Hallo Zusammen, Ich habe seit einigen Monaten Verbindungsprobleme mit allen LAN verbundenen Geräte. Alle 2-3 Tage kann ich weder von internen Netzt raus noch von ausserhalb auf die Geräte zugreifen. Nach einen Neustart der IB3 funktioniert wieder alles gut. Ich habe das Gerät schon mehrfach auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt, ohne Erfolg. Ein Swisscom Mitarbeiter, ist der festen Überzeugung das mit der Box alles ok ist, obwohl wenn das Phänomen eintritt ich eine RAM Auslastung von über 850MB auf der Box sehe. Alle WLAN verbunden Geräte funktionieren. Ein Austausch der Box komme nicht in Frage… Das Problem sei meine schwache Internet Leitung von 100MB und dadurch würden die 30 IoT Geräte die per WLAN verbunden sind dies verursachen. Zudem wurde mir der Router einem online Test unterzogen, bei dem es ungefragt einfach wieder zurückgesetzt wurde.. Woher holt Swisscom ihre Supporter?!? Ganz ehrlich, mich verleitet es den Anbieter zu wechseln, für 100Mb 65.- zu zahlen und dann so ein Miesen Support? Da komme ich bei iWay günstiger und besser davon!

@FLU Nun ja, sehr hilfreich war der Support in dieser Frage sicher nicht. Drei Fragen dazu: - wieviele Clients insgesamt hast Du an der IB3 hängen? - irgendwelche Specials im Netz: Sonos, Switches, IoT-Hubs, PowerLines, etc.? - den Reset der IB3 hast Du auch als Hard-Reset mit einem SIM-Werkzeug oder einer aufgebogenen Heftklammer bei laufendem Betrieb durchgeführt?

Hallo Werner, Insgesammt sind es 48 Geräte wobei 20 davon nur sporadisch online sind. 5 via LAN, der Rest WLAN. und 20 der WLAN Verbundenen Geräte sind permanent Online. Als Special würde ich es nicht betrachten, aber ein Netgear Switch (8-Port) der erst vor ein paar Tagen dazu kam. 2 Qualcom Powerline 500Mbit (Original von Swisscom ausgeliefert), Eine WLAN Box 3 von Swisscom. Ansonsten Shelly 1 mini für die Lichtschalter und Shelly H&T. Ein Hardreset habe ich bisher nicht gemacht. Hilft das mehr als eine Werkseinstellung zurück setzen zu lassen? Nein, sonderlich hilfreich war es nicht fest zu behaupten, das die IB3 ein wunderbares Gerät ist das keine Fehler macht. Apropo, ein lustiges Phänomen mehr. Wenn ich in den WLAN Settings die Security auf WPA2/WPA3 setze, verlieren alle Geräte die nur WPA2 können permanent die Verbindung und können nicht mehr mit dem WLAN connecten. Mega cool.

@FLU Wie meinst Du den das genau mit Raus oder von Extern ist damit immer ausserhalb von Deinem Haus gemeint? Alle 2-3 Tage kann ich weder von internen Netz raus noch von ausserhalb auf die Geräte zugreifen. Funktioniert den innerhalb im Haus der Zgriff über einen PC normal? N.b. Du redest von einem Powerline und da gibt es immer wieder Probleme hauptsächlich wenn “g-fast” im Einsatz ist.

Hallo WalterB. Sorry, mir raus meinte ich vom LAN ins Internet und rein mit vom Internet ins DMZ. Eine Gerät fungiert als Webserver. Also sowohl vom Apple TV habe ich keine Streams mehr als auch der Zugriff ein mein Webserver geht in so einem Moment nicht.

Die Probleme hatte ich auch vor der Powerline. Die Powerline betreibt die WLAN Box 3 im Keller. aber die LAN Geräte in der Wohnung direkt an der IB sind betroffen.

@FLU Kannst Du mal ein Bild vom Schnelltest hier hineinstellen, beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingeben und dann bei der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Mouse drücken. **N.b. das Powerline macht manchmal Probleme beim ganzen Netzwerk wenn es bei der Internet-Box Steckdose eingesteckt ist, aber hauptsächlich wenn “g-fast” vorhanden ist. **

woher weiss ich das ich g-fast habe? sorry die blöde frage… Dann soll ich die Powerline austauschen meinst du? Oder zumindest einmal 1 Woche ausgesteckt lassen um zu sehen ob es weiter auftritt?

FLU Das ist gemeint mit Schnelltest nicht Speedtest. 😉 Die Idee testweise mal die D-LAN (Powerline) für ein paar Tage auszustecken wäre nicht schlecht.

WalterB Ach…das kannte ich gar nicht 😄

Verbindungsunterbrüche bei LAN Geräte auf der IB3

FLU

Gut möglich, Danke. Ich vermute es geht in diese Richtung. Alles andere habe ich ausgeschlossen. Ich muss ein Kabel in der länge Auftreiben um es zu testen.

FLU

Sowohl als auch.

Seit wann ist ein Switch ein Hindernis in einem Netzwerk?

