ja dann fofgentlich geklärt, wenn du am Montag die Swisscom anrufst.

WalterB

keithdean

Ein Speed Test sollte auch in Deinem MySwisscom Kundencenter vorhanden sein , wenn ja was wird dort angezeigt gemäss Beispiel Bild unten.

keithdean

WalterB Leider finde ich diese Seite nicht in meine Kundencenter.

WalterB

keithdean

Komisch und Du hast überhaupt keinen Hinweis “ Internet ” in Deinem Kundencenter normal sollte doch das Kundencenter bei allen gleich sein.

Bist Du überhaupt in Deinem Kundencenter wo das Internet ABo vorhanden ist ?

keithdean

WalterB Ja ich habe es.

Äntlibuecher

POGO 1104 Naja, als “So langsam” würde ich jetzt das nicht nennen…..

Mal abgesehen von der Speedmessung - was genau ist denn “langsam” im täglichen Internetgebrauch ?

Es geht hier nicht darum, ob der gemessene Speed objektiv betrachtet „langsam“ ist.

Wenn jemand einen 1-Gbit-Anschluss bezahlt, insbesondere auf Glas, darf er auch erwarten, dass die vertraglich zugesicherte Leistung im Normalfall annähernd erreicht wird.

Die Frage nach dem „täglichen Internetgebrauch“ geht am eigentlichen Thema vorbei. Es handelt sich nicht um eine subjektive Wahrnehmung, sondern um eine messbare Abweichung von der gebuchten Bandbreite.

Wenn ein Anschluss dauerhaft so wenig Leistung liefert, ist es legitim, das zu hinterfragen – unabhängig davon, ob diese für manche Anwendungen ausreichen würde.

GuidoL

Äntlibuecher

Auf Glas ist 1Gb ja auch kein Problem und wird geliefert wie bestellt. Das ist aber hier gar nicht das Thema
Der TO schreibt von einer Internetbox Plus, die kann kein Glas. Somit kann die Geschwindigkeit nicht garantiert werden. So steht es auch im Vertrag, bis zu oder max. 1 GBb. Auf Kupfer kann das gar nicht erreicht werden. Ich würde mich höchstens wundern warum beim TO die Download Geschwindigkeit niedriger ist als die vom Upload, normalerweise ist das umgekehrt.

kaetho

Äntlibuecher Die Frage nach dem „täglichen Internetgebrauch“ geht am eigentlichen Thema vorbei

nicht unbedingt, wenn man sich bewusst wird, was man wirklich braucht.

es gibt einige, die haben den Selbstversuch schon gemacht, und haben einfach aufs kleinste Abo zurückgestellt, ohne die Familie zu informieren. Reaktionen? über mehrere Tage, gar Wochen, keine! Bis dann mal einer gemerkt hat, dass ein Update eines Games länger dauert als gewohnt.

Aber leider sind wir sehr stark auf “mehr ist besser” getrimmt, überall im Leben, nicht nur beim Internetspeed. Und das weiss die Branche sehr gut zu monetarisieren 😉

Äntlibuecher

kaetho Der „Selbstversuch“ ist hier nicht der Punkt.

Es geht nicht darum, ob 100 Mbit für eine Familie ausreichen. Es geht darum, dass jemand für 1 Gbit bezahlt.

Wenn ich ein Produkt buche, erwarte ich, dass es die zugesicherte Leistung liefert – unabhängig davon, ob ich diese Leistung permanent ausreize.

Mit dem Argument „man braucht es ja nicht wirklich“ könnte man auch sagen, ein Auto mit 200 PS dürfe nur 120 PS liefern, weil man im Alltag ohnehin keine 200 nutzt.

Vertraglich vereinbarte Leistung ist keine Frage der Bedürfnisphilosophie, sondern der Fairness.

Wenn ein Anbieter 1 Gbit verkauft, dann sollte das im Normalfall auch technisch erreichbar sein.

Lori-77

Äntlibuecher

Wenn ich als Techniker zu Kunden gehe wegen Speed Problemen, dann kommt mein Kupfer oder Glas Messgerät zum Einsatz.

Dort wird die Leitung analysiert.

Bei dir würde geschaut, wie hoch der Pegel ist, wie hoch die Dämpfung ist usw

Ist alles im grünen Bereich, ist die Glasfaserleitung in Ordnung.

Dann wird unser Speed-Messgerät angeschlossen.

Endwerder direkt am Kundenrouter
Oder schliesse es direkt mit dem Glasfaserkabel an

Dann kann ich die Messung ausführen, erreiche ich dort die gewünschte durchsatz liegt das Problem nicht an der Leitung.

Hat der Kunde einen alten Router, empfehle ich ihm einen Neuen Router welcher er bei mir beziehen kann, gegen Entgelt.
Hat der Kunde einen Router welcher noch Garantie hat, wird dieser ersetzt nach den gültigen Garantie vorschritten.

