Hallo @Cheuwifro73
Wenn überhaupt kann nur die Hotline etwas machen. Es müssen aber sicher beide Nummern von Swisscom sein. Und ich meinte beide Nummern (Also Prepaid und Abo) müssen dem gleichen Kunden gehören.
Also am besten bei der Hotline 0800 800 800 nachfragen was Sie für Dich tun können.
Wenn die Hotline nein sagt, gibt es höchstens noch die Möglichkeit das Guthaben zu reduzieren. Beispielsweise durch Käufe am Selecta Automaten oder Ticketkauf im ÖV