Keine Verbindung zum Internet mit manchen Apps

Neo's Adventure

Hallo Zusammen

Nach einer kurzen Pause nutzen wir wieder an zwei Standorten den Kupferanschluss mit Swisscom für unser Internet/Telefon/TV. Nun stehe ich vor dem Problem, dass auf meinem Samsung Flip z6 manche Apps wie zb. PostFinance, Sonos oder IShare keine Verbindung zum Internet erhalten. WhatsApp verbindet sich automatisch im Hintergrund mit dem Mobilnetz, da sie anscheinend auch keine Verbindung erhält. Über das Mobilenetz funktioniert alles bestens.
Den Avast Virenscanner auf dem Handy habe ich bereits deinstalliert, um ihn als Problem auszuschliessen.
Ich habe alles bereits neu gestartet und auch versucht die Firewall zu deaktivieren. Das Problem bleibt jedoch weiterhin bestehen.
Versuche ich das E-Banking oder Sonos über den Laptop aufzurufen funktioniert es wunderbar.

Wir verwenden an beiden Standorten den Centro Business 3.0

Hat jemand eine Idee an was dies noch liegen könnte?

Samsi

Neo's Adventure

Ist das Gerät auf dem neuesten Softwarestand? Sonst unbedingt das Update durchführen. Dasselbe gilt auch für die installierten Apps.

Neo's Adventure Den Avast Virenscanner auf dem Handy habe ich bereits deinstalliert, um ihn als Problem auszuschliessen.

Bitte bitte sowas niemals machen. Irgendwelche Virenscanner haben auf einem Smartphone, ob iOS oder Android nichts verloren. Denn… 1. Kein Smartphone braucht das, da die Systeme soweit sicher sind 2. Saugt dir eine solche App den Akku leer 3. Braucht ein Virenscanner jede Menge an Berechtigungen und kann teils so tief in das System eindringen und Einstellungen vornehmen, dass eben z.B. genau solche Fehler/Probleme passieren können. 4. Aus den genannten Gründen ist ein Virenscanner für Android oder iOS unnötig und bringt dir hinten und vorne nämlich genau gar nichts.

Black Mamba

@Neo's Adventure

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Neo's Adventure

Black Mamba

Danke, wir werden das machen und berichten über die Lösung.

Beste Grüsse
Patrik

Neo's Adventure

Samsi

Samsi Ist das Gerät auf dem neuesten Softwarestand? Sonst unbedingt das Update durchführen. Dasselbe gilt auch für die installierten Apps.

Ja, alle Geräte sind auf dem aktuellen Stand. Ich habe das Problem auch auf Android Geräten von Mittarbeitern.
Der Support vermutet ein Problem mit dem neuen BeemNet und hat ein Ticket erstellt.

Samsi Bitte bitte sowas niemals machen. Irgendwelche Virenscanner haben auf einem Smartphone, ob iOS oder Android nichts verloren. Denn… 1. Kein Smartphone braucht das, da die Systeme soweit sicher sind 2. Saugt dir eine solche App den Akku leer 3. Braucht ein Virenscanner jede Menge an Berechtigungen und kann teils so tief in das System eindringen und Einstellungen vornehmen, dass eben z.B. genau solche Fehler/Probleme passieren können.

Danke für den Tipp mit Avast, da hört man einfach die Unterschiedlichsten Aussagen. Ich werde dies nochmals genau klären.

Beste Grüsse
Patrik

WalterB

Neo's Adventure

Ja das könnte wirklich ein Problem mit dem neuen “BeemNet” sein, habe es einem Anwender in Davos empfohlen nimmt mich wunder ob Er auch Probleme hat, dieses System greift vermutlich doch tief in das System hinein.

Wollte es selber auch testen ist aber nur für Business Kunden erhältlich. ☹

Neo's Adventure

So nun läuft alles wie gewohnt, schuld war nicht das BeemNet, sondern eine falsche oder schlechte WAN IP.

Die IP wurde nun neu vergeben und die Apps laufen nun wie gewohnt.

Vielen Dank und Beste Grüsse
Patrik

WalterB

Neo's Adventure

In der Zwischenzeit habe ich mich auch beim Anwender in Davos wegen dem “BeemNet” erkundigt und es funktioniere alles gut.

Neo's Adventure

Sorry, wieder zurück an Anfang. Die Freude war zu früh.

Die IP wird durch das BeemNet vergeben und so sind wir gerade wieder am gleichen Problem und warten auf den Rückruf von der Technik.

WalterB

Neo's Adventure

Der Anwender in Davos hat ein iPhone und iPad mit welchem Er manchmal über das WLAN geht und Er hätte keine Probleme ?

Neo's Adventure

WalterB

Mit dem IPhone meiner Frau hatte ich die Probleme auch nicht, ich werde es jedoch heute Abend nochmals testen, um es sicher auszuschliessen.

WalterB

Neo's Adventure

Hat der Centro Business 3.0 auch ein Gast-WLAN, wenn ja mal über dieses probieren ?

Neo's Adventure

WalterB

Ja, hat er. Habe es gerade versucht, gleiches Problem.

Neo's Adventure

Aktuell läuft immer noch die Suche des Problems.

Die aktuelle Vermutung liegt auf einem Konflikt von Beem und IPv6.

Mittlerweile wurde auch mein anderes Problem mit dem Speed gelöst/ aufgeklärt. Ich hatte bei Speedtest immer nur ungefähr 95 Mbps egal in welche Richtung. Nach ein wenig Forschung wurde bekannt, dass das BeemNet jedes Gerät an meinem Anschluss auf max 100 Mbps beschränkt. Den Router steht jedoch der volle Speed (Leitung) zur Verfügung.