WLAN-Box 5 Pro mit Internet-Box 3 verbinden

common

Ich versuche eine neue WLAN-Box 5 Pro mit einer Internet-Box 3 zu verbinden.

Die Verbindung via Kabel oder Wifi scheint zu funktionieren, denn die WLAN-Box 5 Pro bekommt via DHCP von der Internet-Box 3 eine IP Adresse. Wenn ich dann das Web UI der WLAN-Box 5 aufrufe, sehe ich nach dem Login folgende Fehlermeldung:

Model WL-STW-P-50
Serial number ***
Manufacturer Arcadyan
Firmware version 15.20.09
Web portal version 0220
Uptime 0d 0h 6m
Status Settings not synchronized with the Internet-Box
Last synchronization 18.12.2025 17:28:11
Connection status Not connected to the Internet-Box
WLAN connectivity N/A (using wired connection)

Ich vermute, dass die WLAN-Box von der Internet-Box 3 nicht als WLAN-Box erkannt wird. Die Internet-Box 3 hat noch die Firmware 15.00.46/02300. Im Web UI der Internet-Box wird keine neuere Version zur Installation angeboten.

Der nette Mann von der Swisscom Hotline meinte, ich soll die WLAN-Box 5 Pro austauschen. Kann ich vorher die Internet-Box irgendwie manuell aktualisieren und es mit einer neueren Firmware nochmals probieren? Oder was meint ihr?

Danke für Inputs!

Werner

common

Mit der von Dir erwähnten Firmware-Version bist Du schon 4 produktive Versionen im Rückstand.

Du scheinst also aus dem automatischen Update-Zyklus rausgefallen zu sein.
Einfach nochmals anrufen und den Support auffordern remote für Dich eine neuere mit den WLAN-Boxen kompatible Firmwareversion zu installieren.

Aber Achtung, funktioniert nur mit einem blue Abo, falls Du also vergessen hast zu erwähnen, eine Wingo/IB3 zu haben, dann ist da bis jetzt noch keine Kompatibilität mit den neusten WLAN-Boxen herstellbar.

common

Werner vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe ein Swisscom Blue Abo. Der Supporter meinte er könne die Firmware nicht für mich aktualisieren.

Weisst du, ob ich die Firmware Files selbst noch herunterladen und via Web UI aktualisieren kann?

Stephan_76

common der Download der Firmeware ist seit gut 2 Jahren nicht mehr möglich. Angeblich wegen Hackergefahr. Siehe auch den Post von Roger:
https://community.swisscom.ch/d/800965-manueller-download-von-der-firmware-datei/8

Finde ich aber eigenartig dass der Support das nicht anstossen kann. Ob allenfalls ein Reset der Box was bringt, kann ich Dir nicht sagen.

common

Stephan_76 vielen Dank. Reset der Internet-Box hat leider auch kein Update ausgelöst (Ergänzung: Der eine Swisscom Supporter sagte gestern auch, dass bei einem Reset immer die neuste Version geladen würde). Die WLAN-Box 5 Pro kann immer noch nicht verbunden werden.

Ich habe jetzt zwei Mal über die Hotline versucht irgendwie weiterzukommen mit dem Update der Internet-Box 3 Firmware (15.00.46). Der Support sagt, das sei die neuste Version obschon es gemäss Firmware for your Swisscom devices etliche neuere Versionen zu geben scheint (neuste Version 15.10.44).

😑

gian

common Ich habe jetzt zwei Mal über die Hotline versucht irgendwie weiterzukommen mit dem Update der Internet-Box 3 Firmware (15.00.46). Der Support sagt, das sei die neuste Version obschon es gemäss Firmware for your Swisscom devices etliche neuere Versionen zu geben scheint (neuste Version 15.10.44).

Meine IB 5 Pro hat die Firmwareversion 15.20.34, also noch nicht die Aktuellste. Das ist absolut normal, denn die Updates werden gestaffelt ausgeliefert. Eigentlich ist es mir egal, welche Firmware auf der IB5 Pro installiert ist, solange es perfekt funktioniert. Irgendwann wurde dann die aktuellste Firmware eines Nachts ohne mein dazutun, während meinem Schlaf, installiert. Meine Wlanbox 5 Pro hatte ganz am Anfang (vor einigen Monaten) ebenfalls gestreikt, aber seit einem der letzten Updates funktioniert sie einwandfrei, mit WLAN mit der IB5 Pro verbunden.

Roger G

common Deine IB3 hat 15.10.36. Die 44 ist zwar eine Version aktueller (aber hier nicht unbedingt nötig). Gepaired ist sie mit der IB5 auch, aber als Repeater !

Du kannst mich sonst bei Problemen auch intern über Teams anpingen 😁

common

Besten Dank für eure Unterstützung. Wie bereits festgestellt, konnte ich die WLAN-Box 5 Pro nun mit der Internet-Box 3 verbinden. Dazu musste ich erst die Firmware der Internet-Box 3 von 15.00.46 auf 15.10.x aktualisieren.

Die Firmware Files wurden mir dankenswerterweise von einem anderen Community Mitglied zur Verfügung gestellt.♥