Die Geräte standen auch ohne Switch an der IB3 mit dem selben Ergebnis, daher…. kein Unterschied an meiner Aussage.

Und eine Schliefe wurde auch nicht produziert, sondern geht Sternförmig weiter.

WalterB

@FLU

Einfach daran denken der Support kann intern nicht alles sehen wie das ganze installiert ist und wenn die Daten von extern bis zur Internet-Box stimmen dann ist es eine interne Sache welche normal kostenpflichtig ist.

Wegen dem ist es wichtig das wir normale Anwender mehr Daten zur Hand haben wie das ganze intern installiert ist mit allen Übergangsstellen, Steckdosen, Verteiler, Switch, LAN, WLAN und D-LAN (Powerline) um dann besser zu helfen.

Diese Info wegen den 100Mbit/s hat vermutlich mit Deiner InHouse Installation zu tun welche nur 4-polige Kabel “100Mbit/s” verlegt wurden (Alt) und heute (neu) 8-polig “1Gbit/s” Leitungen.

Es wäre gut wenn Du ein Bild von diesem Verteiler hier hinein stellen könntest, den es kann sein das es nachträglich möglich ist das ganze auf 8-polig “1Gbit/s” zu ändern.

kaetho

@FLU schrieb:

…

Und eine Schliefe wurde auch nicht produziert, sondern geht Sternförmig weiter.

Was macht dich da so sicher?

Du hast Shellys und eine WLan-Box im Einsatz. Hast du bei den Shellys z.B. die Option “Reichweitenverstärker” im Einsatz? Oder wie ist die WLan-Box ins Netz eingebunden ( ich vermute mit LAN) und was macht die WLan-Box bei einem Netzwerkausfall?

Unglückliche Netzwerkkonstellationen können u.U. die WLan-Box veranlassen, von Lan auf WLan umzuschalten für die Verbindung zum Router. Und Zack, hast du schon eine Schleife im Netzwerk…

FLU

Mut vermutungen ist es so ne Sache. Ich bin mis deshalb sicher weil die WLAN Bom im UG ist und die IB im 1 OG und das Signal nicht stark genug ist. Nei. Reichweitenverstärker ist nicht eingeschaltet. Die option bewirkt beim Shelly nur das dieser als eigenständiger AP fungiert.

FLU

wie schon gesagt, die Probleme waren schon vor der Installation der WLAN Box da und vor den Shellys und vor dem Switch. aus dem Grund kan das alles ausgeschlossen werden. Deshalb habe ich die Informationen zurück gehalten, da sie nichts zu der Problematik perse beitragen.

Ich habe mittlerweile die Verkabelung als einzige Quelle ausgemacht und Tausch das demnächst aus.

FLU

Nachdem nun die Verkabelung neu gemacht ist, hat sich am Zustand nichts geändert. die Box kappt die LAN Verbindungen nach wie vor alle 2 Tage komplett ab. Kein Unterschied ob die Clients mit oder ohne Switch dazwischen betrieben werden. Es wurde ein original Swisscom Flachband LAN Kabel Kat. 6a verwendet. Auch andere LAN Buchsen an der IB3 habe ich versucht. mit dem selben Ergebnis.

WalterB

@FLU

Verstehe ich das richtig Du hast mehrere Tage das D-LAN (Powerline) entfernt und das Problem war dann immer noch vorhanden?

Dieser Verbindungsrack wo die LAN Kabel verteilt wie sieht der aus, kannst Du mal ein Foto hier hineinstellen.

Wichtig wenn der Unterbruch vorhanden ist hast Du erwähnt das Du noch mit dem WLAN in das Menü der Internet-Box kommst und da wäre es gut vor einem Reboot ein Bild der Daten mit Eingabe von 192.168.1.1 die Schnellanzeige hier als Bild hinein zu stellen.

FLU

Es gibt kein Rack. Es ist direkt mit der IB3 verbunden.

WalterB

@FLU

Dein Problem ist schon komisch da das WLAN weiter funktioniert, sehe nur noch die Möglichkeit die verschiedenen Anschlüsse abzuhängen und dann einzeln mehrere Tage zu probieren um zu sehen welche Installation oder Gerät das Problem hervorruft.

Würde am Anfang einfach mal nur mit dem TV und dem WLAN probieren, nehme an Du kommst mit dem PC oder Notebook über WLAN in das Internet?

Meine Meinung ist noch immer das es nicht die Internet-Box ist weil das WLAN weiter funktioniert, kann mich aber in Deinem Fall auch irren.

PowerMac

Es riecht hier halt einfach doch einiges nach einem Loop im Netz. Schalte wenigstens mal zur Fehlersuche die STP-Option auf der Internetbox ein. Sollte ein Loop festgestellt werden, erscheint früher oder später eine entsprechende Meldung im GUI der Internetbox.

WalterB

PowerMac

@FLU

Das wird gemeint mit der STP Funktion.

FLU

STP ist seit inbetriebnahme der IB3 eingeschaltet.

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