Hello Depuis hier, plus possible d'activer le WiFi invité depuis l'app myswisscom. Ça m'était arrivé une fois après une màj firmware. J'ai ai essayé de restart le routeur iB5 et même le reset ça ne changeait pas, même c'était pire après, la synchro ne se faisait plus côté vdsl cuivre, led rouge pendant 40min et blanc alternant. Appel avec swisscom, le routeur resynchronise et la dame dit qu'il y a eu un bug et qu'il faut rappeler si ça fonctionne toujours pas les prochains jours avec myswisscom et qu'elle a activé elle le WiFi invité et là je vois que mon mot de passe WiFi invité a changé ainsi que le type de chiffrement pour un truc aléatoire que j'ai jamais choisi et toujours pas possible de l'activer/désactiver depuis l'app, est-ce qu'il faut attendre un peu que ça se réactualise si je le rechange? Ça fonctionne bien depuis la page de menu de l'internet box mais quand même plus simple depuis l'appli surtout si je ne suis pas sur place…

@"Jcornu"#447663 Unten noch eine Info vom Team. *Das ist korrekt diese Funktion wird weiterhin angeboten. **Wir sind aktuell an der Behebung des Problems.** Wenn du das WLAN für 6 oder 24h aktivierst sollte es klappen. Bei “unbegrenzt” hapert es aktuell noch.*

@"Jcornu"#p908386 Das kann gut Möglich sein das ein Problem mit dem MySwisscom zur Internet-Box vorhanden ist , würde mal warten oder Du kannst probieren die **Internet-Box für zirka 10 sek. Aus- und einzuschalten**.

Est-ce qu'il faut que swisscom supprime les anciens paramètres de myswisscom de mon routeur pour mon compte qui se remettent automatiquement à l'internetBox après le reset pour repartir d'une config vierge? Mots de passes, preferences WiFi etc…

@"Jcornu"#p908868 ***Normal muss Swisscom an Deinen Einstellungen nichts ändern diese kannst Du selber festlegen.*** Wenn es mit der Einstellung bei MySwisscom im Kundencenter noch nicht funktioniert kannst Du den Fehler auch unten beim Link melden. https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/fehlermelde-formular.html

@"WalterB"#p908873 1h30 de plus avec l'assistance swisscom et ils me disent que cette option activer/désactiver le wlan invité n'est plus prise en charge sur myswisscom app alors que le bouton est bien visible sur ma tablette et mon téléphone et que ça me dit de ressayer plus tard le message d'erreur… . IB 5 Firmware ver. 15.20.34/02534 Myswisscom ver. 11.26.11 [upl-image-preview uuid=86cdecda-cd9d-4b46-93c3-4005ca24f307 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-04/1770198429-430411-screenshot-20260204-104553-my-swisscom.jpg alt={TEXT?}]

@"Jcornu"#p908916 Habe es probiert man kann im MySwisscom Kundencenter das Gast-WLAN immer noch aktivieren und deaktivieren , es geht aber zeitweise lange bis es reagiert, auch beim MySwisscom App auf dem iPhone 14 funktioniert es auch, aber auch sehr lange bis es aktiviert ist. ***Werde es an das Technik Team weiterleiten.*** [upl-image-preview uuid=80afb37f-24cb-4577-9716-50dff6970413 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-04/1770198613-715085-gast-wlan-kc.jpg alt={TEXT?}]

@"WalterB"#p908918 bonjour Pas de notification suite au formulaire soumis sur swisscom ni e-mail, appel ou SMS et en arrivant chez moi, myswisscom me met que le routeur n'est plus accessible alors qu'il est bien allumé et que j'ai de l'internet… Je vais le redemarrer 1 fois [upl-image-preview uuid=fc74c0c4-0e7d-40d2-a8ca-821154cc0ebb url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-05/1770310949-362401-20260205-175754.jpg alt={TEXT?}]

@"Jcornu"#p909172 après redemarré, il est à nouveau visible dans myswisscom. Pas de changement concernant le message d'erreur du WiFi invité, j'arrive le désactiver et ensuite message d'erreur pour le réactiver.

@"Jcornu"#p909175 encore qqch nouveau, j'ai essayé activer pour 6heures (au lieu de illimité comme je faisais généralement quand je léteignais moi après usage) et il s'est activé sans erreur et me montre maintenant Le WiFi invité actif et le WiFi (5ghz) en gris [upl-image-preview uuid=8c35f3f3-ce32-4261-a59b-c7b7cb66de1b url=https://static.community.swisscom.ch/2026-02-05/1770311698-105547-17703116793457290152803336236895.jpg alt={TEXT?}] Serait-ce un phénomène lié à la combinaison d'une IB5 et d'un WlanBox2 qui ferait conflit ? C'est comme si il y a un décalage entre les paramètres du routeur et ce qui est enregistré dans le système myswisscom et le fait que quand je fais une sauvegarde des paramètres du routeur, il les enregistre sur mon pc au lieu de mon compte swisscom comme en partie un lien qui se fait plus C'est déjà pas trop mal de l'activer avec 6h ou 24h de durée, je peux toujours l'éteindre quand terminé.

@"Jcornu"#p909177 Nein das muss ein allgemeines Problem sein weil es bei mir auch nicht richtig funktioniert , habe es ja weiter gemeldet und vermutlich sind Sie daran das Problemm zu finden. Zur Not kann man ja das Gast-WLAN direkt im Menü der Internet-Box ändern. ***Wenn Du willst kannst Du es auch noch unten beim Link melden.*** https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/fehlermelde-formular.html

@"WalterB"#p909456 Le contact de swisscom suite au formulaire envoyé propose la mise à jour du routeur IB5 demain après-midi en version 15.20.44

WiFi invité

gian

WalterB

Genau darum verwende ich wenn immer möglich den PC und nicht die App MySwisscom auf dem Smartphone. Allerdings besteht weiterhin Handlungsbedarf bei der Geschwindigkeit bei MySwisscom auf dem PC wie in der Mobile-App.

WalterB

gian

Verwende auch hauptsächlich das Internet-Box Login um Daten zu ändern , das mit der Apps und Swisscom Login war nur ein Test für die Anwender wo das verwenden.

Jcornu

Jcornu Mise à jour faite par swisscom l’internet box 5 maintenant en Ver. 15. 20.46 et ça fonctionne “WiFi invité illimité” avec l’appli myswisscom de mon téléphone samsung, je dois encore essayer avec la tablette et regarder si ça a pas engendré d’autre problème.

Merci de vos contributions.

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