Bonjour,
Je suis cliente chez vous depuis de très nombreuses années. Ce contrat était initialement au nom de mon époux, Gabriel Müller aujourd’hui décédé, et j’en ai repris la gestion.
Je constate aujourd’hui que ma facture s’élève à 158.90 CHF par mois pour les services Internet et TV. Ce montant est nettement plus élevé que les offres actuellement proposées aux nouveaux clients, ainsi que les tarifs pratiqués par la concurrence en 2026.
Étant désormais à la retraite, je dispose de revenus plus limités et il ne m’est plus possible de consacrer un tel budget à ces services.
Avant d’envisager une résiliation pour passer chez un autre opérateur, j’aimerais savoir quel geste commercial vous pouvez m’accorder. Je souhaiterais aligner mon contrat sur les tarifs actuels du marché, tout en conservant mes options et la qualité de service dont je bénéficie aujourd’hui.
Dans l’attente d’une réponse positive de votre part par e-mail, je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement,
Myriam Müller.