Festnetz-Verbindung kommt erst bei zweitem Einwählen zustande

Freussiozop93

Hallo Leute

Wenn auswärtige Personen meine Festnetznummer wählen, kommt bei ihnen oftmals (aber nicht regelmässig) beim ersten Wählen keine Verbindung zustande. Der Anrufer vernimmt dann weder Freizeichen noch erhält er eine funktionierende Verbindung. Nach Auflegen und zweitem Versuch klappt es dann. Wenn ich zu Testzwecken mit dem Smartphone meine Festnetz-Nr. anrufe, passiert häufig dasselbe. Und der Gipfel: von Swisscom erhalte ich dann noch eine Gebührennachricht über 29 Rappen, für nichts und gar nichts! Hat Swisscom hier eine Geldmaschine am Laufen?

Ich telefoniere über DECT mit 3 Gigaset-Mobilteilen (S850H, S850HX, Comfort 550HX), habe Einstellungen und Kabelanschlüsse überprüft. Das Problem lässt sich nicht orten bzw. lösen. Hat jemand eine Idee?

WalterB

Freussiozop93

Hast Du im Kundencenter die Festnetz Einstellungen so wie beim Bild unten eingestellt ?

Freussiozop93

Noch eine Ergänzung:

Ich habe noch IB 2. Kann das Problem damit zusammenhängen?

POGO 1104

Freussiozop93

Sollte eigentlich nicht an der IB2 liegen.

Hast du die IB2 schonmal kurz vom Strom getrennt ?

Black Mamba

Freussiozop93 J’ai encore IB 2. Le problème peut-il être lié à cela ?

faire un redémarrage de l'IB2 et tester

si le problème persiste demander une vérification de la ligne du réseau fixe, consulter cette page d'aide
Dérangements, problèmes & coupures en cours − aide | Swisscom

demander l'assistance si nécessaire Smart Support - My Swisscom

vous pouvez aussi prendre contact directement avec la Hotline de Swisscom
Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom
ou appeler le numéro de téléphone gratuit 0800 800 800

Freussiozop93

POGO 1104

Ja, schon mehrmals, bringt nichts…

Freussiozop93

Black Mamba

Danke für die Ausführungen.

IB2 schon bei verschiedenen Gelegenheiten neu gestartet. Hat Problem nicht gelöst. Gleiches Ergebnis mit Smart Support.

Werde nun die allgemeine Hotline anrufen. Die SmartSupport-Hotline ist kostenpflichtig, und da ich der Meinung bin, dass das Problem nicht bei mir sondern bei Swisscom liegt, werde ich die Smarthotline bzw. my service erst beanspruchen, wenn es nicht anders geht...

Lori-77

Freussiozop93

2 Möglichen hast Du.

gebe im Browser 192.168.1.1 ein und klicke auf den ersten grünen Hacken, und poste die Werte hier. Und welche Geschwindigkeit sollest du laut Swisscom.ch/checker bekommen?
Oder du rufst Denn Support 0800 800 800 an.
Die können das auch auslesen.

Die sollen deine Leitung prüfen, die sehen wenn etwas nicht in Ordnung ist. Und auf deiner Leitung viele Fehler hat.

Bis zum Hauseingang ist Swisscom verantwortlich.

Wenn dir beim Testanruf etwas belastet wurde, hast du nicht ein Abo wo alles ink ist. Dann wird dir pro Minute was belastet.

Gruss Lorenz

Chadiewaff66

WalterB

Meine Einstellungen sind mit deiner Darstellung identisch, mit folgenden 2 Ausnahmen:

Weiterleitungen.
- Wenn Unterbruch: Weiterleitung auf Handy-Nr.
- Wenn keine Antwort: Weiterleitung auf COMBOX

Kann das jetzt ein Problem darstellen?

Werner

Freussiozop93

Hast Du der IB2 bei laufendem Betrieb schon mal einen Hard-Reset mit dem SIM-Werkzeug verpasst?

Ist die nächste sinnvolle Massnahme wenn alleine der Neustart des Routers noch nichts hilft, denn dies könnte Deine Telefonie tatsächlich wieder auf die Beine bringen.

Freussiozop93

Werner

Was ist das SIM-werkzeug?

WalterB

Chadiewaff66

Probiere doch mal testweise diese Funktionen für ein paar Tagen gemäss meinem Bild einzustellen.

N.b. Du bist Dir bewusst wenn das ABO "S" für das Festnetz vorhanden ist und ein Umleitung aktiviert ist das dann bei einem umgeleiteten Anruf Kosten entstehen.

POGO 1104

Freussiozop93
Was ist das SIM-werkzeug?

Sowas z.B.
Kann auch ein Zahnstocher sein….

Freussiozop93

POGO 1104

Danke, habe eine Büroklammer zurechtgebogen und jetzt mal ein Hard Reset durchgeführt. Schaue nun in den nächsten Tagen, ob die Störung weiterhin auftritt. Man sollte ja nicht verschiedene Sachen verändern, sonst weiss man nicht, wodurch die Verbesserung bewirkt wurde ;-)

Freussiozop93

WalterB

Habe die Funktionen so eingestellt, leider keine Änderung, trotzem danke!

An dieser Stelle an Alle:
Leider war keinem Eurer Vorschläge ein Erfolg beschieden. Trotzdem Danke.
Hatte auch zwei Kontakte mit dem technischen Dienst von Swisscom. Hat einen Tag lang geholfen, dann wieder das alte Spiel. Ich werde ev. IB5 kaufen und schauen, ob das ev. etwas bringt. Ich spiele auch mit dem Gedanken, das Festnetztelefon ganz aufzugeben und halt nur noch mit dem Handy zu telefonieren…

WalterB

Freussiozop93

Habe es mal an das Entwicklerteam weitergegeben damit man das genauer ansieht.

Kann es selber nicht nachvollziehen mit vier Gigaset DECT HD Phone und auch der Nachbar nicht, eine komische Sache.

Freussiozop93

WalterB

Habe heute im Gigaset auch noch probiert mit Ausschalten der Option "strahlungsfrei", da diese ja eine gewisse Verzögerung des Verbindungsaufbaus bewirkt, wie mir die Bedienungsanleitung sagt. Hat aber auch nichts gebracht.

GuidoL

Freussiozop93

Ich meine mich zu erinnern, solche "Ausfälle" bei mir auch schon beobachtet zu haben. Damals habe ich versucht bei den DECT Telefonen mit niedrigem Stromverbrauch und wenig Strahlung auszukommen. Das hat nicht so recht funktioniert weil ein Mobilteil zu weit weg vom Router war. Bis dann alle Geräte bereit waren…
Ich würde für einen Test mal nur ein Mobilteil (das aktuellste) am Router anmelden.

Falls noch nicht gemacht, könntest du noch eine weitere Möglichkeit ausprobieren:
Im Router -> Telefonie -> DECT -> Ecomode plus aktivieren -> ausschalten (nicht markiert)

Dazu auch in allen Telefonen die Option ECO DECT auf Max. Reichweite aktivieren und Strahlungsfrei deaktivieren

Strahlungsfrei hast du schon. Die Begriffe könnten bei verschiedenen Telefonen anders lauten.