Sqengna19
Störungen und Unterbrüche sind sehr ärgerlich. Eine 100%ige Verfügbarkeit ist bei solchen Diensten aber nie garantiert. Die Gewährleistung/Verfügbarkeit und der Umgang mit Unterbrüchen sind in den AGB immer genau geregelt. Hier steht: Swisscom besorgt den Unterhalt ihrer Infrastruktur. Sie behebt während der Betriebszeiten Störungen, welche in ihrem Einflussbereich liegen, innert angemessener Frist. Swisscom bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit ihrer Dienstleistungen. Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren ihrer Infrastruktur und ihrer Dienstleistungen geben.
Kulanz oder eine Gutschrift gibt es in der Praxis meist nur nach Einzelfallprüfung – vor allem, wenn die Störung länger andauerte oder wiederholt auftritt. Natürlich darfst du auch gerne zu einem anderen Anbieter wechseln. Beachte allerdings: Jeder andere Anbieter hat Unterbrüche und Störungen in deren AGB’s ebenfalls genau geregelt, meist mit dem Satz: Eine Störungsfreier Betrieb ist nie gewährleistet. -> bei keinem Anbieter in jeder Branche, sei es Telekommunikationsdienste, Banken, Zahlungsverkehr usw. Wie auch sonst im Leben……. es gibt keine Garantie.
Bei einem grösseren Schaden zeigen sich die Anbieter trotzdem eher Kulant was Entschädigung betrifft. Ob ein solch grosser Schaden einem selbst durch “ein paar” Stunden ohne TV (alles andere funktionierte ohne Probleme) entstanden ist, wage ich mal zu bezweifeln, geschweige denn der gesamte Aufwand für vielleicht ein paar Franken.