Falsche Bestätigung für ein Replay Comfort-Abo

Seuttethuff90

Es ist sehr ärgerlich. Ich wurde mitten in einer Sendung durch Werbung unterbrochen und versuchte lediglich, den Anschluss der Sendung wieder zu finden. Da muss ich mich wohl "vertippt" haben. Ich finde jedoch keine Möglichkeit, Swisscom das mitzuteilen. Gibt es denn keine E-Mail-Adresse, wo ich mein Anliegen deponieren kann?

Nächtliche Grüsse

UPW

Werner

Seuttethuff90

Du kannst versuchen Deine irrtümlich angeschlossene Zusatzoption zu blue TV über die Hotline 0800 800 800 wieder rückgängig zu machen.

Falls es nicht klappt oder Dir ein einzelner Telefonanruf zu mühsam wäre, schalte diese Zusatzoption innerhalb Deiner mySwisscom Vertragsverwaltung ganz einfach wieder aus und ab dem nächsten Monat wird das nicht mehr verrechnet und der finanzielle Schaden eines einzelnen verrechneten Monats wäre dabei immer noch sehr überschaubar.

roku73

Seuttethuff90 Kannst du bitte noch sagen, auf welchem Gerät du dich "vertipp" hast?

Als Tipp, richte bei dir einen Bezahl PIN ein, den du bei einem Aboabschluss oder Kauf eingeben, und dann bestätigen musst.

GuidoL

Seuttethuff90

Ein Replay Comfort-Abo kann monatlich gekündigt werden:

https://www.swisscom.ch/myswisscom oder auf das App-Menü auf dieser Seite (9-Punkte-Menü) - MySwisscom
Meine Produkte - TV - Optionen anpassen - Replay Comfort - Kündigen

So ist der Schaden nur der Preis für einen Monat.

Im My Swisscom kannst du auch den empfohlenen Beizahl-PIN konfigurieren:
Meine Produkte - TV - dort eine 4-Stellige Zahl eingeben (kann auch 1234 sein) - Speichern

Diese Zahl musst du dann jedes mal eingeben wenn du im blue TV eine kostenpflichtige Option auswählst. So können keine Fehlkäufe mehr passieren.

Seuttethuff90

Tausend Dank für diese einfache, aber sehr nützliche Lösung. Ein Anruf genügte. Mein Fehler wurde entschuldigt und das für mich unnütze Abo annulliert.