Iphone bloqué sur la 4G

Schiodeizau43

Bonjour

Mon IPhone reste bloqué sur la 4G et ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi… Comme faire??

Black Mamba

vérifier dans les paramètres de l’IPhone si le Wi-Fi est activé

Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que votre réseau s’affiche. Accédez à Réglages > Wi-Fi et assurez-vous que l’option Wi-Fi est activée. Touchez le nom du réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter. Si une coche bleue s’affiche en regard du nom d’un réseau, vous êtes connecté.

Vous connecter à un réseau Wi-Fi sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (CH)

vérifier que le pwd du Wi-Fi soit correct

si nécessaire redémarrer l’iPhone

Doremi

@Schiodeizau43

@Schiodeizau43 a écrit:

Bonjour

Mon IPhone reste bloqué sur la 4G et ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi… Comme faire??

Hello Schiodeizau43

c’est simple:

Réinitialiser les réglages réseau:

Va dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Cela ne supprimera pas tes données, mais effacera les mots de passe Wi-Fi et d’autres réglages réseau. Il te faudra reconfigurer ton Wi-Fi.

N’oubliez pas de revenir ici pour nous donner des nouvelles. Merci.

Cordialement Doremi

Schiodeizau43

Désolée… mais je n’y arrive pas!!! (c’est que je n’y comprends pas grands chose… vu mon âge (80 ans… et difficile lorsque j’ai un problème…)

Schiodeizau43

Le Wi-Fi ne se connecte plus sur mon IPhone… il reste sur la 4G et je ne retrouve plus mon mot de passe

Doremi

@Schiodeizau43

Je vous ai donné une réponse, la solution se trouve dans le post numéro 3. C’est la seule manière de résoudre ce genre de problème connu sur iPhone.

Pour retrouver le mot de passe du Wi-Fi, vous devez vous rendre dans votre espace client (My Swisscom), où il est indiqué. Sinon, vous pouvez également le consulter via la page web de votre Internet Box à l’adresse 192.168.1.1, puis le retrouver dans la section WLAN

Cordialement Doremi

LeylaG

Bonjour @Schiodeizau43

Tu disposes de l’abonnement My Service qui inclut une assistance téléphonique pour tous tes appareils. Je t’invite à appeler le numéro 0800 822 830 depuis ton téléphone fixe afin que nous puissions t’aider à réactiver le WiFi sur ton iPhone.

Cordialement

Schiodeizau43

Rien n’a fonctionné… restée presque 2 h avec Swisscom et n’ont rien pu résoudre!!! Vais donc devoir prendre un RDV avec eux et passer encore 1 h ou 2 avec quelqu’un sur place!!!

Schiodeizau43

Rien n’a fonctionné… passé presque 2 h avec une personne de chez Swisscom… qui n’a pas pu résoudre mon problème. Vais prendre RDV avec leur service et passer (peut-être encore 2 h….) vers eux directement…!!!