Glasfaser Anschluss 'kostenlos' ??

ottosykora

Letztes Jahr wurde mit mitgeteilt, dass mein Cu Anschluss auf GF umgebaut werden muss. Und dies ist ganz sicher für mich kostenlos, was ich in mehreren Briefen von der Swisscom so bestätig bekam.

Ich bin schliesslich nicht der Verursacher eines Umbaus, das macht Swisscom sleber.

Gut, nach etwas hin und her hat dann die Firma Selmoni den Umbau vorgenommen, für mich gab es etwas Aufwand mit Möbel demontieren etc.

Nun habe ich jedoch eine Rechnung von der IWB Basel für 1500,- chf erhalten. Wer zahl das jetzt? Wer ist da bei der Swisscom zuständig der eine kostenlose Installtion anbietet, dann aber 1500 dafür verlangt?

kaetho

ottosykora Gut, nach etwas hin und her hat dann die Firma Selmoni den Umbau vorgenommen, für mich gab es etwas Aufwand mit Möbel demontieren etc.

Ich weiss nicht, aber ich kann mir gut vorstellen, dass genau hier der Hund begraben liegt. Der Inhalt vom “hin und her” wäre spannend, da wurde sicher über den Mehraufwand und Mehrkosten gesprochen, sonst hätte es kein “hin und her” gegeben. Möbel demontieren ect. ist sicher nicht üblicher Vertragsbestandteil eines solchen Auftrages.

Nachtrag: ok, Möbel demontieren blieb ja offenbar an dir hängen. Trotzdem, da scheint bei der Auftragsbesprechung nicht alles optimal gelaufen zu sein. Bist du da ev. schon mit dem Vorsatz

ottosykora eigentlich ist mir das ziemlich egal.

’rein? Dann ist klar, dass das nicht gut gekommen ist 😉

Lori-77

Hallo

Wohnst du in einem EFH oder MFH Gebäude.

Da bei dir ein Koperationspartner gebaut hat, keine ich die Regel nicht.

Aber wenn Swisscom baut, wird in der Regel eine Besichtigung gemacht und definiert wo was hinkommt.

Wünscht dann der User, das die OTO-Dose ins Schlafzimmer soll, anstatt wie abgemacht im Sicherungskasten. So hat der Kunde mit dem Sonderwunsch das auch zu bezahlen denn mehr auf wand.

Sonst am Montag hier anrufen Bürozeiten.

https://www.swisscom.ch/de/about/netz/anschluss.html

Gruss Lorenz

ottosykora

Lori-77

ich habe nicht nur ein Brif von Swisscom, drin steht die Installation ist definitiv kostenlos.

Von der Swisscom habe ich nie jemanden hier gesehen. Ich habe auch keinen GF bestellt, das war die Swisscom selber.

Es geht um einen Raum, da musste natürlich Kabel vom Keller gezogen werden und dann mit ca 20m Kabelschienen verlegt werden weil es keine andere Möglichkeit gibt etwas zu installieren. Auch die bisherige Tel Installation war aufputz.

Die Installation hat niemand verlangt, mein Anschluss wurde nicht gekündigt, es wurde lediglich gemeldet, dass der Anschluss einfach abgestellt wird ohne diesen zu kündigen.

Die Installation wurde in Nov 24 durchgeführt und auch da wurde mir versichert von der Installation Firma, dass dies kostenlos ist.

Nun liegt heute im Briefkasten eine Rechnung mit EZ, für den Betrag 1486,40 chf, ausgestellt von IWB in Basel.

Soll ich so was nun zu einen Swisscom shop bringen? Oder was soll ich damit machen?

ottosykora

Lori-77

es ist ein altes MFH in Basel, es handelt sich um eine Mansarde unter dem Dach

POGO 1104

ottosykora
Es geht um einen Raum, da musste natürlich Kabel vom Keller gezogen werden

Ist denn das keine eigentliche Wohneinheit, sondern “nur” ein separater Raum der extra erschlossen werden musste ?

user109

ottosykora ich würde mich mal persönlich vor Ort an die IWB Basel wenden, die hat Dir ja auch eine Rechnung gestellt und die Briefe von der Swisscom denen zeigen.

Kannst Ja mal ins Beratungszentrum gehen:

IWB CityCenter, Steinenvorstadt 14, 4051 Basel

Mitten in der Stadt befindet sich die zweite Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Von Mittwoch bis Freitag (10:00 bis 18:00 Uhr) sowie am Samstag (10:00 bis 15:00 Uhr) beantwortet unser Team vor Ort Ihre Fragen rund um IWB. Zudem finden Sie hier ein breites Sortiment an nachhaltigen Produkten wie z.B. Solarlampen, LED-Lichterketten und Papyr-Taschen.

