Faungeipre83
Ich gehe davon aus, du meinst die Fernbedienung der Swisscom TV-Box.
Ich würde zuerst die Batterien der Fernbedienung wechseln.
Liegt das Problem nicht an den Batterien, würde ich die Fernbedienung mit der TV-Box neu koppeln. Die Anleitungen dazu findest du hier:
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/blue-tv/telecommande.html
Erst wenn das alles nicht hilft, solltest du die Fernbedienung in einem Swisscom Shop tauschen oder dem Support für einen Austausch kontaktieren:
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe.html