Offerte Wechsel zu Glasfaser

Pieldari75

Offerte Wechsel zu Glasfaser undurchsichtig, Hotline keinerlei Kompetenzbereich.

Im Herbst wurde der Glasfaseranschluss offeriert samt 1 Jahr günstiger Internet L plus gratis Internetbox 5 und Wechsel zu BlueTV L mit 50,- Wechselbonus.

Der Bonus wurde direkt gutgeschrieben auf der nächsten Rechnung. Dann keinerlei Nachricht mehr. Nun auf Nachfrage wurde der Versand der Internetbox 5 und die Umstellung auf Termin zugesagt. 1 Tag später erhalte ich das Umrüstset für die Internetbox 3. Nach weiteren 56 Minuten mit der Hotline will dort niemand mehr etwas vom Wechselangebot wissen. Man beharrt in schlechtem Deutsch auf die eigene Unwissenheit der Angebote. Der Wechsel zu Sunrise ist nach 20 Jahren Swisscom doch sehr nahe. Zudem ist bei dem ganzen aufgefallen, dass eine 20,- Franken Option International Calls seit Jahren unnötig ist, da dies bereits in den neuen Tarifen für 20,- Franken weniger inkludiert ist. Der Beobachter und der Kassensturz haben bereits alle Unterlagen hierzu erhalten. Dieser Service ist weit unter meiner bisherigen Swisscom Erfahrung. Beinahe 1 Stunde mit einem nur stammelnd deutsch sprechenden Supporter gab dem ganzen heute den Rest.

WalterB

Pieldari75

Die Kontaktstelle ist unten beim beim Link hier ist das Community “ Kunden helfen Kunden ” .

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen.html

gian

Pieldari75 Der Beobachter und der Kassensturz haben bereits alle Unterlagen hierzu erhalten.

Das wird den Beobachter und den Kassensturz sehr beindrucken 😂. Der Kassensturz finde ich gut und so war der Beitrag über einen SALT-Laden in Bern sehr interessant, weil ich diese Methoden der SALT-Verkäufer (Prämienjäger) schon mal als Begleiter einer Ü80 Frau bei SALT erlebt habe. Bei der Swisscom war die Beratung im selben Fall ausgezeichnet.

Nur wegen einem frustrierten User wird der Kassensturz kaum einen Beitrag produzieren, vor allem würde er zuerst die Fakten auch bei der Swisscom abklären. Fakt ist, dass ich beim Umstieg von der IB2 auf IB3 usw. bis IB 5 Pro keinen Support benötigte, weil ich mich an die jeweilige Installationsanleitung gehalten habe. So erfolgte die Einrichtung einfach, wenn man sich an die Wartezeiten gehalten hat, bis die Verbindung aufgebaut war. Das kann einige Zeit dauern und wenn man dann mangels Geduld den Stecker zieht, kann es zu Problemen kommen.

Samsi

Pieldari75 Zudem ist bei dem ganzen aufgefallen, dass eine 20,- Franken Option International Calls seit Jahren unnötig ist, da dies bereits in den neuen Tarifen für 20,- Franken weniger inkludiert ist. Der Beobachter und der Kassensturz haben bereits alle Unterlagen hierzu erhalten.

Das kann nicht sein! Die Option International Calls für 20 Franken ermöglich beim blue Mobile M und S ebenfalls unbegrenzte Anrufe von CH nach EU/UK/USA und Kanada. Sonst sind solche Anrufe mit dem M und S eben nicht inbegriffen, sondern ausschliesslich beim L. Bei blue Mobile L ist jedoch diese Option sowieso nicht erhältlich. Schlussendlich musst du als Kunde diese Option aber in jedem Fall selber aktivieren bzw. bestellen. Diese ist niemals einfach so aktiv. Jederzeit kann man diese Option auch wieder kündigen. Ich finde halt, als Kunde bist du über die aktuell bestellten und abonnierten Optionen irgendwo auch selbst verantwortlich. Wie erwähnt wurde, nimm ansonsten was den Rest betrifft Kontakt mit Swisscom auf. Manchmal kommt es auch drauf an wen man gerade erwischt. Meist findet man immer eine Lösung die dann für Alle zufriedenstellend ist. Es ist aber generell schlecht, gleich mit Rechtsschutz, Beobachter, Kassensturz oder mit sonstigen Atomwaffen immer sofort zu drohen!

Toweuffie44

gian Der Kassensturz finde ich gut und so war der Beitrag über einen SALT-Laden in Bern sehr interessant, weil ich diese Methoden der SALT-Verkäufer (Prämienjäger) schon mal als Begleiter einer Ü80 Frau bei SALT erlebt habe.

Sali Gian. Ja diesen Beitrag habe ich auch gesehen. Das ist nicht nur etwas daneben, dass ist eine Sauerei und Betrug gegenüber den Alten Leuten! Aber der Chef von Salt wollte ja kein Interview dazu geben. Das ist auch eine Antwort und passt zu so einer Firma. Zum Glück bin ich bei Swisscom.