Es erscheint nur ein blauer Bildschirm mit Logo. App schon mehrfach gelöscht und geschlossen sowie das Smartphone neu gestartet. Hilft alles nichts. Internetverbindung ist stabil. Auf allen anderen Geräten im gleichen Haushalt funktioniert das App problemlos.

Was für ein Gerät? Welche Androidversion ist drauf? Könnte sein, dass das Gerät zu alt ist für die App.

@"Stephan_76"#p893226 Iphone 15 und aktuellste Software

@"Sugrokio34"#p893227 Le logiciel le plus récent est-il iOS 26.01 sorti ce mardi dernier?

@"WalterB"#p893298 Das funktioniert leider alles auch nicht.

Blue TV App funktioniert nicht

Stephan_76

Sugrokio34 hmm das sollte eigentlich problemlos funktionieren. Ich hatte mal ein ähnliches Problem und plötzlich funktionierte es wieder. Könnte natürlich sein dass es in der aktuellen APP Version ein Problem gibt.

Vielleicht hat ja sonst jemand eine zündende Idee.

Prelude

Stephan_76

Est-ce que à tout hasard le fait de relancer le routeur pourrait avoir une influence?

Ou de réinitialiser les réglages réseau de l’iPhone? Mais il faudra remettre le mdp du wifi.

Réglages > général > transférer ou réinitialiser l’iPhone > réinitialiser > réinitialiser les réglages réseau.

Prelude

Sugrokio34

Le logiciel le plus récent est-il iOS 26.01 sorti ce mardi dernier?

Sugrokio34

Prelude Ja..

WalterB

Sugrokio34

Nehme an Du hast die App komplett entfernt und neu heruntergeladen ?

Funktioniert es auch nicht wenn Du mit dem Handy über Dein WLAN Zuhause startest ?

Selber haben wir mit dem iPhone 14 PRo iOS 26.1 keine Probleme.

Sugrokio34

WalterB Das funktioniert leider alles auch nicht.

WalterB

Sugrokio34

Wenn Du die App "MySwisscom" auf dem iPhone hast und dort dann die Bluewin TV App öffnest geht das.

N.b. was steht in Deinem Kundencenter siehe Text unten.

Verbundene Geräte

Die folgenden Smartphones, Tablets, Computer oder TV-Anwendungen sind mit Ihrem TV-Abo verbunden. Sie können maximal 5 Geräte gleichzeitig anmelden.* Soll ein Gerät auf Ihr TV-Abo keinen Zugriff mehr haben, können Sie es hier entfernen.

Bitte beachten Sie: Sobald 5 Geräte verbunden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen 3 Geräte wechseln.

Sugrokio34

WalterB Das Öffnen wie MySwlsscom geht leider auch nicht.

Und mein Gerät ist aufgeführt bei den Verbundenen Geräten.

Samsi

Sugrokio34

Auch MySwisscom App geht nicht? Das ist aber schon ziemlich seltsam. Apps wirklich schon mal korrekt deinstalliert NICHT nur vom Homescreen entfernt? Dann wieder neu installieren! Gerät neustarten. Bei Bedarf mal Wifi ausschalten und testen via 5G.

Denn ich stelle hier auch keine Probleme mit der MySwisscom App, blue TV App unter iOS fest. Gäbe es da Probleme, hätten sich noch andere hier in der Community gemeldet.

WalterB

Sugrokio34

Probiere mal mit dem iPhone den Code unten beim Bild zu scannen.

Sugrokio34

Samsi Doch die MySwisscom App geht schon aber Blue TV darüber öffnen nicht.

Ja ich habe die App schon mehrfach gelöscht und wieder neu installiert..

Auch ohne Wifi, mit 5G und mit Hotspot etc.

Doremi

Sugrokio34 Hello

Si tu désactives ton VPN actif, tout devrait revenir à la normale.
J’ai testé moi-même avec l’application VPN de Proton, et j’ai obtenu exactement le même résultat que toi.
Donc je te recommande de désactiver ou supprimer temporairement ton VPN, puis de réessayer.

Cordialement Doremi