Hauptsitz Margarethen, Margarethenstrasse 40, 4053 Basel

Vom Vertrieb über die Beschaffung bis hin zu den Finanzen und der Unternehmensentwicklung: Hier sind die meisten unserer Geschäftsbereiche beheimatet. Auch unseren Kundendienst finden Sie hier. Von Montag bis Freitag (07:30 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr) beantworten Ihnen unsere Mitarbeitenden am Empfang Ihre Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkte.

Sonst über Kontaktformular:

https://www.iwb.ch/servicecenter/kontakt/kontaktformular

gian

ottosykora

Ich nehme an, dass keine Firma einen Glasfaseranschluss gratis erstellt. Bei uns in Zürich wurde das Glasfasernetz durch das EWZ gebaut, wie es in Basel vermutluch durch IWB. Als Mieter bekam ich keinerlei Rechnung, die bekam vermutlich der Hauseigentümer. Den Glasfasernschluss selbst habe ich von der Swisscom und diese wird vermutlich auch etwas an das EWZ abliefern, von meinen Abos für das Internet, TV und Festnetz.

Überall, wo es Glasfaser gibt, wird die Kupferleitung der Swisscom abgeschaltet, weil die Glasfaser mehr leistet und günstiger im Betrieb ist. Ist ähnlich wie die Geschichte von UKW und DAB+. In ganz Europa wird UKW in den nächsten Jahren zugunsten von DAB+ verschwinden. So hat Norwegen schon vor ein paar Jahren UKW abgeschaltet zu Gunsten von DAB+. SRF hat UKW bereits Ende letztes Jahr abgeschaltet und die kleinen Lokalradios können ab Ende 2026 nicht mehr über UKW senden, weil es dann UKW in der Schweiz nicht mehr gibt. UKW verbratet sehr viel Energie für die Sender, da ist DAB+ wesentlich sparsamer.

Ich höre sehr viel Radio, auch internationale Sender, über Internetradios. Ja nach Sender ist die Qualität wesentlich besser als mit DAB+. Dasselbe trifft auch auf die Glasfaser zu. Ich bin dankbar, die schnelle Glasfaser nutzen zu können mit meinen Swisscom-Abos.

Die Zukunft heisst nun mal Glasfaser und nicht Kupfer. Dagegen kann man sich nicht wehren, höchstens ganz auf das Internet zu verzichten.

Herzliche Grüsse

Gian

ottosykora

user109

habe das so gemacht, die Kopie dorthin geschickt.

Resultat: ich muss es zahlen, egal was Swisscom mir für Briefe schreibt

ottosykora

gian

eigentlich ist mir das ziemlich egal.

Ich habe seit Jahren ein Abo, das zahle ich und wenn der Provider etwas an seinen Anlagen ändert damit er weiter den Vertrag mit mir weiter erfüllen kann, geht mich das absolut nichts an. Der Provider kann natürlich den Vertrag kündigen, das wurde aber nicht gemacht, nur wurde mir versichert das alles kostenlost ist.

Also bleibt dem Provider nichts anderes als eben seine technischen Anpassungen vorzunehmen auf seine eigenen Kosten. Dafür, dass der Provider für seine Arbeit etwas anderes verwendet um den Vertrag zu erfüllen kann der Kunde nichts.

Vergleich mir Radio ist nicht gleich, ich höre kein Radio , zahle zwar die allgemeine Gebühr dafür (gerne!) aber bin da mit niemandem in einem Vertragsverhältnis.

Herby

ottosykora

eigentlich ist mir das ziemlich egal.

Eben. Und ganz Genau.

Was willst du denn, wenn es „ziemlich egal“ ist?

Eine Rechtfertigung?

Die kannst Du hier wahrscheinlich nicht wirklich bekommen

Vermute ich…

WalterB

ottosykora

Ja hast Du das schriftlich bekommen das alles gratis ist ?

Lori-77

ottosykora

Mache es so wie @user109 gesagt hat.

Gehe mit Kopien direkt zu IWB in Basel. Und zeige es denen.

Es gab schon mal eine Diskussion mit der IWB wegen dem erstellen hier im Forum.

Denn dort hat er es ausgebaut.

Du hast ja eine Dachwohnung. Und nicht einen Bastelraum.

Auch Cablex musste teilweise Kabelkanäle verlegen um das Glasfaserkabel einzuziehen.

Es macht immer der Verantwortliche eine Besichtigung, wie die Erschliessung ist, bei dir war wohl die IWB vor Ort.

Und wenn alle Wohnungen gleich gebaut wurden, muss nur 1 Wohnung angeschaut werden, wegen dem Einzug.

Denn alles aufspitzen wäre noch extrem viel Teurer.

Gruss Lorenz

GuidoL

ottosykora

Ich würde zuerst die StwE-Verwaltung fragen was sie mit IWB Basel abgemacht haben.
Da du ja nie etwas unterschrieben hast muss das ja vermutlich die Verwaltung erledigt haben. Ohne Vertrag, Begehung, usw. wurde sicher nicht gebaut.

