Hallo zusammen, Ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meiner Internetgeschwindigkeit. Mit meinem alten Router gab es Verbindungsprobleme, deshalb habe ich einen neuen Router von Swisscom erhalten. Am ersten Tag hatte ich noch eine Geschwindigkeit von rund 280 Mbit/s im Download und etwa 70 Mbit/s im Upload. Heute erreiche ich jedoch nur noch ungefähr 80 Mbit/s im Download und 30 Mbit/s im Upload. Folgendes habe ich bereits ausprobiert: * Router mehrfach neu gestartet * Alle Kabel ab- und wieder angesteckt * Neue Originalkabel von Swisscom verwendet * Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt In der Swisscom App wird angezeigt, dass die Internetgeschwindigkeit zu langsam ist. Die Messungen in der App und direkt am Router liefern die gleichen (zu niedrigen) Werte. Der Support meint, es liege ein **Heimnetzproblem** vor, kann aber nichts Konkretes erkennen. Was kann ich noch ausprobieren, um den Fehler einzugrenzen oder zu beheben?

Das Kabel vom Hausanschluss zur Steckdose wurde erst vor einem Jahr vollständig erneuert.

@"Zaussingie26"#p901284 Kannst Du mal beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingeben und dann gemäss Bild unten auf der linken oberen Seite den grünen Punkt mit der Maus drücken , dann das Bild in das Community stellen. [upl-image-preview uuid=1f6f995d-710b-4903-8bde-4cbebfea1857 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-12-04/1764863214-13162-schnelltest-041225.jpg alt={TEXT?}]

[upl-image-preview uuid=cddbc261-e9a4-4445-baf0-fb7cb1d9510a url=https://static.community.swisscom.ch/2025-12-04/1764868356-102941-img-9225.jpg alt={TEXT?}] @"WalterB"#p901286

@"Zaussingie26"#p901303 Was sollte der Anschluss hergeben gemäss checker? https://www.swisscom.ch/checker Verwendest du irgendwo Powerline Adapter ?

@"Zaussingie26"#p901322 Die beiden Geräte verhandeln quasi die Verbindungsart beim Einstecken des Kabels oder beim Einschalten, 100 MB, 1 GB, 2.5 GB, half-duplex, full-duplex. Es gibt immer noch Geräte die sich dabei vertun und eine ungünstige bis nicht funktionierende Verbindung zustande bringen, besonders wenn ein Gerät mehr Optionen anbietet als das andere..

@"HP"#p901324 @"HP"#p901324 [upl-image-preview uuid=5197b455-d284-453c-ad4c-a3e3d97f1ecf url=https://static.community.swisscom.ch/2025-12-04/1764885519-776428-img-9226.jpg alt={TEXT?}] Hier sind noch die Angaben zu den Geräten: Ich habe die neue Internet-Box 5 von Swisscom, und die WLAN-Box 2 am 2.5-Mbit/s-Port hat die Störung verursacht.

Internet Geschwindigkeit

Zaussingie26

POGO 1104

300 mbits down 60 up

Und die hatten wir bis jetzt eigentlich immer so +/-

Zaussingie26

POGO 1104

Ich habe das Problem herausgefunden.
Im Keller habe ich einen Switch, der mit der WLAN-Box 2 verbunden ist, damit man dort auch WLAN hat. Ich hatte das Kabel jedoch an der Internet-Box 5 am 2.5-Gbit-Port angeschlossen.

Nachdem ich das Kabel nun am normalen 1-Gbit-Port des Routers angeschlossen habe, ist der volle Speed wieder da.

Ich verstehe nur nicht, warum das so ist.
Weiss das jemand? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber es interessiert mich.

GuidoL

Zaussingie26

Die beiden Geräte verhandeln quasi die Verbindungsart beim Einstecken des Kabels oder beim Einschalten, 100 MB, 1 GB, 2.5 GB, half-duplex, full-duplex. https://de.wikipedia.org/wiki/Ethernet
Es gibt immer noch Geräte die sich dabei vertun und eine ungünstige bis nicht funktionierende Verbindung zustande bringen, besonders wenn ein Gerät mehr Optionen anbietet als das andere..

HP

Zaussingie26

Kannst du bitte das genaue Modell des Switch hier angeben? Hilft vielleicht auch anderen Usern.

HP

Zaussingie26 Im Keller habe ich einen Switch, der mit der WLAN-Box 2 verbunden ist, damit man dort auch WLAN hat. Ich hatte das Kabel jedoch an der Internet-Box 5 am 2.5-Gbit-Port angeschlossen.

Nachdem ich das Kabel nun am normalen 1-Gbit-Port des Routers angeschlossen habe, ist der volle Speed wieder da.

Danke für die Rückmeldung, ist immer interessant, was genau einen Fehler auslöst.
Ich werde aber nicht klar, die das bei dir verkabelt ist: Jetzt führt das Kabel vom 1Gbit Port der Internetbox direkt zur WLAN Box?
Wie und wo war oder ist der erwähnte Switch angeschlossen?

Zaussingie26

GuidoL

Danke euch allen für den Support.
Ich kam mir echt dumm vor, weil es einfach nicht funktioniert hat – und selbst der Support von Swisscom ist nicht draufgekommen.

Zaussingie26

Hier sind noch die Angaben zu den Geräten:
Ich habe die neue Internet-Box 5 von Swisscom, und die WLAN-Box 2 am 2.5-Mbit/s-Port hat die Störung verursacht.

nico008

Zaussingie26

Prends contact avec ton operateur il vont surmennt le changer.

Roger G

Zaussingie26 Ich sehe sporadische Störungen auf der Kupferleitung. Wenn Ende April 26 Glasfaser aktiviert wird, solltest Du möglichst bald wechseln. Bis dahin, sollte der Speed reichen und keine schlimmeren Probleme entstehen.

Roger G

nico008 ??? Nein, die Geräte sind in Ordnung !

HP

nico008

Was soll der Routertausch bringen, wenn die Störungen auf der Leitung sind?
Da wie @Roger G geschrieben hat, bei @Zaussingie26 bald Glasfaser kommt, lohnt sich der Aufwand für Router und Leitung nur dann, wenn erhebliche Probleme auftreten.
Edit: Roger war schneller😉

Runtemmiog15

Hi,

I’m on a 10 Gbps Swisscom fiber connection but I’m consistently limited to ~2.3 Gbps download, while upload reaches ~8.1 Gbps.

Already tested to try to fix the issue :

New Internet Box 5 Pro
3 different fiber cables
Cleaned fiber port and wall socket with a fiber cleaner
Multiple speed-test methods (including IB → Swisscom servers)

Optical levels show −18 dBm downstream, which Swisscom says is OK. Support confirmed the line is “fine,” but the real download speed remains capped.

Has anyone seen a similar download-side limitation or knows what else could cause this ? And what i can do ? I’m already very frustrated

Thanks.

POGO 1104

Runtemmiog15

Da war doch mal was ähnliches:
https://community.swisscom.ch/d/864546-vitesse-fibre-10gb

user109

@Roger G kannst Du bitte mal schauen wo es klemmt, Danke.

Roger G

HighJacking einen Thread ist nicht gut. Aber dafür ist bei dem Anschluss alles perfekt. 7.9 UL / 8.1 imDL. Problem liegt also im Heimnetz.

Roger G

Man muss die Kunden immer zuerst fragen, wie sie messen und dass sie die Resultate posten sollen (im Moment kann ich nichts posten, … ). Die Messungen direkt IB zu uns sind perfekt.