Wie lautet die E Mailadresse von Swisscom

Stiprepieb72

Wo finde ich die Mailadresse von Swisscom? Ich möchte eine Mail schreiben, finde aber keine Adresse. Danke für eure Hilfe

Stephan_76

Hallo @Stiprepieb72

Swissscom kannst Du nicht per Email kontaktieren. Von daher findest Du auch keine Emailadresse.

Diverse Kontaktmöglichkeiten findest Du => hier

Du kannst auch probieren einen Brief zu schreiben, ob Du aber Antwort erhältst?

Wenn es nicht gerade etwas Administratives ist können ja wir Kunden vielleicht helfen.

Stiprepieb72

Hallo zusammen

Es geht um eine Reklamation und ich will nicht nochmals erneut so lange am Telefon sein… Geht um einen Umzug der 3x angemeldet werden musste. Bin sauer auf Swisscom und würde gerne eine grössere Rückvergütung für all die Unannehmlicheiten, Elektriker, SwisscomTechniker etc. etc. jedem das selbe wiederholen und dann klappte es doch nicht.

Gaeilgeoir

@Stiprepieb72 Ja, das ist ärgerlich, ändert aber nichts an der Tatsache, dass es eine solche E-mail Adresse nicht gibt, die Kontaktmöglichkeiten hat @Stephan_76 genannt.

WalterB

@Stiprepieb72

Schau Dir mal den Link unten an!

https://www.reklamationszentrale.ch/aktuell/swisscom-reklamationen-und-beschwerden

Lori-77

Hallo @Stiprepieb72

Das tut mir leide das bei deinem Umzug irgendetwas nicht so geklappt hatte wie es sollte.

Hast du mit oder ohne Leitungsvorgänger bestellt?

Wenn der Fehler auf der Zuleitung war, so darf der Techniker dir nichts verrechnen.

War aber der Fehler in deiner Hausinstallation, so kommt etwas auf dich zu.

und es gibt auch Sicherungskästen in der Wohnung wo das DSL Signal rauskommt, das muss dir aber dein Vermieter zeigen……

es gibt auch Elektriker wo nicht wissen wie sie Zählen müssen.

War letzthin beim Kunden und der sagte mir, das sein Elektriker gesagt hat das die Kabel nicht angeschrieben wären. Für das gibt es einen Leitungssucher, der bekommt jeder Auszubildender im 1 Lehrnjahr vor Gesicht.

Gruss Lorenz

Stiprepieb72

Danke für deine Antwort.

Zuerst hat meine Onlineadressänderung nicht geklappt. Dann per Telefon erneut gemacht.. Ich fragte ob Elektriker oder Techniker v.SC. nötig sei.. nein nichts… Sie würde das machen. Wieder funktionierte nichts. Dann die 3. Meldung. liess den Elektriker kommen da er meinte es brauche den, ging aber doch nicht. Der Swisscomtechniker kam und messte überall.. gab Instruktionen was gemacht werden musste… Ging aber wieder nicht… nach einigen Tagen kam er erneut… dann erneut mit Tellinie am suchen… irgendwann klappte es dann.

Zwischendurch Chat, dann auch SMS etc. etc. es war vom 15. Mai bis 28. Juni dass ich kein Tel hatte und all die Kontakte, ich bin krank und das hat mir echt nicht gut getan.

Stiprepieb72

Der Elektriker hat mir eine Rechnung über 200 Fr. geschickt.. davon waren wir 40 Minuten am Telefon mit der Swisscom

Lori-77

Hallo @Stiprepieb72

Danke für deine Schilderungen.

Bei welchem Anbieter hast du nun deine Services gebucht, Vertrag?
Sunrise, IWay, Green oder bei Swisscom gibt noch unzählige mehr.

Bei Swisscom sollte der Techniker die Leitung bis in die Wohnung durchschalten, wenn nötig zieht er mit deinem Einverständnis neues Kabel, welches er dann dir verrechnet. Oder du darfst einen Elektriker deines Vertrauens beauftragen. Die Kosten sind etwa gleich

Wenn du aber bei einem andern ISP bist, so wird nur am Übergabepunkt gemessen, diese Messung wird abgespeichert im System.

Der Techniker kontrolliert auch ob der vorausgesagte Speed dort erreicht wird.

Das ist eine UPX XY.

Von dort her ist der Eigentümer, für die Leitung verantwortlich.

gruss Lorenz