Guten Morgen Wir sind von Sunrise zu Swisscom gewechselt und haben Störungen mit der TV-Box 5. Der Bildschirm und der Ton setzen immer wieder für ein paar Sekunden aus. Das liegt bei uns aber eher am alten Philipps-Fernseher, der nicht UHD kompatibel ist. Nun hatte ich gelesen, dass die alte TV-Box 21 keine Probleme macht. Deshalb habe ich auf Ricardo eine solche gekauft. Diese findet nun zwar W-Lan aber kein Internet. Neustart des Routers und Reset der Tv-Box haben nichts gebracht. Beim Austarten des Betriebssystems wartet die Box auf die IP-Adresse.

Hallo @"Dackampie91"#p864748 Wegen der Box21, probier mal folgendes: 1. Schliesse die per LAN Kabel direkt an der Internetbox an. 2. Schalte die Box ein, bis zu dem Punkt wo die Meldung warte auf IP Adresse oder ähnlich kommt 3. Betätige den Resetknopf auf der Unterseite an der Box 21 mit einem Sim-Tool oder einer aufgebogenen Büroklammer Nun sollte die Box eine IP Adresse erhalten. Jetzt sollte es auch wieder per WLAN funktionieren. Falls das nichts bringt, musst Du wohl die Hotline Kontaktieren, dass sie die Box21 (mittels MAC-Adresse zu finden auf der Geräteunterseite) auf Deinem Anschluss freischalten.

@"Dackampie91"#311613 Um die Box zu resetten muss sie per LAN verbunden sein. Auch sonst für die Erst-Einrichtung ist bei älteren Boxen eine LAN-Verbindung nötig, über WLAN will das ganze relativ oft nicht Aber ich habe das Gefühl dass die Ursachen der Probleme mit der Box 5 an einem anderen Ort liegen. Du sagtest die Box und der Router sind per WLAN Verbunden oder? Wäre eine LAN-Vebrindung möglich? Und was hast du für einen Internet-Anschluss? DSL/Kupfer oder Glasfaser?

Hast Du mal an den Anschluss wo Du die neue TV-Box von Ricardo anschliessen tuest mal einen Rechner oder ein anderes Netzwerkgerät angeschlossen und funktioniert dieser dort ? Wenn Ja, nochmals an der TV-Box Prüfen ob das Ethernet Kabel richtig eingesteckt wurde muss ein leises klick machen. Wenn immer noch keine IP gezogen wird, ist der Ethernet Port defekt. Per WLAN verbinden geht nur, wenn die TV-BOX die komplette erste Neu Installation mit Ethernet Kabel Verbindung zum Router durchlaufen hat. 2. Möglichkeit TV-Support anrufen und die MAC-Adresse (Hardware Adresse z.B, FF:AB:09:23:A9:CD) von TV-Box Freischalten lassen.

@"user109"#p864605 Ich habe das Gefühlt @"Dackampie91"#311613 verbindet gar nicht mit LAN Defekter Ethernet-Port hab ich tatsächlich auch schon mal bei einer Box 21 erlebt (war mechanisch defekt, ging nur wenn man das Kabel ganz reindrückte von Hand) bei einer brand neuen Wingo TV Box 21

@"NilsL"#p864609 ja genau, war eher ein Problem der IP1400 UHD Box. Es gab mal eine Serie da hatte der Ethernet Port einen Wako / kalte Lötstelle gehabt.

@"Dackampie91"#p864601 Eigentlich solltest du erst mal herausfinden ob es mit der TV Box5 wirklich keine Lösung gibt. Mich würde mal wunder nehmen, ob du die Bild und Tonaussetzer auch hast bei der TV Box5, wenn du diese per Lan mit dem Router verbindest. Hast du schon alle HDMI-Eingänge am TV schon mal durchgetestet? Schon mal ein Reset der TV Box5 (verkabelt mit HDMI, Lan Kabel) durchgeführt?

@"roku73"#p864616 Danke für Deine Antwort Ja wir versuchen das Problem bereits seit Herbst zu lösen. Aussetzer auch mit Kabel. Alle HDMi-Eingänge probiert. HDMI 1 am besten. HDMI 2 und 3 sogar Tonverzerrungen. Reset der TV-Box 5 hat nichts gebracht.

@"Dackampie91"#p864663 Hast du auch mal den Fernseher länger vom Strom getrennt. Ich frage deshalb, weil das die HDMI Eingänge resettet bzw. zurücksetzt. **Zurücksetzen** der HDMI-Verbindung(en): Hier aus dem Netz wie das geht: 1. Während sie eingeschaltet sind, trennen Sie den Fernseher und das Gerät vollständig von der Stromversorgung. 2. Ziehen Sie das HDMI-Kabel vom Fernseher und dem anderen Gerät ab. 3. Warten Sie 60 Sekunden. 4. Schließen Sie die Stromkabel wieder ans Stromnetz an, die HDMI-Kabel sind noch nicht wieder angeschlossen. 5. Schalten Sie den Fernseher ein. 6. Schließen Sie die HDMI-Kabel wieder an. 7. Schalten Sie das per HDMI verbundene Gerät ein

@"NilsL"#p864602 Hallo Nils Die Verbindung mit LAN ist möglich, aber die Störungen treten auch dann auf.

@"Stephan_76"#p864764 Ich habe das Vorgehen mit der TV Box 21 versucht, hat aber leider nichts gebracht. Nun habe ich eine TV-Box zwei gefunden und mit dieser laut Deinem Vorschlag alles durchgespielt. Scheint zu funktionieren. Bis jetzt keine Ausfälle mehr. Ich hoffe das bleibt so. Vielen Dank für die wertvollen Tips.

@"Dackampie91"#p864601 Ich habe seit ein Monat eine TV-Box 5 und habe jeden Tag 1 bis 2 Aussetzer bei denen Ton und Bild 1 bis 2 Sec aussetzen. Hat die Box 5 ein grundsätzlich Problem? Oder ist sie defekt. Mit der Box 21 hatte ich das nicht. Nur musste ich die Box letztens oft resetten sie war wohl schon alt. Deshalb habe ich auf die Box 5 gewechselt. Die Box ist per LAN angeschlossen. Habe das weisse Swisscom HDMI von der Box 5 auf ein Yamaha Receiver ( mit aktuellster Firmware) und von da mit einem weiteren Swisscom HDMI Kabel auf einen 1 Jährigen LG Fernseher. Gleich wie mit der Box 21 mit der keine solche Aussetzer festzustellen waren.

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Störungen mit TV-Box 5

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