STB-UI-1017....???

strizzia

"Viilfrögli" hat folgende Frage(n): Obige (Fehler)-Meldung (STB-UI-1017) bekomme ich jeden Tag auf meinem Samsung-TV, wenn ich meine neue TV-Box-5 einschalte, die ich nachts vom Strom nehme. Dann lädt die Box und lädt und lädt und lädt und fordert mich dann nach gefühlten 3 Minuten über eine Bildschirmmeldung auf, dass Stromkabel aus der Box zu entfernen und wieder einzustecken. Beim 2. Start geht es dann. Dieses Problem hatte ich mit der Vorgängerbox NIE. Ich werde die Box nachts sicher nicht am Strom lassen, damit sie auf Standby sein kann! Das wäre ja ein böser Rückschritt. Auch kleine Ruckler und Bildstörungen stelle ich seither fest. Habe die Box auch schon zwei Mal resettet. Bringt alles nichts.

> Komisch: Ich lese in Einstellungen/System/Überblick von abonnierter 250MB Internetgeschwindigkeit obwohl ich 1GB abonniert habe.... Ja, never change a running System. Manchmal ist das Alte doch besser als das Neue..... Nächstes Jahr soll es Glasfaser geben, so Gott will;-). Happy Sommer!

Stephan_76

Hallo strizzia

> Komisch: Ich lese in Einstellungen/System/Überblick von abonnierter 250MB

Falls es Dich beruhigt, bei mir steht auch 250MB

Der UI Fehler hängt aber eher nicht damit zusammen. Bei mir funktioniert die Box tadellos. Gut sie ist aber auch 7 Tage die Woche 24 Stunden am Tag am Strom angeschlossen. Ich vermute, dass eher das Stromlos machen das Problem ist. Evt. auch ein Problem der Software.

Vielleicht kann @RomanE was dazu sagen, wieso bei Abonnierte Internetgeschwindigkeit nur noch 250 Mbit/s steht

WalterB

@strizzia

Wie ist die TV-Box/5 mit der Internet-Box verbunden, über LAN, WLAN oder D-LAN (Powerline).

Die Speedangaben sind schon richtig da Du vermutlich Kupferanschluss hast und der Soll- Speed von 1Gbit/s nicht erreicht wird.

Verstehe ich das richtig die Fehlermeldung kommt nur wenn der TV und die TV-Box komplett von der Stromversorgung entfernt wurde.

strizzia

WalterB

Hallo Walter, die TV-Box ist am LAN. Diese Meldung kommt wirklich nur dann, wenn die Box und TV vom Strom getrennt waren. Siehe Bild:

Richtig, ich habe Kupferanschluss, aber insgesamt stehen mir 575MB download zur Verfügung. Merci für deinen Einsatz!

Black Mamba

@strizzia

Es ist ratsam, die TV-Box 5 angeschlossen zu lassen,

damit die Updates automatisch durchgeführt werden können.

Trotz allem ist es möglich, dass die TV-Box 5 defekt ist,

in diesem Fall verlangen Sie einen Standardaustausch bei der Hotline von Swisscom

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom
oder rufen Sie die kostenlose Nummer 0800 800 800

roku73

@strizzia

Bei mir genauso.

Werner

@strizzia

Falls Du auf der TV-Box 5 HDMI-CEC aktiv hast, deaktiviere das zum Test mal und beschränke Dich für die Verbindung der SCTV-Fernbedienung mit dem TV-Gerät alleine auf One-Remote (IR-Koppelung).

Wenn es nicht hilft, würde ich der TV-Box 5 mal während dem laufenden Betrieb einen Hard-Reset mit der Heftklammer gönnen.

Anschliessend inkl. Router alles vom Strom und dann in der Reihenfolge Router, TV-Gerät, TV-Box wieder einschalten und erneut testen.

Die Zeitdauer des Kaltstarts einer TV-Box 5 von 2-3 Minuten ab "Strom ein" ist übrigens aktuell normal und ob es in zukünftigen Firmware-Releases noch beschleunigt werden kann, weiss man noch nicht.

PS: Nach dem Hard-Reset der TV-Box 5 sind übrigens deren allfällige Anmeldungen an zusätzliche Apps aus dem Google Store weg, also vorher noch sicherstellen, dass Du auch alle Deine App-Credentials kennst.

strizzia

Danke, werde ich versuchen. Da sich aber die Einstellungen, Abo, ein- / ausschalten in nichts zur Vorgänger-Box verändert haben, liegt es wohl - meiner M. nach - an der vollgepackten Software nun mit Android und mit der begrenzten Leistung über meine Kupferleitung. Die beissen sich gegenseitig. Wie gesagt, es gibt auch neu sporadische Bild- und Tonruckler. Und vielleicht liegt es auch an meinem 12-jährigen Flatscreen;-). LG

strizzia

Danke, ich warte noch zu. Vielleicht bringt ein Update in nächster Zeit mal die Lösung. LG

WalterB

strizzia

Was zeigt Deine Internet-Box für Werte an wenn Du beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingibst und gemäss Bild unten auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus drückst?

IB3 daten 270524.jpg

strizzia

WalterB

Screenshot 2024-06-01 135341.jpg

Was schliesst du daraus?

WalterB

@strizzia

Sehr gut, fast das gleiche wie bei mir. 👍

Was mich erstaunt sind die 7 Stunden bei der Internet-Box, schaltest Du diese dann auch immer Aus-und ein, den das könnte bei gleichzeitigen Einschalten mit der TV-Box ein Problem geben.

strizzia

...nur dass du 10x so viel Up/Down hast als ich;-). Danke dir für deine Hilfe, WalterB.

WalterB

@strizzia schrieb:

...nur dass du 10x so viel Up/Down hast als ich;-). Danke dir für deine Hilfe, WalterB.

Bei mir sind es 17 Tage und bei Dir nur 7 Stunden!

user109

@strizzia genau diesen diesen Fehler hatte ich auch des öfteren, hängt mit dem Stromsprarmodus der TV-Box zusammen.

Du musst den schnell Start Modus in der TV-Box wählen, sonst tritt der Fehler immer wieder auf.

Werner

Keine Ahnung welche Unterschiede ihr da sehen wollt.

Ihr habt doch beide Sync-Werte eines Mega-Super-g.Fast-Anschlusses, nachdem sich viele Kunden die Finger lecken würden.

Das einzige was da wirklich unterschiedlich angezeigt wird sind die FEC-Zahlen und dies sind ja erstens mal harmlose Fehlerwerte und zweitens, natürlich sind diese abhängig von der Betriebsdauer.

In jedem Fall können die TV-Probleme bei diesen Super-Anschlusswerten absolut rein gar nichts mit mangelnder Bandbreite oder mangelnder Stabilität des Anschlusses zu tun haben.

strizzia

Wir beklagen uns nicht, sondern sind an Lösungen interessiert. Der Weg ist das Ziel. Oder anders gesagt: Viele Wege führen nach Rom;-).

user109

@strizzia hast Du schonmal geschaut? siehe Beitrag 15 von mir.

WalterB

@strizzia

Auch ist die Frage noch offen schaltest Du die Internet-Box auch immer Aus und wenn ja in welcher Reihenfolge schaltest Du den die Internet-Box und TV-Box wieder ein.

Jedenfalls die Internet-Box braucht fast 5 Minuten bis alles wieder bereit ist und die TV-Box dann auch zirka 2 Minuten.

strizzia

Der Ruhe- bzw. Energiesparmodus ist nur im laufenden Betrieb von Bedeutung. Beim Aufstarten bzw. Anschliessen an den Strom muss die TV-Box das volle Programm laden.