Hallo
Hast du die Schutzkappe abgenommen.
Welche Farbe hat der Glasfaserstecker.
Bitte genauer beschreiben wo das Problem liegt.
Normaler weisse geht es ganz ohne widerstand in den Router oder in die OTO Dose, auch dort könnte es eine Abdeckung haben.
Zur Not bitte ein Foto einstellen.
Gruss Lorenz