Meine Internet-Box 3 möchte jeden Tag von neuem von 14.10.30 auf 14.20.30 aktualisieren. Ich installiere das Firmware-Update und am nächsten Tag kommt die Meldung wieder. Als würde der Router sich zurücksetzen über Nacht. Kennt jemand das Problem oder allenfalls eine Lösung? Danke Neben der IB3 habe ich 3x WLAN-Box 3 im Einsatz, das dürfte aber eigentlich keine Rolle spielen.

@"Hietzegus23"#1212417 Das kann ein Bug sein, vielleicht aber auch nur eine lösbare "Unpässlichkeit". Als erstes würde ich mal den Firmwarestand der WB3's überprüfen. Aktuell ist momentan 14.10.21. Falls sie noch nicht aktuell sind, versuchen sie einzeln zu updaten. Falls das nicht hilft, WLAN-Boxen vor dem Update der Internetbox alle ausschalten und direkt nach dem Update der IB3 auch überprüfen, ob die neue Firmwareversion der IB3 auch tatsächlich geladen wurde. WLAN-Boxen erst anschliessend wieder einschalten. Sollte auch das nicht helfen, dann die Config der IB3 lokal auf einen PC sichern, einen Hardreset der IB3 im laufenden Betrieb mittels einem SIM-Werkzeug oder einer aufgebogenen Heftklammer durchführen und dann am besten erst am darauf folgenden Tag den Update der IB3 nochmals probieren.

Hallo @"Hietzegus23"#1212417 Ich habe die genau gleiche Konfiguration wie du. Und dachte dass ich sicher der einzige bin mit dem Problem. Ich gehe davon aus, dass das ein Problem ist, welches sich SC selber eingebrockt hat weil die Firmware-Dateien nicht mehr durch uns runtergeladen und installiert werden können. Ich habe jetzt schon zwei Mal die "neuere" Version auf der IB3 eingespielt. Das letzte Mal heute morgen. Wenn's jetzt nicht dauerhaft klappt lasse ich es sein. Sind meines Erachtens keine für mich wesentlichen Verbesserungen in der neueren Version. Die WB3 sind bei mir aktuell. Mal schauen ob jemand von SC mitliest. LG René

@"rene.borer"#111772 Nein, dass es sicher nicht der Grund. Ich würde einen Neustart probieren und dann nach 30 Minuten das Update ausführen. Oder warten, bis der automatische Rollout durch ist. Oder die Hotline anrufen, dass die es machen. Es sind sehr viele Veränderungen in der Firmware, aber vor allem unter der Haube.

Genau das gleiche Phänomen bei meiner IB4. Musste sie ebenfalls bereits zweimal erneut von 14.10.30 auf 14.20.30 updaten, da sie über Nacht von 14.20.30 auf 14.10.30 einen Downgrade durchführte. Vielleicht noch wichtig. Bin im Betaprogramm. Gruss Uwe

@"gur_helios"#218409 Falls Du sicher bist, dass die neuere produktive Version Firmware bereits aktiv drauf war, und dann in der Nacht tatsächlich wieder ein erneuter Downgrade über das Fernwartungssystem stattgefunden hätte, wäre das ein aktuell vorhandener Fehler im Fernwartungssystem. Wäre dem tatsächlich so wird Swisscom-seitig die aktuelle Situation in der Fernwartung der Internetboxen sicher noch detailliert überprüft werden müssen.

Also, nach dem heutigen Update sieht es so aus: Firmware * Internet-Box Firmware-Version: 14.20.30 * WLAN-Box 3: 14.10.21 * WLAN-Box 3: 14.10.21 * WLAN-Box 3: 14.10.21 Ich schaue morgen nochmals rein. Ah, ich habe keine beta-Software oder so.

Internet-Box 3 Firmware Update auf 14.20.30 funktioniert nicht

Hietzegus23

Also, nach dem heutigen Update sieht es so aus:

Firmware

Internet-Box Firmware-Version: 14.20.30
WLAN-Box 3: 14.10.21
WLAN-Box 3: 14.10.21
WLAN-Box 3: 14.10.21

Ich schaue morgen nochmals rein. Ah, ich habe keine beta-Software oder so.

Werner

@Hietzegus23

Sieht doch bei Dir aktuell sehr gut aus.

