Kosten neue SIM Karte

Graufiethie12

Ich habe eine neue SIM Karte bestellt (Wechsel meines Mobiltelefons, das neue Mobiltelefon verfügt nicht über E-SIM). Swisscom hat mir dafür Fr. 40.00 verrechnet. Ich habe angerufen und es wurde mir versichert, dass das korrekt ist. Aber wenn ich auf der Swisscom Homepage schaue, da steht geschrieben, dass bspw. die alte SIM online gesperrt und dann eine neue SIM bestellt werden kann. In Klammer steht geschrieben (Online kostenlos). Die Dame am Telefon hat mir erklärt, dass das nur für eine neue SIM gilt (gemeint ist damit die erstmalige Bestellung einer SIM bei Swisscom) und nicht für eine neue SIM als Ersatz für eine bisherige SIM (obwohl ich also durchaus eine neue und nicht eine bereits gebrauchte SIM zugesendet erhalten habe). hat jemand von euch die gleiche Erfahrung gemacht, wurden euch auch Fr. 40.00 verrechnet für die Bestellung einer weiteren SIM (aus welchem Grund auch immer, Handywechsel, Handydiebstahl etc.). Der Preis grenzt ja nahezu an Wucher…. Danke für eure Rückmeldungen!

POGO 1104

Ja, ist Wucher.

Kleiner Trost: Ist bei den Mitbewerbern ähnlich teuer….

Stephan_76

Bei Sunrise sind es sogar 55.- für eine neue SIM-Karte.

Werner

@Graufiethie12

Ja, die Ersatz-SIM-Karte bei der Swisscom hat einen offiziellen Preis.

Und wenn man sie online bestellt ist dieser auch zu bezahlen.

Ein bessere Chance für einen kostenlosen Ersatz hättest Du vermutlich in einem Swisscom-Shop gehabt, denn zumindest in der Vergangenheit wurde bei einem Defekt, einem zeitweisen Netz-Verbindungsproblem durch Wackelkontakt oder bei einem anderen Ersatzbedürfnis, z.B. zur Vermeidung einer Zuschneidung einer zu grossen und veralteten Karte für ein neues Mobile, die Karte aus Kulanz auch gratis ausgetauscht.

Bei einer Verweigerung des Kostenerlasses, übrigens spätestens dann, wenn Du bei der Einforderung der Gebühr im Shop darauf hingewiesen hättest, dass Du dann Dein Nummer doch lieber gratis zu einem andern Anbieter weg portieren willst 🙂

Samsi

@Graufiethie12

Die Aussage die du am Telefon bekommen hast, ist leider völlig falsch! Wenn man die SIM selber online im Kundencenter bestellt, ist diese bei Swisscom kostenlos. Unabhängig ob Neukunde oder als Ersatz-SIM. Bei der Onlinebestellung kannst du dann auch auswählen, ob du die Karte per Post möchtest oder auf Wunsch ist diese sofort abholbereit in jedem Swisscom Shop oder an jedem Kiosk. Wie gesagt, kostenlos! Letzten Monat habe ich selbst eine neue Ersatz-SIM bestellt, ohne Gebühren. Aber eben, du musst das selber online machen, wenn du natürlich über die Hotline bestellst, kostet es grundsätzlich 40 Franken.

Wonomiesch33

Andere Anbieter sind bei SIM Karten eher noch teurer.

Graufiethie12

Vielen Dank euch allen für eure Antworten. Ich sehe, die Homepage von Swisscom scheint zumindest zweideutig zu sein und das Vorgehen von Swisscom von Fall zu Fall unterschiedlich, wie es halt grad passt.

PS: Es gab keinen Hinweis auf Kosten, wo ich mir hätte überlegen können, dass ich den Anbieter wechsle, es wurde einfach auf meinem Prepaid Guthaben belastet, so dass ich mit Fr. 20.00 ins Minus fiel und erst mal darauf kommen musste, warum ich beim Aktivieren der SIM so Mühe habe…

Samsi

@Graufiethie12

Es steht auf der Homepage “online kostenlos”. Wie ich es oben in Beitrag 5 beschrieben habe… bestellst du diese selber online, kostet eine neue SIM nichts. Ansonsten grundsätzlich 40 Franken, aber gewissen Spielraum haben die Mitarbeiter schon, sprich kommt drauf an wen du grade erwischt.