Live TV schauen funktioniert nicht - von Anfang schauen funktioniert

Greufrieku57

Wir haben in unserer Ferienwohnung Swisscom TV installiert und dazu ein neues Swisscom TV-Box 5 angeschafft. Die Verbindung mit dem Internet funktioniert einwandfrei.

Allerdings können wir aktuell keine Live-Sendungen schauen – wir können lediglich alle Inhalte/Sendungen/Filme von Beginn an abspielen. Der Live-TV-Betrieb funktioniert nicht. Drückenw ir live anschauen, passiert nichts.
Bei uns zu Hause am Wohnort, wo wir ebenfalls Swisscom TV nutzen, funktioniert alles problemlos.
Besten Dank für die Hilfe

WalterB

Greufrieku57

Was wird für ein Speed im Menü der TV-Box angezeigt, siehe beispiel Bild unten.

Stephan_76

Hallo @Greufrieku57

Ist der Internetanschluss auch von Swisscom? Wenn ja, läuft der Internetanschluss über den gleichen Vertrag wie zu Hause?

Greufrieku57

Stephan_76

Hallo Stephan. Danke für die Rückmeldung. Ja der Internetanschluss läuft ebenfalls über Swisscom und über den gleichen Vertrag wie Zuhause.

Stephan_76

Greufrieku57 Und die Internetbox ist direkt mit der Internetbox verbunden? Oder ist da ein Switch dazwischen?

Was Du sonst mal probieren kannst, ist die TV-Box und Internetbox 30 Sekunden vom Strom zu trennen. Dann die Internetbox wieder mit Strom versorgen und wenn das Internet da ist die TV Box mit Strom zu versorgen. Ich empfehle die TV Box direkt mit einem Kabel mit der IB zu verbinden.wenn das nichts bringt, wäre der nächste Schritt einen Reset der TV-Box. Dazu auf der Unterseite im laufenden Betrieb den versenkten Resetknopf mit einem SIM-Werkzeug oder einer aufgebogenen Büroklammer drücken, bis die Box neu initialisiert.
Wenn auch das nichts bringt, müsstest Du wohl den Support bemühen. Ob sie was sehen.

maecke

Greufrieku57

Zu empfehlen ist, die TV Box mittels LAN-Kabel mit der Internet Box zu verbinden. Ist das eine IB3? Dann an der internet Box nicht den untersten Port für die TV Box verwenden.