TV im Mehrzweckraum

Seummieneuld74

funftioniert nicht / Internet und Lan 1 aber okay

TV 1 ok

Mit und ohne Switch probiert → Internet ok

                                                               TV 2 nok

Seit Blitzschlag

Hat Swisscom Service nur 1 TV. Box (1) kontrolliert? resp. aufgeschaltet?

Werner

Falls Du die Multiroom-Option tatsächlich aktiv abonniert hast, tausche doch die zwei Boxen einfach mal physisch gegeneinander aus, dann wirst Du sofort herausfinden ob eine der TV-Boxen kaputt ist.

Seummieneuld74

Eine gute Idee.......

Aber muss nicht ein Mitarbeiter von Swisscom die 2.Box auch erst aktivieren?

Ich hatte wegen Blitzschlag einen Wechsel des Routers IP-Box 3

offenbar wurde nur eine Box (TV-Box 1) aktiviert!?

Aber es ist sehr mühsam geworden einen Mitarbeiter bei 0800 800 800

zu ereichen - nach 2 x Wartezeit über 12 Minuten gab ich auf und im Shop LU

verweist man mich an 0800 800 800 - was sonst?

Besten Dank

Lori-77

Gutem @Seummieneuld74

Der Routertausch hat nichts mit der Anzahl TV Boxen zu tun.

Entweder du hast nur 1 Stream.

Oder du hast mehre Stream gebucht.

Dies ist auf dem Server bei Swisscomnhinterlegt.

Wenn du nur einen Stream hättest, so wurde die Meldung kpmmen ob du doe TV Box ersetzten möchtest oder Multiroom aktivieren willst.

Es kann aber auch sein das deer Blitzbdie TV Box beschädigt hat.

Darum der vorschlag von @Werner das du zum testen die TV Boxen untereinander abtauschst.

Ich hatte auch schon mal bei einem Kunden, das der Stecker verbruzzlet war vom Blitzeinschlag, man konnte es richen das es verbrant schmeckte.

P.s über die Webseite kannst du auch einen Rückruf verlangen, so musst du nicht all zu lange an der Hotline warten.

Gruss Lorenz

Seummieneuld74

Danke - Ja verbrannt richt es nicht, aber wir hörten ein Zischen.

Die Elektro-Steckdosen sind okay

An der TV-Box 2 ist das Kontroll-Licht weiss wenn TV-Box2 eingeschalet.

Fernseh TV-2 auch ok

Steckdose Lan1 ebenfalls ok - weil Internet/PC funktioniert.... da schreibe ich grad dran.

Reset mehrfach gefahren / nach Betriebssystem wird gestartet

→ kommt immer überprüfe die Installation.

überigens mit Switch und auch direkt an Lan1 Dose ohne Switch)

Kabel zu TV - Box2 scheint gesund ev. trotzdem auswechseln?.....

für TV-Box - Tausch fühlt sich der alte Mann auf dem Weg zu 80 (ich) müde.

Danke

HP

Hallo @Seummieneuld74
Ich hab mal bei einem Kunden nach einem Blitzschlag in der Nachbarschaft festgestellt, das am TV der benutzte HDMI Eingang defekt war. Das Kabel umgesteckt auf einen anderen HDMI und alles lief wieder.
Hast du mal einen anderen HDMI Eingang am TV probiert?

Seummieneuld74

Danke Erstmals!

Nach Entstaubungs-Aktion (ist ja jeweils ein Zusatzproblem)

Habe den anderen HDMI probiert, da geht gar nichts.

Nur oben links kommt immerhin Swisscom: )

und TV Box2 zeigt das weisse Kontroll-Licht

Offenbar defefekt oder ein nicht aktiviertes HDMI ( hat nur 2 ) obwohl dieser Fernseh

nicht so alt ist (Panasonic etwa 5 Jahre)

Am bisher benützten HDMI funktioniert wenigstens der Start des Betriebs-Systems

bis zur Anzeige → Installation überprüfen.

Danke

HP

@Seummieneuld74 schrieb:

...

Am bisher benützten HDMI funktioniert wenigstens der Start des Betriebs-Systems

bis zur Anzeige → Installation überprüfen.

