Swisscom à délocaliser des emplois au Kosovo en Pologne et en Bulgarie

Veignvou15

Bonjour j'aimerais avoir l'avis des habituer de ce qu'il pense du fait de ne plus avoir d'agent en Suisse mes plus tôt dans les pays de l'Est quel différence entre Sunrise Salt et Swisscom au final ?? triste il avais l'argument du Made in Suisse mes c'est devenu un terme qu'il ne faudra plus utiliser chez Swisscom car il ni as plus aucune différence avec les conçurent direct.

user109

Veignvou15 der Support ist immer am teuersten von den Betriebskosten eines Unternehmens. Was macht man wenn man sparen muss ?
Man lagert die leichten Probleme vom Massen-Markt (Privat-Kunden) in KI und Support-Community aus. Den Rest wo es Manpower braucht zu den Arbeitskräften die am billigsten sind. (Ausland)
Spezial Support (2.+3. Level)+Enterprise wird immer noch in der Schweiz betrieben.

Wenn die Qualität und Image dann zu sehr darunter leidet, rudert man halt wieder zurück und sorgt für besseren Support als die Mitbewerber, aber nicht um jeden Preis, aber halt nur einen Tick besser.

Die Telko Branche ist ein Haifischbecken, da wird mit harten Bandagen um jeden Kunden und Gewinn gekämpft.

Veignvou15

user109 salut en l'occurrence ce n'ai pas que le support technique mes la partie marketing, facturation, vente, résiliation qui sont délocaliser un argument qui a toujours était donner au client Swisscom et que Swisscom reste Suisse pour moi il ni as plus rien de Suisse aucune différence entre Salt Sunrise et Swisscom ah si !!! Les tarifs qui non pas baisser malgré la delocalisation Swisscom déçoit énormément.

Cordialement.

WalterB

Veignvou15

Wie Du beim Link unten siehst wird immer mehr anstelle vom Telefon Support auf diese Hilfe verwiesen und damit können schon viele Probleme gelöst werden., bei den Mitbewerber wirst Du nicht so ein grosses Spectrum finden.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide.html

KMDD

Veignvou15 Es ist ganz einfach. Da immer weniger Menschen sich den Schweizluxus im Preis der Abos gönnen wollen, kann Swisscom gar nicht anders als die gleichen Kostenoptimierungsmassnahmen wie alle anderen am Markt durchzuführen. Wären die Kunden bereit zu zahlen, würde das auch nicht passieren. So einfach ist das.

JuanG

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RomanS82

JuanG Danke für die Info. Alles klar. War mir nicht bewusst. Wollte nur Usern mit Problemen mögliche Alternativen aufzeigen. Kommt nicht wieder vor.