Ciao @5Star
L’unica cosa che potrebbe succedere è se cambiassi il tuo abbonamento TV da L a S, perché l’abbonamento S TV ha molto meno spazio di archiviazione rispetto all’abbonamento L.
Ma vedrai un avviso lì se apporti una modifica del genere.
Altrimenti non ho sentito niente di speciale qui nel forum come @POGO 1104.
Ogni film che elimini rimane nel cestino per 30 giorni prima di essere completamente eliminato. Da lì puoi sempre rifarlo.
Un saluto Lorenz
Il problema è che nessuno l’ha ancora sperimentato veramente. So come annullare quelli eliminati. La cosa inspiegabile è che non è stato affatto cancellato, ma a seconda della situazione non è sempre visibile finché qualcosa non cambia.
Il caso è già in fase di esame al 3° livello e resta la speranza che prima o poi l’errore possa essere identificato, ma vedo la difficoltà se questo è il primo caso. Come tutti sappiamo, la speranza muore per ultima😌.
Difficilmente può essere un difetto delle scatole, altrimenti l’app e l’accesso al web funzionerebbero. Tuttavia, ho cancellato la cache su una macchina, cosa che ha portato al riavvio. Al momento Uera di nuovo visibile, ma non sul web e sull’app
Ciao @5Star
Ho problemi simili da una settimana o due. Ho Swisscom TV su un TV Box UHD, due Apple TV, un iPhone, un iPad e un MAC (browser). Le registrazioni non vengono più visualizzate su tutti i dispositivi. Se faccio una registrazione, la ho solo su alcuni dei miei dispositivi. Sugli altri dispositivi la registrazione verrà visualizzata solo fuori orario.
Se elimino una registrazione, non viene eliminata ovunque. Anche il “marker” di “Continua a guardare” non è sincronizzato correttamente. Una disconnessione/accesso sui dispositivi non ha fatto nulla.
@5Star ha scritto:
Ciao a tutti
Il problema è già stato segnalato a Swisscom ed è in fase di elaborazione, ma sono ancora piuttosto perplessi poiché questo errore evidentemente non si è mai verificato né è stato segnalato prima:
Dopo aver riavviato il TV-Box, alcune registrazioni sono “scomparse”.
All’inizio erano sulla seconda TV, ma poi all’improvviso non c’erano più.
Riavviando più volte la scatola non si è verificato alcun cambiamento, motivo per cui ho chiamato la hotline e ho scritto direttamente all’ovvio esperto. Il Box è stato riavviato da Swisscom senza successo, il tecnico ha poi detto che doveva inoltrarlo e le registrazioni non erano più disponibili nemmeno sull’app.
Ok, circa mezz’ora dopo la chiamata ho semplicemente provato a riavviare di nuovo. Ecco: le registrazioni sono tornate. Non ancora al 2° box, ma poco dopo era di nuovo lì senza riavvio.
Solo sull’app disconnettersi e riconnettersi non serve a nulla, purtroppo le registrazioni rimangono “scomparse”!
È fastidioso, ma capisco anche che in Swisscom i dipendenti siano ancora perplessi.
Qualcuno qui ha avuto lo stesso problema e non lo ha segnalato? Forse più errori come questo potrebbero portare a più indizi?
Innanzitutto grazie per l’impegno dei tecnici - ovviamente spero in un “input divino”😉 in modo che questo errore possa essere trovato ed eliminato!
Grazie per la tua segnalazione In realtà sembra che il problema sia per lo stesso motivo! Anche il lasso di tempo è appropriato.
È interessante notare che anche tu hai un box UHD interessato come me. Ciò non avrebbe alcun collegamento con l’aggiornamento del software, poiché per quanto ne so questo non è installato sull’UHD.
La tempistica potrebbe tutt’al più essere legata alla riproduzione dei marcatori pubblicitari erroneamente cancellati…?🤔
Divertente, ho già avuto questo problema con le registrazioni:
Se ricordo bene, le mie registrazioni dello spettacolo Captain Future sul canale DMAXX sono state interessate. Ma appare solo sporadicamente e finora non mi ha disturbato.
Contatterò la persona responsabile e le chiederò come possiamo approfondire ulteriormente la questione.
Saluto
Chris
Emozionante: ho discusso con il Livello 2 ma ho scoperto che le informazioni sull’errore non erano state comprese correttamente perché prima hanno inoltrato il caso a iOS, quindi hanno ricevuto molto rapidamente una chiamata da questo dipartimento, che ha poi stabilito che non erano responsabili e l’ha inviato al Livello 3 voleva intensificare. Ho fatto riferimento al mio post qui, ma non ero molto interessato
La cosa successiva che ho ricevuto è stato un messaggio che diceva “i servizi funzionano di nuovo”…?????
L’errore si è verificato di nuovo… quindi ho scritto di nuovo che non è stato fatto. Sono entusiasta di vedere cosa succederà dopo, ho chiesto Blue Premium gratuitamente fino a quando l’errore non sarà stato risolto.
Le registrazioni non sono più disponibili sull’app o via web, mentre riavviando il box o svuotando la cache a volte si risolve l’errore (purtroppo non in modo permanente)…
Resta la comprensione per la difficile situazione, ma i nervi sono diventati un po’ “oscuranti” 😏
Salve, i miei film vengono costantemente cancellati o non sono più riproducibili. Presumo che i server siano malfunzionanti e che le registrazioni non vengano più assegnate correttamente. Cosa succederebbe se il mio conto bancario subisse la stessa sorte? Ritirerei immediatamente il mio denaro prima che scompaia nel nulla. Ps. Ho acquistato abbastanza spazio di archiviazione, ma a quanto pare non serve a molto.
Schaujaustiold21 I record più vecchi di due anni stanno scomparendo? Vengono eliminati automaticamente se non vengono archiviati manualmente.
Un paragone piuttosto sbagliato con i soldi in un conto bancario! Ma veniamo al punto… No, non c’è nessun malfunzionamento del server o cose del genere. Se così fosse, il forum sarebbe pieno di lamentele. Le registrazioni vengono cancellate automaticamente dopo 2 anni. Se non volete questo, dovete archiviare la registrazione prima.
come specificato da @DanielD i record “non archiviati” vengono automaticamente cancellati dopo 2 anni
d’altra parte lo spazio disponibile per i record (archiviati o meno) è limitato in base all’abbonamento
quindi se lo spazio è pieno, i record più vecchi vengono automaticamente cancellati
per evitare questo inconveniente, è necessario cancellare regolarmente i record non necessari per liberare spazio
oppure, se assolutamente necessario, aumentare lo spazio complessivo per le registrazioni modificando l’abbonamento
lo standard è di 250 ore, ma alcuni abbonamenti arrivano fino a 2000 ore
Black Mamba Grazie mille, avevamo ancora abbastanza memoria disponibile. E’ fastidioso perché due importanti documentazioni sono state colpite, ma ci sono problemi più grandi al mondo. Grazie per i suggerimenti e le spiegazioni.