Du siehst auf dem TV den Start bis zu der Fehlermeldung, das bedeutet, dass zumindest eine niedere Auflösung funktioniert. Reset der TV-Box hast du ja bereits gemacht.
Ich kenne diese Fehlermeldung nicht, vielleicht jemand anders?
Kannst du ein Bild der Meldung hier mit dem Kamerasymbol einfügen.

POGO 1104

@Seummieneuld74 schrieb:

für TV-Box - Tausch fühlt sich der alte Mann auf dem Weg zu 80 (ich) müde.

Genau dieser Schritt wäre aber der wichtigste, um Gewissheit zu haben.

Vielleicht findest du ja jemanden, der das für dich machen kann....

Seummieneuld74

POGO 1104

Danke!

Guten Tag Stephan_76,

Habe wieder auf HDMI 1 gewechselt / HDMI 2 inaktiv vermutet.

Es folgt nach Reset der TVBox2

Bitte warten Ihe Betriebssystem wird gestartet

Wie gesagt in der unteren Etage funktioniert alles.....

Internet, TV, TV Box1, WLAN,

muss nicht Box2 bei Swisscom auch gestartet werden, vielleicht wurde

nur 1 Stream gestartet? (Nach Blitzschlag)

Die Box hat die Nummer STB-UI-11126

Lan1 auch ok - Problem mit und ohne Switch → Internet ok!

Dann folgt das bekannte Bild →

Wieso kann man mir (Swisscom) nicht eine neue TV-Box senden

inklusive Kabel?

Danke

WalterB

@Seummieneuld74

Wo sollte den das Problem sein einfach mal die komplette TV-Box mit Netzgerät, Fernbedienung und HDMI Kabel am anderen Ort einzustecken wo die TV-Box funktioniert.

Wenn der Fehler dann mitwandert dann kann man eine Ersatz TV-Box beantragen.

HP

Die Box scheint aber richtig zu funktionieren.

Du schreibst, das LAN sei ok, wie hast du das überprüft? Denn die Box sagt klar, das die Netzwerkverbindung nicht funktioniert.
Entweder wie oben geschrieben die TV Box tauschen oder einen PC oder Laptop genau an diesem Kabel anschliessen und schauen, ob eine 1GB Verbindung aufgebaut wird.
Es ist auch nicht ganz auszuschliessen, dass die Netzwerkschnittstelle in der TV Box defekt ist, aber das scheint mir sehr unwahrscheinlich.

Seummieneuld74

Danke für die Antwort,

Nun ich habe dieses Kabel auch geprüft

und an genau diesem Kabel mit dem Laptop auf Lichess

gerade 2 Schach-Partien gespielt.

Resultat: Das Kabel funktioniert.

Dann bliebe die TV Box 2 als nächstes........

Die funktionierenede TV Box 1 in der unteren Wohnung

da mache ich nichts, weil funktioniert und ist in Betrieb.

Schickt mir doch eine neue TV Box No3 als Vergleich

auch gegen Bezahlung.

Danke

POGO 1104

Seummieneuld74 schrieb:

....Schickt mir doch eine neue TV Box No3 als Vergleich

auch gegen Bezahlung.

Wir können dir gar nichts schicken, da musst du dich schon an Swisscom wenden.

Du kannst auch eine zusätzliche Box selbst bestellen, über das Menü der funktionieren TV Box.

Stephan_76

Hallo @Seummieneuld74

@Seummieneuld74 schrieb:

Schickt mir doch eine neue TV Box No3 als Vergleich

auch gegen Bezahlung.

Wir sind Kunden wie Du.
Da musst Du Dich an die Bestell Hotline wenden 0800 555 155

Montag bis Samstag

8 Uhr bis 20 Uhr

Oder direkt im Swisscom Shop.

Seummieneuld74

Besten Dank an Alle Schreibenden.

Ich habe die neue TV Box 5 am Dienstag im Postfach erhalten.

Mit der beiliegenden Beschreibung konnte ich diese installieren

und in Betrieb nehmen.

Besten Dank den Helfern.

Die Lösung war nun die neue TV-Box 5