Wenn der Kunden einen Neuen Router bei möchte wird dieser angeschlossen und dann mit diesem einen Neuen Speedmessung gemacht.

Und beim letzten Kunden, war die Speed Messung des Kunden um die 40/40MB

Kunde reklamierte

Meine Messung am Kundenrouter war bei ca 7.5GB/7.5GB

Danach führte ich eine Messung am Privaten IT Geräten des Kunden durch dort gabes es wirklich nur 40/40MB

Nach Neustart des Kunden Geräte war es immer noch extrem tief.

Dann wurde alles ausgestecket und wieder neu verbunden, dann war der gewünschte Werte da. 960/960MB

Fehler ist dort es kann nicht mehr als 1GB…..

Gruss Lorenz

kaetho

Äntlibuecher

ok, mit Prinzipienreiterei kann ich momentan nicht viel anfangen…

oder vielleich doch? Vertraglich abgemacht ist nicht 1GBit, sondern max. 1GBit.

Sollen jetzt alle, die ein Internetabo M haben aber kein Glas, losgrännen?

Oder alle, die veraltete Hardware verwenden (bei @keithdean ist es laut seiner Info noch die IBP) sollen kostenlos eine neue IB erhalten, obwohl der Anschluss eigentlich liefern würde, wenn er mit aktueller Hardware betrieben würde? Ich krieg ja auch nicht ein neues Auto, nur weil meine Schnellstrasse nun mit 120 befahren werden kann, mein Göppel aber vor Altersschwäche fast auseinanderfällt und nur 80 bringt.

Äntlibuecher

Lori-77 Dein Ablauf ist technisch absolut korrekt und genau so sollte eine Störungsanalyse durchgeführt werden.

Aber genau deshalb stellt sich ja die Frage:

Wenn die Leitung im grünen Bereich ist und direkt am Router nicht annähernd 1 Gbit ankommen, dann liegt ein Problem vor – unabhängig davon, ob Endgeräte, Kabel oder Konfigurationen beteiligt sind.

600 Mbit bei einem 1-Gbit-Anschluss sind keine 960 Mbit, selbst mit Protokolloverhead berücksichtigt.

Natürlich muss man zuerst die Hausinstallation und Endgeräte ausschliessen. Aber wenn sauber direkt am Router gemessen wird und dauerhaft nur rund 600 Mbit anliegen, dann ist das keine „gefühlte“ Problematik, sondern eine technische Abweichung.

Genau darum geht es hier – nicht um Einzelfälle mit falsch gesteckten Kabeln, sondern um die Frage, ob die vertraglich gebuchte Bandbreite grundsätzlich erreicht wird.

Lori-77

Äntlibuecher

Wie gesagt, wird das Speed Messgerät an deinem Router angeschlossen.

Alle anderen Lankabel ausgesteckt
Das Wlan deaktiviert

Dann wird die Messung gemacht.

Wenn der Router x Jahre alt ist, kann ich diesen nicht gratis abgeben (Vorschriften)

Das kann nur Swisscom, du kannst dort versuchen einen Router gratis zu bekommen über die Hotline……..

Es ist günstiger einen für 99.- zu kaufen, denn wenn der Router defekt ist und ein Techniker kommt

Gruss Lorenz

keithdean

Lori-77 Vor ein paar Monaten habe ich mit Speedtest gemessen. Es war mehr oder weniger voll Leistung. Und jetzt nicht. Und bei mir ist nicht geändert seit diese Messung wegen Geräte, Anschlüsse usw.

HP

keithdean
Was für einen Virenscanner verwendest du?

keithdean

HP Keiner

AnonyMousse

keithdean

L’abbonamento Internet M fornisce una velocità Max 1Gb/s, è un Abo intermedio sia per chi ha la fibra, sia per chi ha il rame che non eroga più di 500Mb/s in media. Detto questo, se tu hai la fibra ottica é giusto pretendere di avere almeno 800-900Mb/s, poco contano i principi o l’uso che uno ne fa’ giornalmente, resta però un problema, tu hai un Internet Box Plus che é un pezzo da museo, con questo router non é fisicamente possibile eseguire uno Speedtest dal portale web del router e quindi non hai potuto verificare se sia un effettivo problema di linea, per quanto ne sai, potrebbe essere un problema dei tuoi dispositivi e molto probabilmente anche dell’IBPlus.

Se vuoi cambiare il router dovrai acquistarlo, visto che la garanzia sarà scaduta un secolo fa’, ma Swisscom te lo propone a 99.- invece di 149chf. Personalmente ti consiglio di chiamare la Hotline, perché se proroghi il contratto te ne daranno uno gratuito.

« Previous page Next page »