Das war bei uns auch so, die Swisscom baut ohne Kosten für die StwE bis zum bestehenden Kupfer-Anschlusspunkt in die Wohnung.
Alles was in der Wohnung sonst noch gewünscht wird geht auf Kosten des StwE.

Auch wenn du denkst, es geht dich nichts an, ein solcher Datenanschluss erhöht den Wert der Wohnung. Ich würde keine mehr mieten/kaufen ohne guten Anschluss ins Internet.

ottosykora

WalterB

ja das habe ich alles schriftlich, nicht nur einmal

ottosykora

GuidoL

die Swisscom baut ohne Kosten für die StwE bis zum bestehenden Kupfer-Anschlusspunkt in die Wohnung.<

so ist es bei mir auch, geht bis zu meinem Schreibtisch, habe es mit den Monteuren abgemacht es etwas einfacher zu montieren die Dose

Ist natürlich etwas komplex wenn alles nur aufputz installiert wird, hier gibt es keine Röhren oder sonst was wohin man die GF Kabel verlegen kann. Das war aber mit der Tel Leitung genau so kompliziert, da waren schon ziemlich Stunden aufgelaufen. Das habe ich damals natürlich alles bezahlt.

Jetzt geht es nur um den Ersatz der Leitung.

Royal Flush

Teilen Sie der IWB Basel mit, dass Sie nicht der Auftraggeber sind und somit die Rechnung nicht bezahlen. IWB Basel soll die Rechnung an den Auftraggeber senden. Kommt ein Zahlungsbefehl, erheben Sie Rechtsvorschlag.

user109

Royal Flush aber bevor es so einer Eskalation (wie von Dir vorgeschlagen) kommt, würde ich doch erst mal mit der IWB reden siehe Beitrag 5 von mir.

ottosykora

kaetho

was soll da nicht gut sein?

Ich habe nicht nur einen Brief bekommen in dem steht dass alles kostenlos ist. Auch sonst wurde mir es am Telefon oder von der Installationsfirma mitgeteilt.

Die ursprüngliche Telefon Installation habe ich vor vielen Jahren selber erstellen lassen und das hat immer funktioniert. Wenn der Provider meint dies muss ersetzt werden, dann kann man doch nicht erwarten dass ich dafür zahlen muss. Ich würde sicher nichts sagen wenn ich selber eine neue Installation bauen lasse. Dann würde ich klar dafür aufkommen, genau so wie damals als ich die Tel Leitung bestellt habe.

ottosykora

kaetho

klar, der Umbau geht mich eigentlich gar nichts an. Es betrifft mich gar nicht. Es ist eine interne Angelegenheit des Providers, der möchte aus seinen betrieblichen Gründen meine, von mir bezahlte Leitung ersetzen.

Mein Vertrag wurde auch nicht gekündigt oder so was, lediglich wurde mitgeteilt es ist nötig auf GF umzustellen.

Habe dann bei Swisscom gefragt wann da jemand kommt. Da kam dann Antwort, dass wissen wir nicht, das ist kompliziert, Projektabteilung, und weiss ich was.

Lori-77

ottosykora

Wurde denn die Wohnung nachträglich gebaut dort, oder ist es ein Büro im Dachgeschoss.

In der Regel kommt die Dose in den Sicherungskasten oder ins Wohnzimmer.

Wenn der Kunde sie an einem anderen Ort haben will so müsste er den Mehraufwand bezahlen, geht aber nur wenn es Eigentum ist und nicht in Miete.

Kläre das wie schon ganz am Anfang geschrieben wurde. Du hast ja was schriftliches.

Gruss Lorenz

Kupfer wird früher oder später verschwinden.

ottosykora

Lori-77

also da wurde nichts neu gebaut, das ist hier alles eit 50 Jahren so. Es gibt nur aufputz Installationen

Heute hatte ich ein Tel mit Swisscom:

haben keine Informationen, wissen nichts von dem Anschluss und auch von Rechnungen….ich soll IWB kontaktieren

Gut IWB kontaktiert:

Tel : es wurde etwas gespleist ‘in der Muffe’ und das kostet so viel. Das soll ich halt zahlen.

Weiter können die mir nicht helfen. Weiter wurde ich von der IWB informiert , wenn Swisscom einen Brief verschickt in dem steht

der Umbau auf GF sein kostenlos, darf man so was nicht wörtlich nehmen, das sei nur so allgemein geschrieben.

POGO 1104

ottosykora
Hast du in irgendeinerweise mal einen Auftrag gegeben ?
Falls nein, würde ich da mal mit Rechtsschutz dahinter.

Wurden andere Wohneinheiten im selben Haus auch mit GF erschlossen? Wie lief es da mit den Kosten ?