Ich habe das eben bei mir ausprobiert und habe die FB mit in die Waschküche genommen. 2 Etagen über der Box. Und die funktioniert.
In meiner FB sind relativ neue Energizer Max Batterien drinn.
Ich würde als erstes mal schauen, ob die Batterien noch was taugen. Vielleicht mal mit neuen Batterien probieren. Allenfalls auch über das Menü der TV Box mal schauen ob für es für die FB ein Update gibt. Und wenn das nicht weiterhilft Swisscom kontaktieren, dass Du der Meinung bist dass die FB defekt sei.