Hoffentlich bleibt es jetzt über Nacht auch so, denn alles andere wäre klar ein aktueller Fehler in den Fernwartungsprozessen.

Klothilde

Habe dasselbe Problem. Ich installiere die neue Firmware und einige Tage später kommt wieder die Meldung: Neue Firmware verfügbar: 14.20.30. Irgendwie setzt sich die Box automatisch immer wieder zurück auf die vorhergehende Version....

Thistuflu63

scheisse

Thistuflu63

nein

Thistuflu63

geht nicht

KMDD

@FrancescoM kannst Du mal schauen? Konfigurationsfehler beim Update-Server?

samuel.t

Selbiges Problem. Hinweis auf 14.20.30 (alt: 14.10.30/02094), installieren, check - neue Version ist installiert (Dunkelmodus vorhanden), nach ein paar Tagen erneut der Hinweis dass 14.20.30 installiert werden kann (Dunkelmodus nicht mehr vorhanden, Version installiert: 14.10.30/02094).

KMDD

Dann überschreibt der Update-Server immer wieder die Version. Das ist ein Bug in der Einstellung.

Samsi

Ja den Bug kann ich bestätigen. Habe ich letztens bei jemandem mit IB3 auch gesehen. Update auf 14.20.30 erfolgreich durchgeführt, wurde nach einiger Zeit aber wieder mit der alten Version überschrieben.

samuel.t

Reichen die Forum-Einträge (liest Swisscom mit) oder soll ich dies noch "offiziell" über den Support melden?

WalterB

@samuel.t schrieb:

Reichen die Forum-Einträge (liest Swisscom mit) oder soll ich dies noch "offiziell" über den Support melden?

Es sollte normal genügen bei einem Bericht weiter oben wo es weitergeleitet wurde, kann aber schon ein paar Tgae dauern bis das Problem gelöst wird.

Samsi

@samuel.t

Nein würde ich nicht denn... Wenn du Pech hast, bekommst du an der Hotline nur unnötig Fragen gestellt wie, wurde Router schon neu gestartet, vielleicht zurücksetzen versuchen usw? Ausser du hast gute Nerven 🙂 Mit den richtigen Leuten in der Community geht sowas meist viel besser und schneller. Die kümmern sich schon um das Problem hier. Einfach noch etwas Geduld haben.

Roger G

Info: Aktuell wurde auf die 14.10.30 downgraded wenn DynDNS aktiv ist. Ich denke, dass dies so bleibt, bis die R15 ausgerollt wird.

Klothilde

Bei mir war DynDNS nie aktiv und ich werde trotzdem gedowngraded 😀

Werner

@Klothilde schrieb:

Bei mir war DynDNS nie aktiv und ich werde trotzdem gedowngraded 😀

Es ist gut denkbar, dass es mehr als einen Auslöser dafür gibt, dass der automatische Upgrade-Prozess im Backend aktuell nicht fehlerfrei läuft.

Deine Meldung ist sicher hilfreich dafür, dass das "Backend-Team" den Rollout-Prozess noch weiter analysiert.

TomatoTec

@Roger G

Welche Art von DynDNS betrifft es? Die Swisscom eigene Lösung oder die für externe Anbieter?

Denn ich in meinem Fall habe DynDNS mit NO-IP in Betrieb und wurde bis jetzt zumindest nicht downgegraded.

Roger G

Soweit mir bekannt ist, nur die Swisscom DynDNS Lösung. Meine IB3 wurde bereits vor ein paar Tagen downgraded und ich nutze das eigene DynDNS. Ich habe aber nie irgendwelche Probleme gehabt.

iPing

Hallo zäme,

Ich bestätige, dass ich aktuell d'Produkte vo Swisscom teste, inklusive d'Telefonie. Tatsächlich hani feschtgstellt, dass es bi dejene, wo de Swisscom DynDNS Service benutze, zu äner Rückstufig cho isch. Aber kei Sorge, Swisscom isch informiert und schafft scho aktiv a äner Lösung. D'Umsetzung wird vor dr Version R15 erwartet.

Liebi Grüess,

iPing

speedox

Meine IB3 wurde nicht downgraded und brauche Swisscom DynDNS und Custom DynDNS mit Infomaniak.