StefanSch Du müsstest entweder übers Formular oder über die Hotline gehen, hier ist ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Formular: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643985608928 Hotline: 0800 800 800 Gruess Stefan