TV Box 5 und HDMI Version 1.X

Fratzehupp15

Hallo zusammen

Ich habe neu die TV Box 5. Fernseher habe ich den LG Oled evo C3 mit HDMI 2.1.

Wenn ich die TV Box anschliesse und unter System nachschaue, zeigt es mir bei HDMI Version 1.X an….HDCP Version 2.3.

Das erstaunt mich, dass es 1.X anzeigt, müsste es doch 2.1 haben.

An was liegt das?

Danke für eure Feedbacks.

Stephan_76

Hallo @Fratzehupp15

HDCP 2.3 ist korrekt. HDMI müsste 2.x sein.

Bist Du neu bei Swisscom oder hast Du die Box getauscht?

Hast Du das beigelegte HDMI Kabel verwendet (wichtig)?
Evt. Auch mal das HDMI Kabel ausziehen und 180° drehen, als Stecker vom TV an die Box und umgekehrt.

Allenfalls auch mal einen anderen Anschluss ausprobieren.
Evt. braucht es auch einen Neustart (mit Stromlos machen) der Box. Evt. sogar ein Reset.

Fratzehupp15

Ja, das hdmi kanel verwendet welches beilag. Stecker habe ich auch schon mal getauscht. Anderer jdmi eingang auch schon probiert…Kommt immer noch 1.X.

Nein, ich bin schon lange bei swisscom.

vom strom habe ich die tv box auch schon getrennt…half alles nichts

Stephan_76

Ich sehe jetzt noch drei Möglichkeiten.

- Falls noch nicht gemacht => Reset auf der Unterseite der Box mit einem SIM-Tool oder einer aufgebogenen Büroklammer.

- Hotline kontaktieren, evt. hast Du das Montagsgerät erwischt.

- Zurück auf die vorherige Box.

Allenfalls hat auch sonst noch jemand aus der Community eine Idee.

roku73

Trenne mal TV und TV Box vom Strom für 30 Sekunden, und schalte dann erst den TV ein, danach die TV Box.

Fratzehupp15

Hallo roku

habe ich gemacht…erscheint immer noch 1.X.

5018

Mach doch mal den UHD - Test der TV5-Box. Ist nicht unter System.

Evtl. auch nur ein Software-Bug. Hast Du denn Einschränkungen?

Fratzehupp15

Ja leider, ich kann hdmi deep color nicht nutzen. Wenn ich es einschalte am tv, erkennt der hemi port die tv box nicht. Wenn ich es ausschalte erkennt es die tv box und erhalte aich ein bild.

Fratzehupp15

Soo ….noch gesehen, dass HLG, HDR10 und Dolby Vision überall ein rotes Kreuz ist mit der tv box 5. Wenn ich die Swisscom Box an den gleichen Tv, gleichen Hdmi port anschliesse, funktioniert HLG, HDR10 und Dolby. Überall ein grüner Haken. Liegt wohl wirklich an der TV box 5.

Albatros2

@Fratzehupp15 dein TV Modell sollte jedenfalls nicht Schuld sein an den Problemen mit der TV Box 5! Ich habe selber den LG G3 und teste regelmässig die TV Box 5. Sie zeigte mir glaub ich HDMI 2.0 an. Deep Color am TV ist eingeschaltet.

Fratzehupp15

Ja das ist so. Wie geschrieben funktioniert alles mit der swisscom box (modellbezeichnung). Mit der tv box 5 geht es nicht. Beim hdr test überall ein rotes kreuz - mit der swisscombox überall ein grüner haken.

ticket ist eröffnet und ist bei einem techniker.

update folgt

5018

Vielleicht hat Deine TV-Box einen Defekt. Kann ja passieren. Lass sie austauschen.

RomanE

@Fratzehupp15 Wenn du HDMI Deep Color auf dem LG deaktiviert hast, dann wird dir automatisch HDMI 1.x angezeigt. Es bedeutet im Prinzip, dass dann Enhanced Color (HDR, Dolby Vision) nicht aktiv ist.

Da du auf deinem LG Enhanced Color deaktiviert hast, ist es das erwartete Verhalten.

Was viel mehr beunruhigend ist, ist dass du kein Bild kriegst mit Deep Color aktiv.

Kannst du bitte kurz folgende Punkt bestätigen, resp. ergänzen?:

- Du hast einen LG 4K OLED evo TV C3, kannst du mir ev. das genaue Modell bekannt geben?

- Hast du alle HDMI Ports am TV getestet?

Fratzehupp15

Hallo

ja das ist der TV LGOLEDevoC3 77 LA und einen zweiten identischen ausser mit LC am Schluss. Funktioniert mit beiden nicht.

und ja, habe alle hdmi ports ausprobiert.

sobald ich deep color einschalte - kein Bild.

snowmanch

Ist das HDMI Kabel dasjenige das Swisscom mit der Box geliefert hat?

Fratzehupp15

Ja.

snowmanch

Ja dann wirds schwierig. Habe mit dem G3 keine Probleme.

RomanE

Ich hatte bei uns die Möglichkeit die TV-Box 5 mit einem LG OLED42C37LA mit Software Version 03.31.82 zu testen. Ich hatte da absolut keine Probleme und die Box syncht Deep Color mit HDMI 2.x.

Hast du den TV schon mal komplett vom Strom genommen? Das würde die HDMI Ports am TV reseten und bringt manchmal Wunder. Da es allerdings mit der älteren Box funktioniert, habe ich wenig Hoffnung, dass es was bringt.

In den Einstellungen/Video und Audio / HDR hast du schon HDR mit dynamischer Dolby Vision Umschaltung (empfohlen) aktiviert, oder?

Ansonsten dann doch mal mit dem Support Kontakt aufnehmen.

Fratzehupp15

Danke, habe ich alles schon probiert. Geht nix…

ich hole mir jetzt eine neue box…mal schauen 😂

Fratzehupp15

So neue Tv Box 5 geholt und siehe da….es funktioniert. Lag wirklich an der TV Box. Auf jeden fall danke an allen, welche sich bemüht und tipps gegeben haben.