Hallo @Karin76
Du bist hier in einer Kunden helfen Kunden Community.
Ohne zu wissen welche Box Du ganz genau meinst und ohne zu wissen welche Technologie (Glasfaser oder Kupfer) vorhanden ist wird es sehr schwer zu helfen.
Die Internetbox 4 und die 5 pro zum Beispiel funktionieren nur an Glasfaseranschlüssen. Die normale 5 funktioniert auch mit Kupfer.