Werbung überspringen bei Replay funktioniert nicht mehr

Meke

Hallo zusammen

mir ist aufgefallen, dass ich seit kurzem, bei den aufgenommenen Sendungen die Werbeblöcke nicht mehr mit einem Klick überspringen kann.

Dies obwohl ich die entsprechende Option gebucht habe.

Kennt jemand dieses Problem?
Gibt es dafür eine Lösung?

Gruss
Meke

POGO 1104

Ist das auf allen Sendern so?

Gibts stattdessen irgendeine Meldung?

TV-Box schonmal kurz vom Strom getrennt?

Meke

Ja, bis jetzt schon.

Die TV Box habe ich schon mehrmals neu gestartet.

Meke

Achja, und…

keine Fehlermeldung.

WalterB

Meke

Hast Du beim Menü von der TV-Box nachgeschaut ob alles mit der Werbung überspringen aktiviert ist?

Werbung überspringen.jpg

Meke

Hallo WalterB

Ich habe aktiviert, dass ich die Werbung nicht automatisch überspringen will.
Der entsprechende Hinweis in der unteren rechten Ecke kommt aber seit kurzem nicht mehr.
Bis vor Kurzem hat es ja problemlos funktioniert.

Gruss
Meke

WalterB

@Meke

Probiere doch mal testweise "Werbung überspringen" und schau ob das funktioniert!

Meke

Okay, werde ich ausprobieren. 🙂

Meke

Ich habe es nun ausprobiert, funktioniert aber auch nicht.

WalterB

@Meke schrieb:

Ich habe es nun ausprobiert, funktioniert aber auch nicht.

Ok, kannst noch probieren die TV-Box mit der Büroklammer zurück zu setzen und wenn das dann auch nicht funktioniert den Support kontaktieren, 0800 800 800.

5Star

Swisscom hat den Fehler erkannt und gelöst

https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Automatisches-Überspringen-von-Werbung-funktioniert-nicht-mehr/td-p/824911

r00t

Hallo zusammen - bitte beachtet den Post von @RomanE in Automatisches Überspringen von Werbung funktioniert nicht mehr:

@5Star Diese Information ist schlicht falsch. Replay Comfort funktioniert sowohl für Replay als auch Aufnahmen.

Wie ich bereits geschrieben habe, ist es ein Problem auf unserer Seite und wir schauen es an.

Es gab offenbar ein Problem seit einem Update im April, dass unsere Marker, die für das Erkennen von Werbung verwendet werden nach 10 Tagen gelöscht wurden. Das Problem wurde bereits gestern behoben und neue Marker werden nun nach 10 Tagen nicht mehr gelöscht. d.h. neuere Aufnahmen werden ab sofort wieder wie gewohnt funktionieren.

Wir können höchstwahrscheinlich die Marker der letzten 45 Tage noch retten und wir werden diese ebenfalls noch nachladen, wenn dies möglich ist.

Für die verbleibenden verlorenen Marker ab April bis ca. Mitte Juli sieht es aber so aus, als ob wir diese nicht mehr als Backup zur Verfügung haben.

Vielen Dank für das Melden des Problem und auch deiner sehr guten Eingrenzung auf die Aufnahmen. Dies hat uns bei der Fehlersuche enorm geholfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

r00t